论文部分内容阅读
【摘 要】本文针对跨境电商课程教学中教材严重滞后、实操难以介入、网速有待提高、实操有待改进、考核有待多元化等问题，提出实施“两段式”教学，从跨境电商综合服务3D模拟情景教学到跨境电商平台真实操作，从模拟情景手把手地教到真实平台的出单和产出，培养学生跨境电商实践技能，使之成为跨境电商行业合格人才。
【关键词】跨境电商 产教融合 “两段式”教学 课程改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2018）06C-0076-02
跨境电商作为国家重点推进的外贸新增长点，越来越多的企业和个人参与其中，贸易主体变小，贸易频率增加，原先分散的贸易中间环节处理流程和效率无法满足新业态的发展需求。跨境电商企业快速增长，对应的问题就是人才短缺，2015年跨境电商人才研究报告显示，85.9%的受访企业认为跨境电商人才缺口严重。未来3年，跨境电商人才缺口将达到400万左右。作为跨境电商人才的培养基地，高校应该在产教融合背景下积极推进跨境电商课程的教学改革，将理论与跨境电商工作内容无缝对接，更快、更有效地适应跨境电商工作，切实让学生掌握跨境电商技能，满足广西跨境电商企业的人才需求。
一、跨境电商课程教学过程中存在的问题
（一）教材严重滞后。跨境电商课程属于实践操作性课程，但是目前的教材偏重理论，讲解跨境电商基础概念，或者国际贸易理论以及电子商务理论等，也有少量阿里巴巴、亚马逊、速卖通宝典等与企业接轨的教材，内容依然跟跨境电商便利政策以及海关对跨境电商货物监管业务等有较大的出入，严重滞后。
（二）实操难以介入。真实的跨境电商平台较多，但是能让学生切实介入进去实操的甚少。尤其是B2B平台门槛更高，比如阿里巴巴国际站基本年费最低2.98万，亚马逊必须企业注册等；现在B2C平台也抬高入驻门槛，比如速卖通卖家注册自2016年全面收费，敦煌网虽然没有公开全面收费，但自2017年已经不能注册个人免费账户等，WISH平台也诸多苛刻条件，这使得在校学生进入真实跨境电商平台进行实操难度加大。
（三）网速有待提高。跨境电商课程不管是模拟实训还是平台实操，都要保证顺畅的网速，但是目前学校实训室的网速暂时不能满足，经常会出现卡或者网页打不开、慢等诸多问题。学校网络使用需求较大，不能满足全部的网络教学，但是应该分时间段来设置网络分配网速。
（四）实操有待改进。从各个学校调研中发现，跨境电商课程普遍实施任务驱动的项目化教学模式，综合利用讲授、讨论、模拟实训等教学方法，使用多媒体、实训室等教学手段开展教学。如何针对不同项目不同任务实施过程中选择较为恰当的教学方法、实践手段，仍是跨境电商课程需要解决的关键问题。本课程校内模拟实操课时过多，而校外过少。
（五）考核有待多元化。较多高职院校跨境电商课程采用的是普通课程的考核方式，即平时成绩占30%，期末成绩占70%；或者平时成绩占40%，期末成绩占60%。但是学生跨境电商操作能力不能全面体现。
综上分析反映出跨境电商课程在诸多方面存在与实际操作脱节的问题。因此，从产教融合视角对跨境电商课程进行教学探索和改革是非常必要和重要的。
二、产教融合视角下跨境电商课程“两段式”教学改革思路
（一）第一段是跨境电商综合服务3D模拟情景教学。跨境电商综合实训系统利用虚拟现实技术再现跨境电商综合服务企业工作中各个职业场景，然后采用情境教学，引入形象、生动的具体场景，再通过多媒体手段加以演示，由学生演练和模拟这些精心设计跨境电商工作环境，让学生了解和熟悉跨境电商企业的实际工作内容和流程。教师在施教过程中采用新的教学方法，增强了学生实际能力、综合技能、职业判断、团队合作等综合素养，解决了跨境电商实践教学的难点。
跨境电商课程涉及现实岗位较多，为了让学生都能体验各岗位实践操作，综合实训系统采用典型工作的完整任务过程，按跨境电商企业进出口业务真实流程处理跨境电商业务，以及其他相关真实场景设置海关、银行、税务局、工商局、出入境检验检疫、货代公司等，通过角色转换、上岗操作、场景切换、签章等功能，让学生身临其境地进行模拟演练。既让学生清楚不同岗位的工作职责，又让学生在训练的过程中了解岗位的内容。
在实际企业岗位，在岗位技能训练中设置有业务主管、通关专员、外汇专员、税务专员、物流专员五个岗位的实训。岗位技能单项训练侧重的是让学生了解岗位标准、巩固专业知识、提高岗位技能，通过单一任务的实训报告纵向地加深对不同岗位所需知识的理解和掌握。
（二）第二段是跨境电商平台真实操作。第一段模拟情景操作为进入真实平台实操打下基础。进入到第二阶段，教师就要求学生到速卖通、敦煌网、WISH平台进行注册，开始教学生如何个人做跨境电商。
首先，在阿里巴巴上选品，选到国内较好的货源以及授权书。由于学生刚接触，建议选择WISH和敦煌网。学生跟供应商谈好后，开始了解产品属性等信息，下载产品图片以及简单图片处理，以备做详情页。然后开始注册，注册亚马逊需要一張美国的信用卡，EBAY需要注册PAYPAL，敦煌网和WISH就需要身份证、银行卡等信息即可。物流方面，前期就直接使用邮政小包包邮给买家，运费算到价格里。邮政小包一般按重量收费，不会很贵，比如几对耳环，邮递去澳大利亚就是20多块人民币。以后量大了，再使用海外仓备货，将货物交给有海外仓的物流公司，备货在国外，国外消费者下订单，直接从国外发货，提高配送速度。
其次，开始上传图片，运营推广。敦煌网有较多的免费促销活动，如EDM推广、首页活动推广、行业DCP推广等。最关键最难点的是提高店铺流量，要分析主要流量来源，是活动流量还是店铺优化带来的流量等；尽量提高曝光机会，提升点击率，优化店铺导航等，提升搜索流量。
最后，买家下单，教学生怎么货代发货即可。真实平台操作难度不算大，主要因素还是学生自身，即人才因素。刚开始学生雄心勃勃，个人或者组建团队实施，实施过程中难免有困难，比如产品英文版上传、不会运营等。所以，全程操作中，教师一方面从专业上从技术上手把手地教，另一方面给予精神的支持和鼓励。
三、跨境电商课程改革的保证条件
（一）完善实训系统条件。实训系统软件在教育市场上有较多选择，如中教畅享的跨境电商平台操作系统以及跨境电商综合服务实训系统，以及南京世格软件的速卖通、亚马逊、wish模拟软件等。结合跨境电商课程改革的第一段情景教学，学校应该购买相应的软件，给学生掌握跨境电商流程和虚拟实践提供保障。
（二）打造跨境电商实战教师队伍。校内专业教师具备较强的教学能力、专业理论能力、协调组织能力等，但是普遍欠缺跨境电商企业实战经验，一方面鼓励他们到跨境电商企业挂职锻炼，另一方面参加跨境电商实战培训班。同时，积极引进跨境电商企业专业人士作为外聘教师，给学生实战指导。打造一支校内外强强联手的实战型跨境电商师资队伍。
（三）深度校企合作，产教融合。积极引进跨境电商企业进行校企合作，那么，企业注重利润和资源价值，学校就提供跨境电商办公场地，允许企业带员工到学校教学和实际运营，邀请企业把跨境电商精英常驻学校，提供充足的价值资源和利润空间。然后再将他们的销售计划和教学计划紧密结合，和校内专业教师共同实施，从而真正做到产教深度融合。
【参考文献】
[1]阿里研究院.中国跨境电商人才研究报告[R].杭州：阿里研究院，2015
[2]杨善江.产教融合：产业深度转型下现代职业教育发展的必由之路[J].教育与职业，2014（33）
[3]付平德，涂明霞.“课证融合、竞赛引领”行动导向下《仓储与配送管理》课程改革与实践[J].物流科技，2015（1）
[4]费美扣，王元生.基于校企合作产教融合的专业课程改革探索[J].职业教育（下旬刊），2014（12）
【作者简介】左瑞瑞（1986— ），女，河南济源人，硕士，广西工商职业技术学院教研室副主任，讲师，研究方向：跨境电商。
（责编 王 一）
【关键词】跨境电商 产教融合 “两段式”教学 课程改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2018）06C-0076-02
跨境电商作为国家重点推进的外贸新增长点，越来越多的企业和个人参与其中，贸易主体变小，贸易频率增加，原先分散的贸易中间环节处理流程和效率无法满足新业态的发展需求。跨境电商企业快速增长，对应的问题就是人才短缺，2015年跨境电商人才研究报告显示，85.9%的受访企业认为跨境电商人才缺口严重。未来3年，跨境电商人才缺口将达到400万左右。作为跨境电商人才的培养基地，高校应该在产教融合背景下积极推进跨境电商课程的教学改革，将理论与跨境电商工作内容无缝对接，更快、更有效地适应跨境电商工作，切实让学生掌握跨境电商技能，满足广西跨境电商企业的人才需求。
一、跨境电商课程教学过程中存在的问题
（一）教材严重滞后。跨境电商课程属于实践操作性课程，但是目前的教材偏重理论，讲解跨境电商基础概念，或者国际贸易理论以及电子商务理论等，也有少量阿里巴巴、亚马逊、速卖通宝典等与企业接轨的教材，内容依然跟跨境电商便利政策以及海关对跨境电商货物监管业务等有较大的出入，严重滞后。
（二）实操难以介入。真实的跨境电商平台较多，但是能让学生切实介入进去实操的甚少。尤其是B2B平台门槛更高，比如阿里巴巴国际站基本年费最低2.98万，亚马逊必须企业注册等；现在B2C平台也抬高入驻门槛，比如速卖通卖家注册自2016年全面收费，敦煌网虽然没有公开全面收费，但自2017年已经不能注册个人免费账户等，WISH平台也诸多苛刻条件，这使得在校学生进入真实跨境电商平台进行实操难度加大。
（三）网速有待提高。跨境电商课程不管是模拟实训还是平台实操，都要保证顺畅的网速，但是目前学校实训室的网速暂时不能满足，经常会出现卡或者网页打不开、慢等诸多问题。学校网络使用需求较大，不能满足全部的网络教学，但是应该分时间段来设置网络分配网速。
（四）实操有待改进。从各个学校调研中发现，跨境电商课程普遍实施任务驱动的项目化教学模式，综合利用讲授、讨论、模拟实训等教学方法，使用多媒体、实训室等教学手段开展教学。如何针对不同项目不同任务实施过程中选择较为恰当的教学方法、实践手段，仍是跨境电商课程需要解决的关键问题。本课程校内模拟实操课时过多，而校外过少。
（五）考核有待多元化。较多高职院校跨境电商课程采用的是普通课程的考核方式，即平时成绩占30%，期末成绩占70%；或者平时成绩占40%，期末成绩占60%。但是学生跨境电商操作能力不能全面体现。
综上分析反映出跨境电商课程在诸多方面存在与实际操作脱节的问题。因此，从产教融合视角对跨境电商课程进行教学探索和改革是非常必要和重要的。
二、产教融合视角下跨境电商课程“两段式”教学改革思路
（一）第一段是跨境电商综合服务3D模拟情景教学。跨境电商综合实训系统利用虚拟现实技术再现跨境电商综合服务企业工作中各个职业场景，然后采用情境教学，引入形象、生动的具体场景，再通过多媒体手段加以演示，由学生演练和模拟这些精心设计跨境电商工作环境，让学生了解和熟悉跨境电商企业的实际工作内容和流程。教师在施教过程中采用新的教学方法，增强了学生实际能力、综合技能、职业判断、团队合作等综合素养，解决了跨境电商实践教学的难点。
跨境电商课程涉及现实岗位较多，为了让学生都能体验各岗位实践操作，综合实训系统采用典型工作的完整任务过程，按跨境电商企业进出口业务真实流程处理跨境电商业务，以及其他相关真实场景设置海关、银行、税务局、工商局、出入境检验检疫、货代公司等，通过角色转换、上岗操作、场景切换、签章等功能，让学生身临其境地进行模拟演练。既让学生清楚不同岗位的工作职责，又让学生在训练的过程中了解岗位的内容。
在实际企业岗位，在岗位技能训练中设置有业务主管、通关专员、外汇专员、税务专员、物流专员五个岗位的实训。岗位技能单项训练侧重的是让学生了解岗位标准、巩固专业知识、提高岗位技能，通过单一任务的实训报告纵向地加深对不同岗位所需知识的理解和掌握。
（二）第二段是跨境电商平台真实操作。第一段模拟情景操作为进入真实平台实操打下基础。进入到第二阶段，教师就要求学生到速卖通、敦煌网、WISH平台进行注册，开始教学生如何个人做跨境电商。
首先，在阿里巴巴上选品，选到国内较好的货源以及授权书。由于学生刚接触，建议选择WISH和敦煌网。学生跟供应商谈好后，开始了解产品属性等信息，下载产品图片以及简单图片处理，以备做详情页。然后开始注册，注册亚马逊需要一張美国的信用卡，EBAY需要注册PAYPAL，敦煌网和WISH就需要身份证、银行卡等信息即可。物流方面，前期就直接使用邮政小包包邮给买家，运费算到价格里。邮政小包一般按重量收费，不会很贵，比如几对耳环，邮递去澳大利亚就是20多块人民币。以后量大了，再使用海外仓备货，将货物交给有海外仓的物流公司，备货在国外，国外消费者下订单，直接从国外发货，提高配送速度。
其次，开始上传图片，运营推广。敦煌网有较多的免费促销活动，如EDM推广、首页活动推广、行业DCP推广等。最关键最难点的是提高店铺流量，要分析主要流量来源，是活动流量还是店铺优化带来的流量等；尽量提高曝光机会，提升点击率，优化店铺导航等，提升搜索流量。
最后，买家下单，教学生怎么货代发货即可。真实平台操作难度不算大，主要因素还是学生自身，即人才因素。刚开始学生雄心勃勃，个人或者组建团队实施，实施过程中难免有困难，比如产品英文版上传、不会运营等。所以，全程操作中，教师一方面从专业上从技术上手把手地教，另一方面给予精神的支持和鼓励。
三、跨境电商课程改革的保证条件
（一）完善实训系统条件。实训系统软件在教育市场上有较多选择，如中教畅享的跨境电商平台操作系统以及跨境电商综合服务实训系统，以及南京世格软件的速卖通、亚马逊、wish模拟软件等。结合跨境电商课程改革的第一段情景教学，学校应该购买相应的软件，给学生掌握跨境电商流程和虚拟实践提供保障。
（二）打造跨境电商实战教师队伍。校内专业教师具备较强的教学能力、专业理论能力、协调组织能力等，但是普遍欠缺跨境电商企业实战经验，一方面鼓励他们到跨境电商企业挂职锻炼，另一方面参加跨境电商实战培训班。同时，积极引进跨境电商企业专业人士作为外聘教师，给学生实战指导。打造一支校内外强强联手的实战型跨境电商师资队伍。
（三）深度校企合作，产教融合。积极引进跨境电商企业进行校企合作，那么，企业注重利润和资源价值，学校就提供跨境电商办公场地，允许企业带员工到学校教学和实际运营，邀请企业把跨境电商精英常驻学校，提供充足的价值资源和利润空间。然后再将他们的销售计划和教学计划紧密结合，和校内专业教师共同实施，从而真正做到产教深度融合。
【参考文献】
[1]阿里研究院.中国跨境电商人才研究报告[R].杭州：阿里研究院，2015
[2]杨善江.产教融合：产业深度转型下现代职业教育发展的必由之路[J].教育与职业，2014（33）
[3]付平德，涂明霞.“课证融合、竞赛引领”行动导向下《仓储与配送管理》课程改革与实践[J].物流科技，2015（1）
[4]费美扣，王元生.基于校企合作产教融合的专业课程改革探索[J].职业教育（下旬刊），2014（12）
【作者简介】左瑞瑞（1986— ），女，河南济源人，硕士，广西工商职业技术学院教研室副主任，讲师，研究方向：跨境电商。
（责编 王 一）