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<正>角色即处于一定社会地位的个体的行为模式。这种行为模式不仅取决于个体所处的社会地位,是社会客观期望的结果,而且受到个体主观能力等心理特征的影响。从某种意义上说,角色是社会群体或组织的基础。组织就是一个工作角色网络,个体在组织中主要以工作角色的形式存在,每一种工作角色都要受到角色规范的制约。