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<正>差异化服务是20世纪90年代国外酒店业在管理方面提出的新的服务理念,是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务,这种差异性服务让客人更有自豪感和满足感,从而留下深
酒店差异化服务
【摘 要】
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<正>差异化服务是20世纪90年代国外酒店业在管理方面提出的新的服务理念,是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务,这种差异性
【机 构】
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安徽黄山学院旅游学院;
【出 处】
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中国食品
【发表日期】
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2008年16期
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