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“你们要是能把这儿整治好，我把名字倒过来写！”一位中年大叔指着破旧混乱的小区，向李芙蓉无奈地说道。
8月7日，22岁的党员大学生李芙蓉，正式投身到 “红色物业”工作中。当她兴致勃勃参与到中实物业对九头鸟小区内车棚改造项目时，居民却当面给她泼了一盆冷水。
“红色物业”对于武汉人而言，是个新鲜事。而对于许多弃管、老旧小区的居民来说，更像个“不可能”的任务。
为了将“不可能”变成“可能”，江汉区将“红色物业”作为整区推进“红色引擎工程”的重要任务，专项划拨“红色物业”工作经费1.5亿元，多方联动，层层压实。“红色物业”的火红色，开始融入巷尾街头、楼宇商圈，服务群众的触角延伸到了“最后一百米”。
现在，李芙蓉感受到最大的变化，是居民对她的微笑，因为九头鸟小区停车棚已焕然一新。
专业性物业：服务从被动到主动
“咚咚咚”，敲门声传来，家住顶琇晶城的退休老人杨业民开了门，看到一个熟悉的年轻面孔。原来是楼栋管家小徐来了：“杨老师，我今天来征求一下您对小区改建游泳池的意见……”
顶琇晶城是江汉区唐家墩街八古墩社区的一处商业住宅。虽然有顶琇物业提供专业化的管理服务，但是由于基础设施的老化、盗贼的偶尔造访，之前居民的“幸福指数”并不算高。
困局怎么破？还得靠党组织的力量。在街道、社区的指导下， 2015年5月，武汉顶琇物业有限公司党支部正式成立，并搭起社区党组织、业主委员会、物业管理公司“三方联动”的桥梁。
“红色物业”推进后，顶琇物业党支部干劲更足了。一方面争取到总公司数百万的投入，为小区基础设施进行改造升级；一方面建立党员志愿服务队，为居民提供免费便民维修、空巢老人上门服务。不仅如此，他们还与万科睿服务合作，引进优秀大学生作为小区的楼栋管家，与社区网格员有效对接，为每户居民提供“1分钟接待，5分钟响应，30分钟到现场”的贴心服务。
温暖的传递需要相互的理解。8月10日，在社区组织下，顶琇物业首次“设施开放日”热闹开场，杨业民和20多个居民在物业公司的设备房里一边参观一边感慨：“总以为物业不就是扫扫地守个门吗？没想到他们在背后要做这么多工作！”
“每次下雨，物业就会主动在楼下铺上防滑地毯，以免老年人摔倒。”杨业民为这个小细节感动不已，物业的服务从被动变为主动，他和左邻右舍看在眼里记在心里。
“红色物业”正是这变化的动力源泉。2017年，江汉区的145家专业化物业企业，已经建立84个基层党组织， 108名党建指导员和“第一书记”报到，“三方联动”得以更加畅通，引导物业服务企业进一步提升物业服务质量，主动参与社区治理。
当服务从被动应付到主动着想，“红色物业”为城市鳞次栉比的高楼中平添了一份温情。
公益性物业：老旧小区重获新生
“邹叔叔，我钥匙断在门锁里了，这可怎么办啊！”
晚上已近10点，邻居家探亲回汉的女儿小雅拖着行李一筹莫展，只能向邹新民求助。
“没事，我帮你联系物业。”
没过多久，物业人员带着在派出所备案的开锁师傅来了，大家伙一直忙活到凌晨，最后收费还比市场价少收50元。“短短几个月没回家，小区不仅大变样，还有了服务这么周到的物业！” 小雅向邹新民感慨着。要知道，民意街多闻社区维善里小区曾是个流动人口聚集、长期乱象丛生的老旧小区。
今年，为推进“红色物业”，江汉区依托区房管局、区房地产公司建立公益性企业化物业服务实体中实物业和康泰物业，通过“企社共建”形式，开启公益性企业化物业公司托管老旧小区试点，并选聘24名党员大学生从事物业服务管理工作。
5月17日，“中实物业维善里小区红色物业工作站”揭牌。“我们刚开始做入户调查时，居民一听到说是物业来了，连连摆手：“要收钱的吧？我们不要不要。”第一次为这样的老旧小区服务，中实物业工作人员李琳开始也没信心。
三个月过去了，街道、社区和物业公司投入数十万元对维善里小区进行外墙粉刷、单元门翻新、楼道电线序化等“大改造”，并派驻保洁员、保安员和物业管理人员提供基本物业服务，30项微利有偿服务一应俱全，小区气象一新。
7月份第二次入户调查，居民愿意缴纳物业费的比例从刚开始的1%上升到40%。“对于明年正式进行低偿微利的物业收费管理，我们有信心了！” 中实物业工作人员高俊笑着说道。
而“弃管—自管—低偿微利物业服务”的路子，在唐家墩街八古墩社区雅苑小区已经日趋成熟。
曾经的雅苑小区是十足的“脏乱差”。“红色物业”来得恰是时候。惠民资金帮助恢复居民正常生活秩序后，街道社区引进交发物业与小区签订“低偿微利”托管小区协议。
“小区二手房房价都从9000元涨到15000元了！”居民万传国高兴地说。小区环境好了，“红色细胞”的干劲起来了，小区组织的志愿者服务队，每天晚上为整个辖区防火防盗进行巡逻，风雨无阻……
一个个老旧小区在“红色物业”的助力下，重新唤起生机与活力。
自助型物业：点亮城市每个角落
干净整洁的街面、整齐停放的车辆，不远处的学校传来孩子们欢快的嬉闹声，民权街王家巷社区信泰小区早已不是两年前物业公司弃管后失控的模样。
市场上没有物业公司愿意“接盘”，信泰小区的业主们只好“硬着头皮”自己来。在街道社区的支持下，小区业委会成立了自治物业服务站。
今年“红色物业”推进，街道社区派来了义务质量监督员、党建指导员，帮助组建了信泰小区的自治物业服务站党支部，党员们一起行动起来，开展法律援助、便民服务等志愿服务活动。如今，物业费缴费比例达到99%以上。
然而，在民权街，能有信泰小区这样自治条件的地方并不多。
弯弯绕绕的羊肠小道，两边错落分布着低矮老旧房屋……街辖面积仅有0.46平方公里，现有常住人口却达到1.4万余户、3.9万余人，多数居民并不富裕。在民权街，弃管和无物业居民片区随处可见，因为区域划分不明显，都难以称之为“小区”，进驻的专业性物业屈指可数，居民自治也困难重重。
该怎么为这些居民提供日常物业管理？
“服务项目一：拆装插座，市场价20元，收费10元……”在民权街，公益物业服务站刚刚挂牌成立。与此同时，以街服务站为中心，辐射全街的”1 7”物业服务格局正在民权街逐步铺开。街道和社区为居民提供的温馨服务，正在点亮城市的每个角落。
江汉区将“服务抓规范”作为自助物业重点，一方面引导条件合适的小区进行自治；一方面将街道作为物业服务管理的主体，成立公益型物业服务站，社区负责楼栋管理、环境整治等工作，建立“十五分鐘服务圈”，稳扎稳打提升居民幸福感。
就这样，“最后一百米”的温暖，发酵着、升温着，慢慢住进每个人心里。
8月7日，22岁的党员大学生李芙蓉，正式投身到 “红色物业”工作中。当她兴致勃勃参与到中实物业对九头鸟小区内车棚改造项目时，居民却当面给她泼了一盆冷水。
“红色物业”对于武汉人而言，是个新鲜事。而对于许多弃管、老旧小区的居民来说，更像个“不可能”的任务。
为了将“不可能”变成“可能”，江汉区将“红色物业”作为整区推进“红色引擎工程”的重要任务，专项划拨“红色物业”工作经费1.5亿元，多方联动，层层压实。“红色物业”的火红色，开始融入巷尾街头、楼宇商圈，服务群众的触角延伸到了“最后一百米”。
现在，李芙蓉感受到最大的变化，是居民对她的微笑，因为九头鸟小区停车棚已焕然一新。
专业性物业：服务从被动到主动
“咚咚咚”，敲门声传来，家住顶琇晶城的退休老人杨业民开了门，看到一个熟悉的年轻面孔。原来是楼栋管家小徐来了：“杨老师，我今天来征求一下您对小区改建游泳池的意见……”
顶琇晶城是江汉区唐家墩街八古墩社区的一处商业住宅。虽然有顶琇物业提供专业化的管理服务，但是由于基础设施的老化、盗贼的偶尔造访，之前居民的“幸福指数”并不算高。
困局怎么破？还得靠党组织的力量。在街道、社区的指导下， 2015年5月，武汉顶琇物业有限公司党支部正式成立，并搭起社区党组织、业主委员会、物业管理公司“三方联动”的桥梁。
“红色物业”推进后，顶琇物业党支部干劲更足了。一方面争取到总公司数百万的投入，为小区基础设施进行改造升级；一方面建立党员志愿服务队，为居民提供免费便民维修、空巢老人上门服务。不仅如此，他们还与万科睿服务合作，引进优秀大学生作为小区的楼栋管家，与社区网格员有效对接，为每户居民提供“1分钟接待，5分钟响应，30分钟到现场”的贴心服务。
温暖的传递需要相互的理解。8月10日，在社区组织下，顶琇物业首次“设施开放日”热闹开场，杨业民和20多个居民在物业公司的设备房里一边参观一边感慨：“总以为物业不就是扫扫地守个门吗？没想到他们在背后要做这么多工作！”
“每次下雨，物业就会主动在楼下铺上防滑地毯，以免老年人摔倒。”杨业民为这个小细节感动不已，物业的服务从被动变为主动，他和左邻右舍看在眼里记在心里。
“红色物业”正是这变化的动力源泉。2017年，江汉区的145家专业化物业企业，已经建立84个基层党组织， 108名党建指导员和“第一书记”报到，“三方联动”得以更加畅通，引导物业服务企业进一步提升物业服务质量，主动参与社区治理。
当服务从被动应付到主动着想，“红色物业”为城市鳞次栉比的高楼中平添了一份温情。
公益性物业：老旧小区重获新生
“邹叔叔，我钥匙断在门锁里了，这可怎么办啊！”
晚上已近10点，邻居家探亲回汉的女儿小雅拖着行李一筹莫展，只能向邹新民求助。
“没事，我帮你联系物业。”
没过多久，物业人员带着在派出所备案的开锁师傅来了，大家伙一直忙活到凌晨，最后收费还比市场价少收50元。“短短几个月没回家，小区不仅大变样，还有了服务这么周到的物业！” 小雅向邹新民感慨着。要知道，民意街多闻社区维善里小区曾是个流动人口聚集、长期乱象丛生的老旧小区。
今年，为推进“红色物业”，江汉区依托区房管局、区房地产公司建立公益性企业化物业服务实体中实物业和康泰物业，通过“企社共建”形式，开启公益性企业化物业公司托管老旧小区试点，并选聘24名党员大学生从事物业服务管理工作。
5月17日，“中实物业维善里小区红色物业工作站”揭牌。“我们刚开始做入户调查时，居民一听到说是物业来了，连连摆手：“要收钱的吧？我们不要不要。”第一次为这样的老旧小区服务，中实物业工作人员李琳开始也没信心。
三个月过去了，街道、社区和物业公司投入数十万元对维善里小区进行外墙粉刷、单元门翻新、楼道电线序化等“大改造”，并派驻保洁员、保安员和物业管理人员提供基本物业服务，30项微利有偿服务一应俱全，小区气象一新。
7月份第二次入户调查，居民愿意缴纳物业费的比例从刚开始的1%上升到40%。“对于明年正式进行低偿微利的物业收费管理，我们有信心了！” 中实物业工作人员高俊笑着说道。
而“弃管—自管—低偿微利物业服务”的路子，在唐家墩街八古墩社区雅苑小区已经日趋成熟。
曾经的雅苑小区是十足的“脏乱差”。“红色物业”来得恰是时候。惠民资金帮助恢复居民正常生活秩序后，街道社区引进交发物业与小区签订“低偿微利”托管小区协议。
“小区二手房房价都从9000元涨到15000元了！”居民万传国高兴地说。小区环境好了，“红色细胞”的干劲起来了，小区组织的志愿者服务队，每天晚上为整个辖区防火防盗进行巡逻，风雨无阻……
一个个老旧小区在“红色物业”的助力下，重新唤起生机与活力。
自助型物业：点亮城市每个角落
干净整洁的街面、整齐停放的车辆，不远处的学校传来孩子们欢快的嬉闹声，民权街王家巷社区信泰小区早已不是两年前物业公司弃管后失控的模样。
市场上没有物业公司愿意“接盘”，信泰小区的业主们只好“硬着头皮”自己来。在街道社区的支持下，小区业委会成立了自治物业服务站。
今年“红色物业”推进，街道社区派来了义务质量监督员、党建指导员，帮助组建了信泰小区的自治物业服务站党支部，党员们一起行动起来，开展法律援助、便民服务等志愿服务活动。如今，物业费缴费比例达到99%以上。
然而，在民权街，能有信泰小区这样自治条件的地方并不多。
弯弯绕绕的羊肠小道，两边错落分布着低矮老旧房屋……街辖面积仅有0.46平方公里，现有常住人口却达到1.4万余户、3.9万余人，多数居民并不富裕。在民权街，弃管和无物业居民片区随处可见，因为区域划分不明显，都难以称之为“小区”，进驻的专业性物业屈指可数，居民自治也困难重重。
该怎么为这些居民提供日常物业管理？
“服务项目一：拆装插座，市场价20元，收费10元……”在民权街，公益物业服务站刚刚挂牌成立。与此同时，以街服务站为中心，辐射全街的”1 7”物业服务格局正在民权街逐步铺开。街道和社区为居民提供的温馨服务，正在点亮城市的每个角落。
江汉区将“服务抓规范”作为自助物业重点，一方面引导条件合适的小区进行自治；一方面将街道作为物业服务管理的主体，成立公益型物业服务站，社区负责楼栋管理、环境整治等工作，建立“十五分鐘服务圈”，稳扎稳打提升居民幸福感。
就这样，“最后一百米”的温暖，发酵着、升温着，慢慢住进每个人心里。