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服务外包是经济全球化背景下产生的一种新型商务模式,是推动世界经济繁荣的"绿色发动机"。受由美国次贷引发的世界金融危机影响,服务外包产业的发展出现了新特点。文章分析了新形势下国内外服务外包市场发展的状况,探讨了当前天津发展服务外包产业面临的机遇与挑战,并对今后天津发展服务外包产业的总体战略提出了建议。