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目的:提高护理质量.方法:合理分工、排班,科学管理;建立完善的质量结构体系和控制体系;改变传统观念,明确急诊护理质量目标:学习专业知识提高理论业务水平;实行民主管理,发挥个人潜能.结果:我院的急救护理水平达到了一个新的台阶,病人满意度不断上升,取得了良好的社会效益.结论:通过改进管理方法,使之科学化、标准化、规范化,能够有效地提高护理质量.