怎么说,才是好好说话

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  《爱的语言——中国文化和非暴力沟通的结合》
  作者:阮胤华
  出版社:江苏凤凰教育出版社
  出版时间:2020年10月
  “语言是窗户,或者是墙;它们审判我们,或者让我们自由。”这是沟通之道的经典畅销书《非暴力沟通》开篇引用的诗,像极了我们传统中的一句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”
  什么是非暴力沟通?
  它的沟通模式有四个要素:观察、感受、需要、请求——我观察到的事实是什么?我的感受如何?哪些需要(或愿望)导致了我那样的感受?为了改善生活,我的请求是什么?
  比如,妈妈对女儿说:“你看看你的头发油成什么样了?赶紧去洗一下!”这是指责和命令。如果要避免这种语气,妈妈可以这样说:“女儿,我看到你的头发很油了,我感到不舒服,因为我喜欢洁净。我希望你今晚洗澡时可以把头发也洗一下。”
  2009年1月,《非暴力沟通》中文版在国内发表,译者阮胤华称遇到这本书的英文版是“发现了一个全新的世界”。他从2005年年底初遇,到生出翻译的念头,再到取得授权,用了两年时间翻译完全书并出版。此后,他就成为了一名“非暴力沟通”的传播者。
  十多年来,这本书进入中国的千家万户,影响了许许多多的人,但随着时间的推移,阮胤华在推广和实践中常常会遇到一些学习者表示困惑:非暴力沟通似乎没有亲疏远近的分别,对待所有人都采取同样一种方法,沟通四要素冷静而界限分明。这些方法非常有效,但在中国家庭“我中有你,你中有我”的氛围中,哪怕是朋友和师长之间,使用“非暴力沟通”,常常会显得不近人情,让人抵触。
  阮胤华从“非暴力沟通”中受益良多,生活也因此发生了很大的变化,面对这样的困惑,他的心态变得复杂起来,甚至一度开始排斥“非暴力沟通”。这些年,他在学习和探索“非暴力沟通”的同时,也在深入地学习中国传统文化。渐渐地,他对传统文化有了和过去不一样的认识。例如,我们的传统强调孝,它的本意并不是对人性的压迫,而是体现了对人性的尊重。《庄子·人间世》中讲道:“子之爱亲,命也,不可解于心。”讲的就是子女和父母之间有着难以割舍的感情。现在有些人反感孝,实际上他们并非不爱父母,而只是在沟通上遇到了困难,不知道该如何表达、如何做是好。
  阮胤华的这个发现其实在《论语》中就有解答。
  孔子的学生子游问什么是孝,孔子说:“今之孝者,是谓能养。至于犬马,皆能有养;不敬,何以别乎?”现代人的孝顺,只是在饮食方面供养父母。至于狗和马都能受到饲养,如果对父母的态度不敬的話,那跟饲养狗和马有什么区别呢?
  孔子的另一位学生子夏也问过孝,孔子答了两个字:“色难。”意思是孝顺父母,不给父母摆脸色,是最难的。
  孔子教给学生们的沟通之道,教的是背后的东西。他说:“巧言令色鲜矣仁。”花言巧语的人,其实缺少仁爱之心;“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。”可以同他谈的话却不谈,就失去了这位朋友;不可以同他谈的话却谈了,这就说错了话——话是不能乱说的,你需要做一个语言的智者。
  《爱的语言》一书是阮胤华自2017年起至今立足于儒家“爱敬之道”开发的“爱的语言”课程的结晶之作,一方面这是他从传统文化中学习到的基本的做人的道理,另一方面整合了他从“非暴力沟通”中学习到的沟通方法。
  西方的沟通之术,东方的说话之道,怎么说,才是好好说话,这还要靠读者自己去实践,去领会。
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