海波龙的中国转折点

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  全球第一家专门研究BPM的机构—北京大学光华海波龙BPM研究中心的成立,对于中国乃至世界来说,都堪称一个创举
  
  目前,越来越多的中国企业在海外上市,为实现国际化而努力;也有越来越多的企业投资人和经营者已经意识到,公司的价值是由经营业绩决定的,盈利能力和现金流量至关重要。实际上,BPM(企业绩效管理)已经成为全球各国企业关注的焦点,许多全球知名的企业开始部署BPM解决方案以提升企业绩效。对中国企业而言,如何获得快速了解业务并及时调整战略的能力,对其在国际化竞争中的成功至关重要。正因为企业对战略执行和企业绩效管理的需求由来已久,BPM(企业绩效管理)的出现立即受到了企业界的高度重视。
  据IDC 的报告,BPM 解决方案市场将以每年25% 的速度增长,2006年中国国内对BI/BPM软件的需求不会低于5亿美元。另据Gartner提供的数据表明,2002年底美国企业BPM 的实施率也不过10% ,然而到2004年底,这一数字已攀升至40%。为了让战略有效执行,企业绩效管理必将越来越受到企业的关注。
  目前,在全球提供BPM 软件及解决方案的主流供应商包括Hyperion(海波龙)、BO(Business Objects)、SAP 、Oracle等。由于市场需求开始突起,在前两年,全球BPM市场掀起了一股兼并收购风潮。BP市场变得更加成熟,比如Hyperion(海波龙)成功收购了Brio,年营业额突破了6亿美元,产品线也变得更加齐全,成为可以为用户提供完整的商务智能和企业绩效管理解决方案提供商,不仅可以满足后端如多维数据分析平台等需求,也能够满足前端诸如报表查询、合并等需求。
  
  全球首家BPM中心成立
  
  许多企业在战略制定之后,在执行与实施上遇到了很大的困难,造成这种困难的首要原因就是领导者无法将企业战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系,并以此来引导和激励全体员工共同努力。据统计,大多数企业90%的战略无法得到有效彻底地执行,致使商务运营受到诸多阻碍。如何创建一个完善的管理控制系统、将战略与有效执行联系起来,实现企业资源的有效整合以提升绩效,是许多中国企业所迫切需要解决的问题。
  据海波龙CTO John Kopcke介绍,“目前,国外BPM的研究大多停留于个人研究阶段,还有一些从事BPM研究的网站,但是还没有专门的研究机构。”
  不过这一现状在中国发生了变化。2004年3月17日,全球第一家专门研究BPM的机构——北京大学光华海波龙企业绩效管理研究中心(以下简称GH-BPM研究中心)在北京大学正式成立。“成立BPM研究中心,无论是解决方案的应用层面,还是在学术研究的理念方面都将能够更好地为中国本土企业服务。”北大光华管理学院副院长王其文认为,这对中国乃至世界的经济界来说,都堪称一个创举。
  “在国内,由于许多企业管理方法和管理理念落后,即使所处的行业发展良好,企业本身的盘子也很大,也很难实现很好的绩效,这就需要提高企业管理层的人员素质,并配备相关的设备。”王其文认为,研究中心的成立并非是单纯的商业活动,成就的是一个学术研究机构。北大在进行学术研究的时候,研究人员会跟踪企业管理高层,与企业的实际经营进行结合,这种管理方法与管理实践的结合,有利于提高研究水准。
  目前,国内的BPM市场尚处于培育阶段,需要多方面的合作推广,BPM研究中心对海波龙来说,有助于其打开中国市场;对北大管理学院而言,也能将研究范围扩大到全球企业普遍关注的BPM,树立其在BPM领域的领先地位。研究中心可以更好地利用海波龙的案例,使教材与企业绩效的实际情况结合,这对于北大光华管理学院,特别是对MBA和EMBA更加有利,他们对BPM的接受和认可,直接有利于今后企业的管理和发展。
  
  布道中国
  
  尽管,国内已经有一些有前瞻性的企业能够很好地接受BPM,并将其看作与国际接轨的必要手段,这与企业自身的信息化水平、管理层的意识以及竞争需求有关。但是国内一些企业的管理层通常会认为软件产品的价格昂贵,它所能发挥的作用与20个工作人员所做的工作是一样的,而雇佣20名员工的成本低于购买软件产品,他们并未考虑到解放20个工作人员去做更有意义的事情所能为企业带来的价值。当然,对BPM在企业内部控制和流程管理等方面所能发挥的能量不甚了解,也是阻碍中国企业应用BPM的因素。
  “这种阻力包括来自于企业经营的理念以及对BPM的了解和认识。” John Kopcke认为,这使海波龙在中国进行市场推广面临着很大的阻力。而这种阻力也是海波龙开始从研究角度进行市场推广的重要的原因。GH-BPM研究中心由海波龙公司美国总部向中心提供为期三年,首期为100万元人民币的现金资助(其中不包含提供软件的资金)。
  尽管,海波龙在国内的市场推广一直比较低调,但在国内已经有300多家国内大型企业采用了海波龙BPM解决方案。实际上,在进入中国之初,海波龙的目标就锁定中国百强企业,并且为此建立了专门队伍实施行业战略性用户的开发。除了自身进行战略性用户的开发之外,与合作伙伴合作进行推广也是海波龙的重要策略。
  海波龙在国内的合作伙伴分为两类,一类是与IBM、埃森哲、德勤和毕博等跨国咨询公司进行的包括中国在内的全球性合作,通过他们普及产品的应用;另一类是与用友、金蝶等中国本土咨询公司和软件企业的合作,他们亦是海波龙在中国的主要合作伙伴。
  自2003年7月完成对Brio的收购后,海波龙就开始了新一轮的产品战略规划,经过半年多的酝酿推出了新版的海波龙商业智能平台,融合了海波龙和Brio两家产品的优势。海波龙企业绩效管理解决方案由商业智能平台和企业绩效管理应用两大部分组成,前者是企业绩效管理的基础,让用户深刻洞察企业当前的经营状况;后者是企业绩效管理的高级应用,让用户深入预见企业未来的经营方向,制定正确的战略。
  “合作伙伴的开发就是在海波龙的平台上增加一些具体的应用,所以海波龙与他们之间的市场并不冲突。目前,在海波龙中国的销售收入中,几乎都是与合作伙伴合作展开的。”海波龙中国董事总经理曹建静认为,这种方式能够聚合不同厂商的优势,为用户带去更多的价值。
  目前,金融业、制造业、保险业、政府和电信是BPM应用最为普及的行业,其中金融业应用力度最大。业内人士认为,BPM的应用基于企业信息化达到一定程度之后,并不适用于任何企业,起点较高,需要一定的普及过程。
  不论如何,国内的BPM应用已经渐入佳境,这对中国企业的绩效管理乃至海外之旅会有实实在在的帮助。而GH-BPM研究中心的成立,也会成为海波龙在中国的转折点。
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