【摘 要】
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制造业服务化的成功依赖于服务战略与组织结构的匹配,但已有相关研究主要基于 传统工业情境,关注供应商与顾客的二元关系,不能很好地指导当前互联网环境下企业频 繁跨组织协
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71272132,71672061,71420107024);广东省自然科学基金项目(2014A030313231)
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制造业服务化的成功依赖于服务战略与组织结构的匹配,但已有相关研究主要基于 传统工业情境,关注供应商与顾客的二元关系,不能很好地指导当前互联网环境下企业频 繁跨组织协作的实践.本文以深度、宽度和系统性作为服务战略的维度,以元组织及其边 界可渗透性、分层程度作为组织结构的概念和维度,提出互联网环境下服务战略与组织结 构匹配关系研究的理论框架,以三家代表性企业为案例研究对象,总结出六种服务战略、两 类元组织和它们之间的两种匹配关系,以及组织结构和服务战略匹配演化的三种路径,将 制造企业服务战略、组织结构及其匹配
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