基于鱼骨分析法和TRIZ理论对共享单车的服务流程优化

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共享单车作为共享经济的产物应运而生,并广泛应用于社会生活.因其简单快捷而被人们所接受,使得人们的出行方式也发生了变化.但是在偌大市场经济的背后,其运行、管理、监督、发展等也没有达到非常完善的程度.本文在共享经济的大背景下,用鱼骨分析图分析相关流程活动,并用TRIZ矛盾矩阵对相关问题进行创新性的解决,从而达到流程优化的和服务创新的目的.
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