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首先,本文阐述了电力行业失去垄断地位后加强服务意识的必要性,对提高电力服务水平的意义做出了较为详尽的分析。接下来,又针对如何实现企业优质化的服务这一问题,对优质服务策略的制定开展了一系列讨论,并提出了相关建议,包括积极改变传统观念,树立正确的服务意识、建立完善的营销服务管理系统以及重视服务承诺,加大服务宣传这三个方面。