论文部分内容阅读
一、ERP的内涵及ERP在企业中推广方法
ERP是企业资源计划系统，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而涵盖了企业经营管理的方方面面。
从全球范围来看，ERP在企业中的营销和推广基本上经历了三个阶段。第一个阶段是理念营销阶段。在这个阶段，用户对ERP还不熟悉、不了解。他们不知道ERP的相关产品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做营销时，关键任务不是推销自己的ERP产品，而是向用户推销ERP的基本理念。
第二个阶段是产品营销阶段。在这个阶段，用户对ERP的基本理念已经了解，都知道ERP是个好产品，能为自己管理水平的提升带来极大的好处。用户关注的重点不是“要不要上ERP系统”，而是关注“该上什么样的ERP系统”。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我的ERP产品是最好的，是最适合你的”。
第三个阶段是体验营销阶段。在这个阶段，用户对ERP的应用和实施都有了较为深入的了解。他们知道，ERP的应用成功不仅依赖于好的理念、好的产品，更重要的还依赖于值得信任的软件提供商。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我是你最值得信任的提供商，我能保证你的ERP系统应用成功”。但是，如何去评价一个软件提供商的好坏？不仅用户，整个业界也没有一个普遍的标准去衡量。这时，让用户去亲自体验，便是一种最好的营销方式。
体验营销是一种全新的ERP营销推广方式。它是一种高层次的营销，因为它不仅涉及ERP产品的销售过程，还涉及产品应用的生命周期管理。通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递信息。
二、沙盘模拟对抗训练及其在企业ERP推广进程中的特殊作用
沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演，采用各种模拟战场的地形，结合战略与战术的变化来进行推演，在19世纪初运用到企业管理培训中。以往的管理课程一般都以理论+案例为主，比较枯燥而且很难把这些理论迅速掌握并应用到实际工作中。
在提供ERP软件的企业运用体验营销推广自己产品的过程中，逐步产生了一种特殊的教学方法：ERP沙盘模拟对抗训练。它完全不同于传统的课堂授课方式，而是通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业的运行。让学员在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营动作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP的管理思想。
沙盘培训可以涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划及排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面，把很抽象的东西体现在沙盘上，使得参与者在游戏中了解了ERP的魅力。
三、ERP在会计电算化课程教学中的尴尬
作为培养和传播先进知识和技能的高等院校，担负着为企业信息化培养后备力量的艰巨任务。与市场接轨也是高等教育立足并得以发展的根本，市场需求就是教育培养方向的航标。
传统的会计电算化教学，通常以某一个软件为蓝本，讲授软件的具体操作。有的院校还开设有一个学期的会计软件编写的课程。总之，离不开软件。高等院校在选择教学软件时几乎无一例外地选择了用友ERP软件。对于一个优秀的集会计核算、管理、决策于一体的国产ERP软件的代表，如果仍旧象讲授用友7.0账务处理一样，仅仅向学生传授制单、审核、记账的简单操作，很难让学生对ERP有全面的理解，甚至还会起到相反的作用。而ERP的教学如果采用传统的理论讲述和单调的软件演示，也会力不从心，使学生迷失在复杂的软件操作中，无法体会到ERP在企业运营中所发挥的作用。即便是近年来广为采用的案例教学法，也很难满足ERP教学的要求。因为真实的市场环境是千变万化的，一个有经验的管理者会随着企业外部环境的动态变化通过ERP对企业资源进行规划。但这样的经验是无法复制的，而他人的经验虽然可以给人以启迪，但不能代替管理实践。
会计电算化的教学需要一种全新的教学手段和方法，既能调动学生的主观能动性，又可以让学生身临其境，真正感受到一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任，在此过程中感悟企业经营管理的关键，了解ERP对企业管理的作用。
四、基于沙盘模拟训练的教学改革尝试
培养学生实践能力是高等教育始终关注却又乏力解决的问题，在企业信息化建设方面再一次地成为人才培养的瓶颈。企业的迫切需要，学子的求知若渴，教育体制的改革阻力，这一切都昭示着我们：需要探索新的实践教学模式。
1.课程设计。ERP沙盘培训课程包括三大系统：财务管理试验系统、供应链管理试验系统、生产制造管理试验系统。考虑到各院校的性质和培养目标，我们的ERP沙盘实验课可根据专业有选择地加以开展。
ERP沙盘训练课适用于综合型管理学院、会计学院、工商管理学院、财政税务学院、电子商务学院，财务管理与会计电算化专业利用财务管理系统进行上课与实训；电子商务与市场营销专业利用供应链管理系统进行上课与实训；工商管理与生产管理专业利用生产制造系统来完成系统学习与实训课程；会计学院与财政系统重点使用财务管理与供应链管理系统，生产制造管理系统做为选修课；商学院与工商管理学院重点使用供应链管理与生产制造管理系统，财务管理系统做为选修课。
ERP沙盘训练课程要求学生有大量的必备知识，做为把各科知识串连一起的实践性很强的课程，建议开设在大三下学期，直接做为实验课或实习课开设。
课时安排：至少二十学时，连排。尽量安排在三日-—五日内完成。
2.教学活动组织方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作，在短短的几天的时间内模拟企业若干年的全面经营管理，剥开企业经营理念的复杂外表，直探企业经营本质。企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。
此课程可以把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（总经理、财务总监、市场总监、生产总监、采购总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，共同面临将企业如何向前发展壮大的挑战。
3.教师的角色。在这种体验式的课程中，教师的作用十分独特，他不再是单单的讲解员，而在不同的阶段扮演不同的角色：
①调动者：为了让学生能充分投入，在模拟操作过程中加深体验，教师在课程中担任多个角色，为学生创造逼真的模拟环境。如：代表股东的董事会提出发展目标；代表客户洽谈供货合同；代表银行提供各项贷款服务；代表政府发布各项经营政策等等。
②观察者：在课程中进行观察，通过每个学生的表现，判断学生哪些知识是欠缺的，根据学生的特点选择传授相关知识。
③引导者：由于课程一半以上的时间是学生在进行模拟操作，大多数学生都会把模拟过程与实际工作联系起来，并且把实际工作中的一些经验方法、思维方式展现出来。教师要充分利用这些机会，帮助学生进行知识整理，并引导学生向更高层面思考问题。
④顾问：教师不应仅局限于触发学生的学习兴趣，还应提供必要的建议，讲解理论知识和软件应用，并进一步根据学生的要求，帮助学生系统地整理已掌握的知识和经验，解答由课程引发的关于实际工作中的问题。
（作者单位：河南财政税务高等专科学校会计系）
ERP是企业资源计划系统，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而涵盖了企业经营管理的方方面面。
从全球范围来看，ERP在企业中的营销和推广基本上经历了三个阶段。第一个阶段是理念营销阶段。在这个阶段，用户对ERP还不熟悉、不了解。他们不知道ERP的相关产品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做营销时，关键任务不是推销自己的ERP产品，而是向用户推销ERP的基本理念。
第二个阶段是产品营销阶段。在这个阶段，用户对ERP的基本理念已经了解，都知道ERP是个好产品，能为自己管理水平的提升带来极大的好处。用户关注的重点不是“要不要上ERP系统”，而是关注“该上什么样的ERP系统”。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我的ERP产品是最好的，是最适合你的”。
第三个阶段是体验营销阶段。在这个阶段，用户对ERP的应用和实施都有了较为深入的了解。他们知道，ERP的应用成功不仅依赖于好的理念、好的产品，更重要的还依赖于值得信任的软件提供商。因此，ERP软件提供商营销的关键任务是告诉用户，“我是你最值得信任的提供商，我能保证你的ERP系统应用成功”。但是，如何去评价一个软件提供商的好坏？不仅用户，整个业界也没有一个普遍的标准去衡量。这时，让用户去亲自体验，便是一种最好的营销方式。
体验营销是一种全新的ERP营销推广方式。它是一种高层次的营销，因为它不仅涉及ERP产品的销售过程，还涉及产品应用的生命周期管理。通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递信息。
二、沙盘模拟对抗训练及其在企业ERP推广进程中的特殊作用
沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演，采用各种模拟战场的地形，结合战略与战术的变化来进行推演，在19世纪初运用到企业管理培训中。以往的管理课程一般都以理论+案例为主，比较枯燥而且很难把这些理论迅速掌握并应用到实际工作中。
在提供ERP软件的企业运用体验营销推广自己产品的过程中，逐步产生了一种特殊的教学方法：ERP沙盘模拟对抗训练。它完全不同于传统的课堂授课方式，而是通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业的运行。让学员在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营动作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP的管理思想。
沙盘培训可以涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划及排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面，把很抽象的东西体现在沙盘上，使得参与者在游戏中了解了ERP的魅力。
三、ERP在会计电算化课程教学中的尴尬
作为培养和传播先进知识和技能的高等院校，担负着为企业信息化培养后备力量的艰巨任务。与市场接轨也是高等教育立足并得以发展的根本，市场需求就是教育培养方向的航标。
传统的会计电算化教学，通常以某一个软件为蓝本，讲授软件的具体操作。有的院校还开设有一个学期的会计软件编写的课程。总之，离不开软件。高等院校在选择教学软件时几乎无一例外地选择了用友ERP软件。对于一个优秀的集会计核算、管理、决策于一体的国产ERP软件的代表，如果仍旧象讲授用友7.0账务处理一样，仅仅向学生传授制单、审核、记账的简单操作，很难让学生对ERP有全面的理解，甚至还会起到相反的作用。而ERP的教学如果采用传统的理论讲述和单调的软件演示，也会力不从心，使学生迷失在复杂的软件操作中，无法体会到ERP在企业运营中所发挥的作用。即便是近年来广为采用的案例教学法，也很难满足ERP教学的要求。因为真实的市场环境是千变万化的，一个有经验的管理者会随着企业外部环境的动态变化通过ERP对企业资源进行规划。但这样的经验是无法复制的，而他人的经验虽然可以给人以启迪，但不能代替管理实践。
会计电算化的教学需要一种全新的教学手段和方法，既能调动学生的主观能动性，又可以让学生身临其境，真正感受到一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任，在此过程中感悟企业经营管理的关键，了解ERP对企业管理的作用。
四、基于沙盘模拟训练的教学改革尝试
培养学生实践能力是高等教育始终关注却又乏力解决的问题，在企业信息化建设方面再一次地成为人才培养的瓶颈。企业的迫切需要，学子的求知若渴，教育体制的改革阻力，这一切都昭示着我们：需要探索新的实践教学模式。
1.课程设计。ERP沙盘培训课程包括三大系统：财务管理试验系统、供应链管理试验系统、生产制造管理试验系统。考虑到各院校的性质和培养目标，我们的ERP沙盘实验课可根据专业有选择地加以开展。
ERP沙盘训练课适用于综合型管理学院、会计学院、工商管理学院、财政税务学院、电子商务学院，财务管理与会计电算化专业利用财务管理系统进行上课与实训；电子商务与市场营销专业利用供应链管理系统进行上课与实训；工商管理与生产管理专业利用生产制造系统来完成系统学习与实训课程；会计学院与财政系统重点使用财务管理与供应链管理系统，生产制造管理系统做为选修课；商学院与工商管理学院重点使用供应链管理与生产制造管理系统，财务管理系统做为选修课。
ERP沙盘训练课程要求学生有大量的必备知识，做为把各科知识串连一起的实践性很强的课程，建议开设在大三下学期，直接做为实验课或实习课开设。
课时安排：至少二十学时，连排。尽量安排在三日-—五日内完成。
2.教学活动组织方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作，在短短的几天的时间内模拟企业若干年的全面经营管理，剥开企业经营理念的复杂外表，直探企业经营本质。企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。
此课程可以把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（总经理、财务总监、市场总监、生产总监、采购总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，共同面临将企业如何向前发展壮大的挑战。
3.教师的角色。在这种体验式的课程中，教师的作用十分独特，他不再是单单的讲解员，而在不同的阶段扮演不同的角色：
①调动者：为了让学生能充分投入，在模拟操作过程中加深体验，教师在课程中担任多个角色，为学生创造逼真的模拟环境。如：代表股东的董事会提出发展目标；代表客户洽谈供货合同；代表银行提供各项贷款服务；代表政府发布各项经营政策等等。
②观察者：在课程中进行观察，通过每个学生的表现，判断学生哪些知识是欠缺的，根据学生的特点选择传授相关知识。
③引导者：由于课程一半以上的时间是学生在进行模拟操作，大多数学生都会把模拟过程与实际工作联系起来，并且把实际工作中的一些经验方法、思维方式展现出来。教师要充分利用这些机会，帮助学生进行知识整理，并引导学生向更高层面思考问题。
④顾问：教师不应仅局限于触发学生的学习兴趣，还应提供必要的建议，讲解理论知识和软件应用，并进一步根据学生的要求，帮助学生系统地整理已掌握的知识和经验，解答由课程引发的关于实际工作中的问题。
（作者单位：河南财政税务高等专科学校会计系）