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摘要: 城市大型医院发展迅速,医院文化建设日趋重要,其内涵包括物质文化与精神文化建设两大方面,对此作了具体而深入的论述,并对其重要现实意义作了阐述。
关键词: 医院文化;物质文化;精神文化;隐性教育
伴随国民经济的增长和人民群眾健康需求的提高,改革开放以来,医疗卫生事业发展甚为迅速。城市综合与专科医院数量与规模快速发展,尤其是一些三级甲等大型医院占地面积不断扩充,诊疗设备日新月异,门诊与病房大楼拔地而起,医务人员职工多达数千人,正如众多卫生保健与医院管理专家(如原中国医学科学院院长巴德年院士、《医学与哲学》杂志主编和医学伦理学家杜治政教授 等)所指出:伴随许多国家城市化的加速,城市大型医疗中心相继出现和形成。如何管理与建设这么庞大的医院,使它面向基层,服务群众,而不背离医院以仁爱为宗旨,以病人为中心的初衷与宗旨,这成为一项亟待研究与解决的难题。
值得人们关注的是在大型医院建设中,首先要警惕与防止重硬件建设,忽视软件建设;重有形的物质建设,忽视无形的文化建设的倾向。硬件与物质建设是相对简单、快速、显效的,而软件与文化建设则是比较复杂、细致、艰巨、长期、隐形和具有远期效应的。必须两者并重,相得益彰,才是医院建设的正确指导思想与方向。
一、 医院文化的内涵
医院文化包括物质文化与精神文化两大方面。精神文化内包括制度文化和行为文化。
(一) 物质文化方面。
1. 土地空间:医院是人群密集,健康人与病人,乃至第三状态人群混合相处的场所,容易发生交叉感染。诊疗或疗养与康复期的病人均需要足够大的空间,保证新鲜空气、阳光和正常交往、休闲、运动、文娱等活动的需要。污浊的空气所含有的CO2 ,芳香族有害物质、尘埃微粒、病原微生物、医药品的挥发物以及人体的不良气味等也需要广阔的空间加以稀释与净化。因此,医院应有比较宽广的土地空间。哈医大附属肿瘤医院具备这方面良好条件,堪称花园式医院。
2. 建筑场所:各类建筑,如门诊、病房、学生公寓、职工住宅、办公场所、后勤设施等,应充分满足医院发展需要,但应注意保证风格相近,错落有致,配置合理,交通方便,色调和谐、采光通风、供暖与空调良好等要素。尤其应考虑到停车泊位、残疾人与急诊病人运送快捷、门诊与病房转送病人方便以及防震、防火安全与紧急疏散等事项。
3. 休闲健身设施:大型医院有的床位达数千张,应有良好的休闲健身场馆与设施。病房中设文化活动室、健身器材,户外有散步道路、座椅、凉亭。现代医学正由偏重治疗逐步向兼顾照料、康复、养生、临终关怀方向转变。运动、保健、营养和姑息医学已成为不可缺少的组成部分。
4. 园林绿化:理想的医院应是让人们(包括职工、学生、来诊者与病人等)感到心神愉悦,有益健康的花园与休闲地。绿化面积不应低于40%。针对北方气候条件,宜多种树少种草,草坪与树丛相间。树种应以阔叶树(柳、榆、槭、枫、核桃、海棠等)为主,尤以市花丁香为佳。
5. 园林文化小品:在适宜场所,如办公楼前、广场两侧、楼前后绿地之中和市内大厅、回廊之间可配置庄重、典雅、美观、富有文化内涵和教育意义的园林文化小品。如人物塑像、院训铭文、名言、石刻、著名书画作品等。也可针对病人所需展示一些医疗、保健、救助、生活常识知识等作品。
(二) 精神文化方面。
1. 办院理念:体现办院指导思想和目标,反映院领导与广大员工的理想与愿望,具有宏观指导,激励意志和调动全院人员自觉行为和积极主动为医院建设献身的导向作用。如哈医大附属肿瘤医院的办院理念,即院训确定为:“追求卓越,创造健康。”
其内涵诠释是:
追求医疗的卓越品质创造健康生活
追求知识的卓越传播创造健康人才
追求科技的卓越创新创造健康动力
追求管理的卓越水平创造健康品牌
追求团队的卓越精神创造健康机制
追求服务的卓越质量创造健康形象
2. 员工信条:
医者对疗者保持圣洁之心;
医者为疗者施以尽善服务;
医者对疗者恪行职业操守;
医者为疗者保守秘密、尊重个人隐私。
师者对学子拥有诲人不倦之德
学子对师者保持感恩 之心。
3. 健康文化理念:
我们的组织是健康的组织,我们的员工是健康的员工。我们做的是健康事业。我们以健康为美,以健康为道,以健康为为。倡导健康文化,传播健康知识,善施健康服务,展示健康形象,创造健康生活。
4. 文化设施:为培养员工的文明修养与文化素质,创造条件建立一些必要的文化设施是现代医院文化建设的重要内容。哈医大附属肿瘤医院已设有钢琴音乐厅、影视欣赏厅、人际交流咖啡厅、电子阅览室等设施,并组建起瑜伽、古筝、小提琴、时装表演队、兵乓球队、羽毛球队等文化社团。受到广大员工及患者和陪患人员的好评,并从中汲取到文化素质营养,改善了医患关系,对落实“追求卓越,创造健康”的办院理念起到积极作用。
5. 形象标识:我院院长徐秀玉教授具有宽广的管理视野和远见卓识,于3年前创造性地提议成立了企划部,主管医院文化景观建设工作。布置院文内化景观和宣传阵地是我部主要工作之一。举凡全院建筑中的标牌、路标、宣传标语、科室概况展板、患者指南宣传栏、禁烟、防滑、安全通道标志、名医介绍、先进仪器知识、保健医疗常识等专栏以及服装、身份标识、办公事务用品等,甚为齐全、醒目、美观,为患者提供了便利,展示出医院的风采和以人为本的先进理念。
6. 景观建设:重大节日、庆典时,企划部精心设计布置生动形象,寓意深远的各种形式的景观展示,颇为引人注目。如圣诞公园、优秀医护人员图片展、摄影艺术展板、“医学之父”希波克拉底塑像、亚洲首台放射治疗机V-MAT开机庆典活动环境布置、院大型医疗活动舞台背景等皆受到好评。对医院的优良传统和医德医风建设产生积极的作用。
二、医院文化的隐性教育
(一)教育引导全院职工贯彻落实国家卫生工作方针和深化卫生事业改革。
医院文化是生动、形象、感人、潜移默化的隐形素质教育与熏陶,无处不在,长期效应。引导医务人员树立以病人为亲人,以提高人民健康水平与生命质量为工作信念与目标,从而通过自己的日常工作,把国家卫生工作方针落到实处。
(二)提高全院人员的文化素质,更好地实行“三好一满意”素质工程。
医乃仁术,缺乏仁爱之心,不具备“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的服务良知与修养,治病救人,实行革命人道主义岂不成为一句空话?办好让人民满意的医院,关键在于服务质量。保证与提高质量,关键在于医务人员的整体素质,而整体素质中人文精神与品德素质,即文化素质则居首位。
(三)振奋与激励广大职工的敬业奉献精神,更好地为病人服务。
优良的医院文化是人性的、愉悦的、高尚的和积极向上的,生活与工作在这种环境中,医护人员会受到激励与鼓舞,享受到快乐与幸福,必然会积极、主动而愉快地工作,爱岗敬业,为医院的发展奉献自己的青春与力量。
(四)实现医院的办院宗旨与目标,建设成为国内一流的肿瘤专科医院。
优秀的文化环境,先进的办院理念,崇高的追求目标,和谐的团队精神,创造性的工作业绩,必然使医院学术水平,服务质量和知名度稳步发展,不断提升,成为国内一流和国际有影响力的,受到人民群众赞誉和满意的肿瘤专科医院。
参考文献:
[1] 杜治政.医学未来发展的若干思考[J].自然辩证法研究,1999,1(131):45-47.
[2] 徐维廉,医学教育研究与实践[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1997.
[3] 李成修等,医院文化的建设与内涵[J].中华医院管理杂志,2010,1(26):27-29.
编辑/牛小源
关键词: 医院文化;物质文化;精神文化;隐性教育
伴随国民经济的增长和人民群眾健康需求的提高,改革开放以来,医疗卫生事业发展甚为迅速。城市综合与专科医院数量与规模快速发展,尤其是一些三级甲等大型医院占地面积不断扩充,诊疗设备日新月异,门诊与病房大楼拔地而起,医务人员职工多达数千人,正如众多卫生保健与医院管理专家(如原中国医学科学院院长巴德年院士、《医学与哲学》杂志主编和医学伦理学家杜治政教授 等)所指出:伴随许多国家城市化的加速,城市大型医疗中心相继出现和形成。如何管理与建设这么庞大的医院,使它面向基层,服务群众,而不背离医院以仁爱为宗旨,以病人为中心的初衷与宗旨,这成为一项亟待研究与解决的难题。
值得人们关注的是在大型医院建设中,首先要警惕与防止重硬件建设,忽视软件建设;重有形的物质建设,忽视无形的文化建设的倾向。硬件与物质建设是相对简单、快速、显效的,而软件与文化建设则是比较复杂、细致、艰巨、长期、隐形和具有远期效应的。必须两者并重,相得益彰,才是医院建设的正确指导思想与方向。
一、 医院文化的内涵
医院文化包括物质文化与精神文化两大方面。精神文化内包括制度文化和行为文化。
(一) 物质文化方面。
1. 土地空间:医院是人群密集,健康人与病人,乃至第三状态人群混合相处的场所,容易发生交叉感染。诊疗或疗养与康复期的病人均需要足够大的空间,保证新鲜空气、阳光和正常交往、休闲、运动、文娱等活动的需要。污浊的空气所含有的CO2 ,芳香族有害物质、尘埃微粒、病原微生物、医药品的挥发物以及人体的不良气味等也需要广阔的空间加以稀释与净化。因此,医院应有比较宽广的土地空间。哈医大附属肿瘤医院具备这方面良好条件,堪称花园式医院。
2. 建筑场所:各类建筑,如门诊、病房、学生公寓、职工住宅、办公场所、后勤设施等,应充分满足医院发展需要,但应注意保证风格相近,错落有致,配置合理,交通方便,色调和谐、采光通风、供暖与空调良好等要素。尤其应考虑到停车泊位、残疾人与急诊病人运送快捷、门诊与病房转送病人方便以及防震、防火安全与紧急疏散等事项。
3. 休闲健身设施:大型医院有的床位达数千张,应有良好的休闲健身场馆与设施。病房中设文化活动室、健身器材,户外有散步道路、座椅、凉亭。现代医学正由偏重治疗逐步向兼顾照料、康复、养生、临终关怀方向转变。运动、保健、营养和姑息医学已成为不可缺少的组成部分。
4. 园林绿化:理想的医院应是让人们(包括职工、学生、来诊者与病人等)感到心神愉悦,有益健康的花园与休闲地。绿化面积不应低于40%。针对北方气候条件,宜多种树少种草,草坪与树丛相间。树种应以阔叶树(柳、榆、槭、枫、核桃、海棠等)为主,尤以市花丁香为佳。
5. 园林文化小品:在适宜场所,如办公楼前、广场两侧、楼前后绿地之中和市内大厅、回廊之间可配置庄重、典雅、美观、富有文化内涵和教育意义的园林文化小品。如人物塑像、院训铭文、名言、石刻、著名书画作品等。也可针对病人所需展示一些医疗、保健、救助、生活常识知识等作品。
(二) 精神文化方面。
1. 办院理念:体现办院指导思想和目标,反映院领导与广大员工的理想与愿望,具有宏观指导,激励意志和调动全院人员自觉行为和积极主动为医院建设献身的导向作用。如哈医大附属肿瘤医院的办院理念,即院训确定为:“追求卓越,创造健康。”
其内涵诠释是:
追求医疗的卓越品质创造健康生活
追求知识的卓越传播创造健康人才
追求科技的卓越创新创造健康动力
追求管理的卓越水平创造健康品牌
追求团队的卓越精神创造健康机制
追求服务的卓越质量创造健康形象
2. 员工信条:
医者对疗者保持圣洁之心;
医者为疗者施以尽善服务;
医者对疗者恪行职业操守;
医者为疗者保守秘密、尊重个人隐私。
师者对学子拥有诲人不倦之德
学子对师者保持感恩 之心。
3. 健康文化理念:
我们的组织是健康的组织,我们的员工是健康的员工。我们做的是健康事业。我们以健康为美,以健康为道,以健康为为。倡导健康文化,传播健康知识,善施健康服务,展示健康形象,创造健康生活。
4. 文化设施:为培养员工的文明修养与文化素质,创造条件建立一些必要的文化设施是现代医院文化建设的重要内容。哈医大附属肿瘤医院已设有钢琴音乐厅、影视欣赏厅、人际交流咖啡厅、电子阅览室等设施,并组建起瑜伽、古筝、小提琴、时装表演队、兵乓球队、羽毛球队等文化社团。受到广大员工及患者和陪患人员的好评,并从中汲取到文化素质营养,改善了医患关系,对落实“追求卓越,创造健康”的办院理念起到积极作用。
5. 形象标识:我院院长徐秀玉教授具有宽广的管理视野和远见卓识,于3年前创造性地提议成立了企划部,主管医院文化景观建设工作。布置院文内化景观和宣传阵地是我部主要工作之一。举凡全院建筑中的标牌、路标、宣传标语、科室概况展板、患者指南宣传栏、禁烟、防滑、安全通道标志、名医介绍、先进仪器知识、保健医疗常识等专栏以及服装、身份标识、办公事务用品等,甚为齐全、醒目、美观,为患者提供了便利,展示出医院的风采和以人为本的先进理念。
6. 景观建设:重大节日、庆典时,企划部精心设计布置生动形象,寓意深远的各种形式的景观展示,颇为引人注目。如圣诞公园、优秀医护人员图片展、摄影艺术展板、“医学之父”希波克拉底塑像、亚洲首台放射治疗机V-MAT开机庆典活动环境布置、院大型医疗活动舞台背景等皆受到好评。对医院的优良传统和医德医风建设产生积极的作用。
二、医院文化的隐性教育
(一)教育引导全院职工贯彻落实国家卫生工作方针和深化卫生事业改革。
医院文化是生动、形象、感人、潜移默化的隐形素质教育与熏陶,无处不在,长期效应。引导医务人员树立以病人为亲人,以提高人民健康水平与生命质量为工作信念与目标,从而通过自己的日常工作,把国家卫生工作方针落到实处。
(二)提高全院人员的文化素质,更好地实行“三好一满意”素质工程。
医乃仁术,缺乏仁爱之心,不具备“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的服务良知与修养,治病救人,实行革命人道主义岂不成为一句空话?办好让人民满意的医院,关键在于服务质量。保证与提高质量,关键在于医务人员的整体素质,而整体素质中人文精神与品德素质,即文化素质则居首位。
(三)振奋与激励广大职工的敬业奉献精神,更好地为病人服务。
优良的医院文化是人性的、愉悦的、高尚的和积极向上的,生活与工作在这种环境中,医护人员会受到激励与鼓舞,享受到快乐与幸福,必然会积极、主动而愉快地工作,爱岗敬业,为医院的发展奉献自己的青春与力量。
(四)实现医院的办院宗旨与目标,建设成为国内一流的肿瘤专科医院。
优秀的文化环境,先进的办院理念,崇高的追求目标,和谐的团队精神,创造性的工作业绩,必然使医院学术水平,服务质量和知名度稳步发展,不断提升,成为国内一流和国际有影响力的,受到人民群众赞誉和满意的肿瘤专科医院。
参考文献:
[1] 杜治政.医学未来发展的若干思考[J].自然辩证法研究,1999,1(131):45-47.
[2] 徐维廉,医学教育研究与实践[M].哈尔滨:黑龙江教育出版社,1997.
[3] 李成修等,医院文化的建设与内涵[J].中华医院管理杂志,2010,1(26):27-29.
编辑/牛小源