【摘 要】
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随着信息技术的进步和智能手机的普及,移动渠道上的电子商务得到蓬勃发展,这为消费者提供了多样化的渠道选择。消费者将移动渠道、线上渠道与实体店铺结合进行的消费行为被称
【机 构】
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四川建筑职业技术学院,西南财经大学
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随着信息技术的进步和智能手机的普及,移动渠道上的电子商务得到蓬勃发展,这为消费者提供了多样化的渠道选择。消费者将移动渠道、线上渠道与实体店铺结合进行的消费行为被称为全渠道行为。在此背景下,消费者对渠道的选择十分值得研究。文章分析了冲动性和触摸性需求如何影响消费者在全渠道消费过程中设备的选择。文章以服装零售为例,采取306位服装消费者的样本数据进行实证检验。结果显示,冲动性消费者更倾向于在移动设备上进行消费,而对触摸性需求较高的消费者更倾向于使用在线设备。
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