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本文对高校图书馆参考咨询服务的现状作了分析,认为图书馆咨询工作在开展传统文献咨询服务的同时,应逐步发展电子信息服务,加强网络咨询的建设,全方位地满足广大师生的多种多样的信息需要.在发展硬件设备的同时,还提出了咨询部的“三个1/3”的工作方式,即咨询服务(定题服务)、日常工作、个人提高等.