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介绍了ISO9000国家标准是以ISO9000簇国际标准为基础的国际认为标准。指同邮电企业贯彻ISO9000簇标准,要结合自身的特点,找到贯彻的结合点,建立一套以质量为中心的系统,科学的管理标准,完善监控产品(服务)质量的组织体系和管理体系,确保质量始终满足顾客的要求,实现邮电通信管理规范化。