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产教融合背景下,以学校电子商务专业现代学徒制项目建设为载体,提炼网络客服岗位典型工作任务,分析网络客服岗位职业能力,从教学内容、教学模式两个方面探索《网络客服》课程教学改革,以期通过有效的网络客服教学,让学生具备岗位技能,培养职业素养,更好地服务于网络客服这一行业当中.
现代学徒制下《网络客服》课程教学改革研究与实践 ——以泉州财贸职业技术学校电子商务专业为例
【摘 要】
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产教融合背景下,以学校电子商务专业现代学徒制项目建设为载体,提炼网络客服岗位典型工作任务,分析网络客服岗位职业能力,从教学内容、教学模式两个方面探索《网络客服》课程
【机 构】
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泉州财贸职业技术学校 福建 泉州 362000
【出 处】
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中外交流
【发表日期】
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2019年37期
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