从企业文化到文化企业

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  摘 要:先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力,是规范企业和员工行为的软约束,是提升企业软实力、增加企业价值的无形资产。因此,大力建设企业文化,尤其是先进的企业文化,能够有助于推动企业可持续发展。面对新时期、新环境、新的竞争格局,辽宁移动沈阳分公司大力推进企业文化建设,全面推进自身构建的“卓于心 越于行”企业文化行动体系,提升企业软实力,在企业文化建设上取得了一定的成就。本文首先分析了“卓于心 越于行”企业文化管理模式,然后介绍了沈阳移动公司企业文化的落地深植的实践经验,最后总结了存在的问题。
  关键字:企业文化、文化建设、文化落地、文化根植
  1 引言
  近年来,辽宁移动沈阳分公司面对更加严峻的竞争形势,积极践行“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观,全面推进提炼构建的“卓于心 越于行”企业文化行动体系,把企业文化建设与企业发展战略结合起来,与企业的经营管理、制度建设、机制运转和员工的行为规范结合起来,以特色文化的源动力、优秀文化的感召力调动员工的积极性和创造性,为助推企业全面健康可持续发展提供了动力源泉。
  2 “卓于心 越于行”的企业文化行动体系
  沈阳分公司通过提炼、整合、传承公司十年来积淀的优秀文化,结合沈阳人拼搏奋进、创新求实的团队精神,形成了 “卓于心 越于行”企业文化落地模式,使集团公司的企业文化理念体系真正落实到公司组织领导的行为层面和员工的行为层面。并确定了以“卓于心”打造正心工程和关心工程,以“越于行”打造创新工程,从而实现“廉洁文化、关爱文化、创新文化、执行文化”的全面落实,达到“领先、主导、和谐、长青”的企业发展目标,最终奔向追求“卓越品质”的集团愿景。
  其中,三大工程、四大文化是构成“卓于心 越于行”企业文化行动体系的重要主体:
  (1)“正心”工程追求塑造“廉洁文化”
  ①融入中心、服务大局,营造和谐稳定的发展大局;
  ②统筹兼顾,学用结合,建设群众满意的领导集体;
  ③加强教育,注重预防,不断提升廉政建设水平;
  ④树立典型,弘扬先进,推动公司形成良好风气。
  (2)“关心”工程营造和谐“关爱文化”
  ①建立和完善以能力业绩为导向的人力资源管理机制
  ②完善培训和管理体系,帮助员工实现能力突破
  ③优化组织流程和工作设计,使员工获得内在激励
  ④加强团队建设,形成和谐互助的团队氛围
  (3)“创新”工程倡导培育“创新文化、执行文化”
  ①服务创新 提升企业品牌价值;
  ②技术创新 构建企业发展精髓体;
  ③营销创新 夯实企业竞争优势;
  ④完善机制 培养持之以恒的创新能力。
  实践中,沈阳分公司以“三大工程、四大文化”为载体,进一步完善“卓于心 越于行”企业文化行动体系,将公司的企业文化建设有效融入公司运营管理,并以制度机制、传播载体、宣贯手段等严密有序的七大落地体系,将特色文化要素深入渗透到员工的理念行为之中,推动公司“保持业务领先、主导行业进步、形成内外和谐、奠定基业长青”发展目标的实现,引领沈阳分公司企业文化建设不断稳步前行。
  3 “四化”模式的企业文化落地根植思路
  沈阳移动公司在以“卓于心 越于行”为核心的文化模式基础上,积极推动文化建设向文化管理转变,结合公司的生产经营、工作任务、团队建设、需要解决的生产问题等具体情况,创立了“四化”的企业文化落地根植思路,实现企业文化到基层、到班组、到员工的深层次落地,进一步强化与集团文化的对接与延伸。
  3.1 贯彻文化统一化
  以整体性、规模性和一致性打造“一个中国移动”的概念,使公司在发展战略、运营管理、文化建设等诸多层面上实现“统一”。
  1)战略管理的统一
  沈阳移动公司根据集团公司的战略思想,紧密围绕“品牌、价格、渠道、宣传”等市场要素,以创新和发展为动力,以“新客户、新话务、新业务、新模式”为经营主线,以品牌建设为重点,深入开展全业务运营,通过成立渠道运营管理中心、组建渠道经理队伍等管理举措,大力推进渠道转型,实现了企业在发展战略、运营管理上与集团公司理念的“统一”。
  2)文化建设的统一
  公司以“企业形象”建设为先导,大力开展企业形象塑造,规范视觉效应,下发《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》,通过组织学习、培训、座谈交流等,加深员工对中国移动形象的认知和理解,从思想上提升一个中国移动的意识。
  3.2 固化文化制度化
  突出企业文化的整合工程,进一步完善培训机制、激励机制、考核机制、关爱机制、标杆案例库管理机制等,使公司企业文化得到流程上的固化,以规范的文化体制推动公司运营发展。
  1)完善培训机制
  坚持以人为本的原则,一切从实际出发,不断根据实际需要,建立并完善员工培训制度,打造学习型团队。公司根据不同岗位员工举办多期培训课程,进一步提高干部员工的思想道德水平和综合素质。同时,各基层单位紧密结合生产经营,立足岗位,组织服务、营销及各种专业技术的培训,培养适合全业务运营的综合性人才。
  2)推进激励机制
  通过实施科学合理的绩效管理、典型选树、评优管理等,引导激发员工潜能,培养提升四个“力”。公司以业务目标管理方式来评估员工工作绩效,目标考核观明确,没有差别歧视待遇。在薪酬发放上,以员工绩效能力来平衡收入,奖惩分明,激发员工的能动性。
  3)完善考核机制
  进一步完善企业文化考核评估体系,将文化评估渗透到管理经营的全过程。制定《党群工作部绩效考核目标》,每季度公司对党群部落实执行集团及省公司企业文化建设情况、对各生产单位参与公司及本部门文化建设情况进行严格的量化考核评分,纳入部门整体绩效考核,切实提高文化约束力。   4)丰富关爱机制
  进一步融合人文关怀,推动关心工程公司实行员工关爱计划,全方位开展员工情绪管理。根据具体情况定期组织一对一员工谈心及部门形式的茶话会,帮助员工解决生活工作中遇到的问题和困难;为过生日员工准备精美的小礼物及祝福贺卡员工;员工生病住院,领导亲自到医院去慰问探望;设立关爱基金,为家庭突发事故及重病的员工组织捐款,并提供关爱基金援助。
  5)建立标杆案例库管理机制
  沈阳移动公司积极总结文化建设案例特点,编制了“卓于心 越于行”企业文化管理模式标杆案例。同时,指导基层单位学习集团公司标杆案例,并通过开展“优秀企业文化案例征集”活动,组织企业文化建设有成效、有特色的基层单位开展案例编纂工作,突出公司特有的文化内涵与文化追求。并以此抓手,进一步推动基层企业文化的根植与渗透。
  3.3 推进文化创新化
  本着“有机融合、彰显共性、拓展内涵、展现特色”的原则,通过创新文化活动,提高优秀文化的辐射力、感召力和影响力,助力生产经营。
  1)举办企业文化艺术节
  2011年,以“繁荣优秀文化,共创和谐企业 ”为主题,举办首届企业文化艺术节,围绕“奋进篇”“风采篇”和“爱企篇”开展八大文化活动:开展“品牌在我,服务一流”文明窗口创建活动,打造文明连贯的服务链条;开展综合知识竞赛活动,促进广大员工综合素质的提高;开展“服务文化我谏言”主题征文活动,共评选优秀作品77篇;开展优秀企业文化案例征集活动,共评选优秀案例83个;举办“美丽瞬间”员工书法绘画摄影大赛,共征集优秀摄影作品200多幅,书画作品27幅;举办“我的空间我做主”企业文化网站班组空间设计大赛,创建班组空间43个;举办“魅力达人”员工才艺展示大赛,150多人展示了丰富多彩的文艺节目;举办“律动青春 炫舞飞扬”健美操大赛,140多人组建的代表队奉献了一场精彩绝伦的文化盛宴。2012年,以“弘扬 传承 超越 ”为主题,举办第二届企业文化艺术节,围绕“文化移动”、“品味移动”、“魅力移动”、“奋进移动”四个篇章,陆续开展八项活动。广大员工以实际行动积极投身到“塑文化、强服务、铸品牌”的企业发展之中。
  2)开展学国学系列活动
  2011年,沈阳分公司将传统文化精髓与公司发展战略、创新文化管理进行有机结合,开展“学国学,讲道德,比奉献,争优秀”系列活动,并把2011-2013年分别作为学国学活动的启动年、推进年和提升年,通过成立“国学小组”,开辟“国学专栏”,举办“国学讲堂”,诵读“国学经典”,开展征文演讲,组织心理沙龙等形式,形成弘扬和践行优秀传统文化的常态化机制。
  3)举办庆祝建党90周年系列活动
  以“深入开展创先争优,唱响时代主旋律”为主题,相继开展了十大庆祝活动。一是举办“唱响时代主旋律”红歌大赛;二是举办“我身边的共产党员”征文及演讲比赛;三是在企业文化网站和移动通信杂志上开辟建党90周年专栏;四是通过下发党史材料、收听党史报告会、观看《建党伟业》电影等方式,开展“红色教育”活动;五是给公司全体党员和积极分子发送党建知识短信;六是开展党史知识竞赛;七是组织党支部书记、组织委员进行专项培训;八是召开“忆峥嵘岁月、促科学发展”党员代表座谈会;九是公司领导分别带队走访慰问建国前离休老党员和困难党员代表;十是召开纪念建党90周年暨“两先两优”活动表彰大会,在公司上下营造了浓郁的庆祝氛围。
  3.4 夯实文化管理化
  加强文化与制度匹配,通过推进基层文化建设、丰富宣贯载体、完善管理制度等,贯彻落实集团公司的核心文化理念,推动公司“卓于心 越于行”特色文化的有效落地。
  1)深化基层企业文化建设
  2011年,沈阳分公司统筹规划,持续开展系统化、规范化、制度化的基层单位企业文化达标创建活动。印发《沈阳分公司基层单位企业文化创建达标标准》和《沈阳分公司企业文化示范点评比标准》,对基层单位的文化创建从物化到成果提出了具体的量化考核要求,形成创建、检查、考核、规范、提升的闭环管理方式。制定了《企业文化建设三年(2011-2013)达标规划》,提出到2013年基层单位全部达标的目标。
  2)扎实推进班组建设
  为推动企业文化建设到班组、到员工的深入根植,沈阳分公司加大班组建设力度,围绕“和谐、执行、安全、学习、创新”五大要素,将创建“能力型班组”向创建“卓越班组”转变。并以提高企业核心竞争力为目标,制定《沈阳分公司班组建设考评标准》等,提出从“修订标准、突出实效;关注成长、提升能力。相继开展“员工休息区设计大赛”、“企业文化网站班组空间设计大赛”、“优秀班组长评比竞赛”等活动,活跃班组管理氛围,增强班组管理效能。
  3)充实宣贯载体
  一是充分发挥企业文化展馆作用。精选沈阳分公司特色亮点工作充实到展馆,新增廉政建设四个栏目,完成展馆更新。二是充实企业文化网站功能。根据企业文化建设需要,相继在企业文化网站上新增建党90周年专栏、微型党课专栏,学习弘扬党史传统;以“文明全运微笑 微笑沈阳”行动为契机,开辟微笑移动网站专栏,推进文明企业、城市建设;新开发创先争优、企业文化艺术节、品鉴国学、摄影书画作品展、学习十八精神等五个子网站,随时报道和展示文化活动的精彩亮点,营造温馨和谐、积极向上的企业氛围,做到与时俱进。
  4)完善基础管理
  一是及时调整、充实了企业文化宣贯工作领导小组成员,明确了公司企业文化内训师、基层单位企业文化专员队伍,在组织机构上保障公司企业文化建设工作有序进行。二是持续推进公司管理制度与文化的匹配融合,推动管理创新,提升管理水平;制定《沈阳分公司创新项目奖励办法》,全面推进管理创新。三是进一步健全企业文化培训制度。采取外聘讲师、内训师培训相结合的方式,开展企业文化培训工作,推动了中国移动企业文化核心理念向员工层面的进一步深入传播,使企业文化真正融入到日常生产经营实践当中。   4 “三结合”的企业文化巩固措施
  沈阳移动公司的企业文化建设与党政工团形成合力,营造良好的文化氛围,为企业发展和飞跃提供新动力。
  4.1 与创先争优活动相结合
  制定《沈阳分公司深入开展创先争优活动考核(支部)评比标准》,从组织领导、创先争优指标、标准化党支部建设、生产经营四个方面十六项对各党支部创先争优情况进行量化;积极开展创建学习型党组织、“四强四优”等活动,紧紧围绕中心工作和发展战略,推动广大党员、员工创先进争优秀;举办“为民服务创先争优”社会活动启动日,成立了70多个“中国移动为民服务小分队”和“中国移动青年志愿者小分队”,走进企业、社区、街道,开展近千场便民服务活动,以高度的服务意识、品牌意识、责任意识和诚信意识,打造群众满意工程。
  4.2 与精神文明创建相结合
  沈阳分公司开展了“精神文明系统化创建”活动,分析了区县公司精神文明创建的现状,制定了《沈阳分公司郊县分公司精神文明创建三年规划》,即:三年内100%区、县公司达到县精神文明单位,50%区、县公司达到市精神文明单位。在全公司范围内广泛开展文明窗口创建活动,下发《沈阳分公司文明窗口创建工作指导意见》,实现精神文明向多方面的延伸。实施文明使者示范工程,通过典型引路,大力宣传、弘扬中国移动人的崇高精神,不断深化精神文明创建内涵。
  4.3 与党建工作相结合
  以标准化党支部建设为抓手,制定《沈阳分公司标准化党支部建设达标标准》,并召开专门会议进行布置、讲解,对各类党建活动制度、具体工作流程、考核指标量化方法、资料管理等基础工作进行标准化管理,促进基层党支部规范化建设。制定《共产党员先锋岗评比标准》、《共产党员责任区评比标准》,分别从九个方面和八个方面客观公正评价先锋岗和责任区工作,形成党支部履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀的深厚氛围,进一步提升创先争优活动的政治优势,提升了保障大局能力。
  5 企业文化建设的成果及推广
  5.1 企业文化建设的丰硕成果
  公司党委被中共沈阳市委授予“先进基层党组织”,公司被中国企业文化研究会授予“全国企业文化建设优秀单位”,被中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”,被辽宁省国资委授予“辽宁省企业文化创建示范点”,被中国移动通信集团授予二星级企业文化示范单位;《卓于心 越于行企业文化行动体系》荣获辽宁省企业文化十佳优秀理论成果奖。这些荣誉将激励我们在建设先进文化的道路上继续努力前行。
  通过扎实推进企业文化建设,企业的凝聚力、员工的向心力持续增强,企业的核心竞争力不断提升。公司上下,倡文化引领,集文化力量,行文化盛事,企业文化建设的累累硕果成功转化成干部员工创新、创业、创造的工作激情,为生产经营提供了有力的文化支撑。
  5.2 搭建文化交流平台,促进文化成果推广
  1)在公司内部
  通过组织召开企业文化工作经验交流会、开展学习研讨、各基层单位互相参观学习等方式,使好的经验得到有效辐射,收到了“传、帮、带”的良好效果。组织各基层单位通过《沈阳移动通信杂志》、企业文化网站、宣传展板、飞信群、班组博客等渠道针对公司文化建设进行创新成果交流。结合公司开展的文化活动,编制活动视频短片,并制作成光盘全部下发,同时上传到公司企业文化网站供员工浏览,有效推动优秀文化传播,促进企业良性发展。
  2)在公司外部
  积极开展文化交流,将沈阳移动的文化内涵和文化特色深入到社会的各个角度。公司立足文化营销,积极开展全球通VIP讲堂、大篷车下乡、送文化进校园、送信息化服务进农村等业务推广活动,与沈阳市文明办开展全民读书月活动、迎全运文明沈阳志愿活动、党员奉献日活动,积极践行中国移动“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观,推动了公司企业文化向社会、向客户的传播渗透,形成完美的文化契约,塑造了中国移动“优秀企业公民”的形象。
  6 总结
  沈阳移动公司企业文化建设取得的成果,让我们更加深切地感受到文化对提高企业核心竞争力、推动企业健康发展所起到的巨大作用。但我们在实践运行中也感觉还存在着差距和不足,主要表现在:
  一是企业文化创建与公司生产经营、中心工作,还需进一步有机统一,与企业发展战略契合度有待进一步提高;二是基层单位企业文化建设程度不平衡,有待进一步推动和深化;三是由“文化创建”向“文化管理”转变的执行思路还需要进一步加强。这些问题我们会在今后的工作中不断改进和完善。
  臻于至善,其路修远。在未来的工作中,沈阳移动公司将大力推动文化创新、逐步实现文化管理,为推动企业持续健康发展提供有力的文化支撑。W
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