【摘 要】
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<正>差异化服务是20世纪90年代国外酒店业在管理方面提出的新的服务理念,是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务,这种差异性
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<正>差异化服务是20世纪90年代国外酒店业在管理方面提出的新的服务理念,是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务,这种差异性服务让客人更有自豪感和满足感,从而留下深
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<正> 近日翻检杂志,偶读好友钱家丰先生所辑《蔡廷锴与奎元馆》(载《中国食品》月刊1987年2月号),又勾起了我的一些回忆,现对钱文再作一些补充.
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