【摘 要】
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目的通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度。方法成立健康服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见。
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目的通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度。方法成立健康服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见。结果提高了患者满意度(P<0.05);并在回访中发现21例患者需及时来院复诊,其中7例需住院治疗。结论对出院患者进行电话回访,可以提高其满意度。
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