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以我国IT分销业为行业背景，选取该行业最大的一级分销商——神州数码公司——进行分析，验证了该模型的有效性，并讨论该模型客户管理绩效评价、客户分类管理及价值实现的应用．同时，针对不同客户类型提出SMC模型的修正思路．
SMC模型在IT分销业的实证案例研究
【摘 要】
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以我国IT分销业为行业背景，选取该行业最大的一级分销商——神州数码公司——进行分析，验证了该模型的有效性，并讨论该模型客户管理绩效评价、客户分类管理及价值实现的应用．同时
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院北京100876,西安交通大学管理学院陕西西安710049
【出 处】
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系统工程理论与实践
【发表日期】
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2004年3期
【基金项目】
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国家自然科学基金 (70 3 71 0 5 6) ,信息管理与信息经济学教育部重点实验室资助
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