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互联网的出现，让一些消费者利用互联网作为评论、抱怨和推荐产品和公司的平台。网络口碑的特性使网络口碑面临知识困境，从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。企业可以通过寻求合作型社会价值取向的消费者支持、增加消费者之间的交流机会等方法来推动消费者积极的网络口碑传播。
网络口碑面临的知识困境及应对策略
【摘 要】
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互联网的出现，让一些消费者利用互联网作为评论、抱怨和推荐产品和公司的平台。网络口碑的特性使网络口碑面临知识困境，从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。
【机 构】
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南京邮电大学
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2014年28期
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