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生活在上海市的林爷爷近日去医院配药,需要先预约才能挂号。他说,尽管医院写清楚了预约挂号和看病的步骤,但大多数老年人尝试后还是失败了。厦门市一名七旬老人向当地纪委监委反映称:要领取养老金,必须通过智能手机进行资格认证,可是认证系统一直卡壳。
这绝不是个例。近年来,老年人的“数字之殇”已然常态化,特别是随着疫情暴发,“触网困难”再次凸显。统计数据显示,我国有近两亿的老年人没能搭上信息快车。对此,千万不要发出“何不食肉糜”的感叹,这里面很可能有你我的家人,他们的思维方式、生活习惯已经深深嵌入了时代烙印,对新事物的接受能力有限。而且随着社会发展速度加快,代沟只会越来越明显。未来,我们会不会也是“数字贫困户”呢?
每一代人都有自己的难题,对于今天这批“数字贫困户”来说,所面临的不只是生活不便,而是真真切切的歧视与不公。看起来,不少老年人会发语音、会抢红包、会在朋友圈点赞,但在共享单车、移动支付等互联网深度交互领域,他们的学习成本依然很高,这就是“数字鸿沟”。托夫勒在《权力的转移》一书中写到的“信息穷人”和“信息富人”,用在这里恰如其分——触网不顺利,往往会扩大老年人在社会经济地位、健康、收入等方面累积的劣势。
如果说互联网应用不友好,至多是让老人们的体验不佳;但倘若应用或者内容包藏祸心,那么可能就会诱发多重危险。不幸的是,老人们似乎正在陷入这种困境。一些保健品销售手段不断升级,通过大数据精准抵达;有的“套路貸”与时俱进,甚至量身打造了“以房养老”等骗局;还有一些自媒体哗众取宠、谣言丛生,却成为老年人的重要信息来源。某种程度上,这就是“数字鸿沟”的后果,在它一路高歌前行时,“信息穷人”的生活变得更加波澜曲折。
数字时代,请等一等老年人!时代前行的潮流不可阻挡,让奔跑的数字时代“紧急刹车”并不现实,也不可取。但是,这并不意味着我们无事可做,至少,我们应该提供一些“慢选项”,让老年人不至于在一些场景中无所适从。如今,全社会都在呼唤对老年人的重视,这固然令人欣慰,但更实用的是,互联网公司应该多一点用户思维,多开发一些“适配版”,让老人们感受到这份关爱。毕竟,这不仅是老年人的内心诉求,也是衡量社会文明程度的重要标尺。
(选自《南方日报》)
截至2019年末,中国60岁及以上人口已超过2.5亿,占总人口的18.1%。也就是说,差不多5个人中,就有1位老人。而截至2020年3月,我国非网民规模为4.96亿,即便是城镇地区,非网民占比也达到了40.2%。
这说明,一则,老年人群体规模庞大。在公共服务的提供上,尽最大努力照拂老年人的诉求,已显得越来越必要,它已经不能用“照顾少数人需求”来形容了。二则,在当前这样“快进”的互联网时代,不上网的老人远比我们想象中的多。他们的正常需求,不能因为不上网就被无视。
如何让规模不断变大的老年人群体便利地享受公共服务,让不会上网的人群被互联网社会所接纳,越来越成为需要解决的问题。这种应对,不仅是指具体服务方式的改进,更包括社会观念的主动调适。
老人因没有健康码乘车而受到指责,像是一种隐喻:我们都坐在同一辆公交车上,变老是每个人都无法回避的问题,如何对待比我们“更老”的人,是每个人都应深思的事。毕竟,任何社会都有“跟不上”的人群,任何人也都可能在某个方面“拖后腿”。但他们,也即我们每一个人,都不该被抛弃。
这绝不是个例。近年来,老年人的“数字之殇”已然常态化,特别是随着疫情暴发,“触网困难”再次凸显。统计数据显示,我国有近两亿的老年人没能搭上信息快车。对此,千万不要发出“何不食肉糜”的感叹,这里面很可能有你我的家人,他们的思维方式、生活习惯已经深深嵌入了时代烙印,对新事物的接受能力有限。而且随着社会发展速度加快,代沟只会越来越明显。未来,我们会不会也是“数字贫困户”呢?
每一代人都有自己的难题,对于今天这批“数字贫困户”来说,所面临的不只是生活不便,而是真真切切的歧视与不公。看起来,不少老年人会发语音、会抢红包、会在朋友圈点赞,但在共享单车、移动支付等互联网深度交互领域,他们的学习成本依然很高,这就是“数字鸿沟”。托夫勒在《权力的转移》一书中写到的“信息穷人”和“信息富人”,用在这里恰如其分——触网不顺利,往往会扩大老年人在社会经济地位、健康、收入等方面累积的劣势。
如果说互联网应用不友好,至多是让老人们的体验不佳;但倘若应用或者内容包藏祸心,那么可能就会诱发多重危险。不幸的是,老人们似乎正在陷入这种困境。一些保健品销售手段不断升级,通过大数据精准抵达;有的“套路貸”与时俱进,甚至量身打造了“以房养老”等骗局;还有一些自媒体哗众取宠、谣言丛生,却成为老年人的重要信息来源。某种程度上,这就是“数字鸿沟”的后果,在它一路高歌前行时,“信息穷人”的生活变得更加波澜曲折。
数字时代,请等一等老年人!时代前行的潮流不可阻挡,让奔跑的数字时代“紧急刹车”并不现实,也不可取。但是,这并不意味着我们无事可做,至少,我们应该提供一些“慢选项”,让老年人不至于在一些场景中无所适从。如今,全社会都在呼唤对老年人的重视,这固然令人欣慰,但更实用的是,互联网公司应该多一点用户思维,多开发一些“适配版”,让老人们感受到这份关爱。毕竟,这不仅是老年人的内心诉求,也是衡量社会文明程度的重要标尺。
(选自《南方日报》)
截至2019年末,中国60岁及以上人口已超过2.5亿,占总人口的18.1%。也就是说,差不多5个人中,就有1位老人。而截至2020年3月,我国非网民规模为4.96亿,即便是城镇地区,非网民占比也达到了40.2%。
这说明,一则,老年人群体规模庞大。在公共服务的提供上,尽最大努力照拂老年人的诉求,已显得越来越必要,它已经不能用“照顾少数人需求”来形容了。二则,在当前这样“快进”的互联网时代,不上网的老人远比我们想象中的多。他们的正常需求,不能因为不上网就被无视。
如何让规模不断变大的老年人群体便利地享受公共服务,让不会上网的人群被互联网社会所接纳,越来越成为需要解决的问题。这种应对,不仅是指具体服务方式的改进,更包括社会观念的主动调适。
老人因没有健康码乘车而受到指责,像是一种隐喻:我们都坐在同一辆公交车上,变老是每个人都无法回避的问题,如何对待比我们“更老”的人,是每个人都应深思的事。毕竟,任何社会都有“跟不上”的人群,任何人也都可能在某个方面“拖后腿”。但他们,也即我们每一个人,都不该被抛弃。