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现代呼叫中心发展趋势中兴新太数据通信有限公司秦克旋从传统的、偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打人和打出电话并提供信息服务的场所。但随着现代计算机技术、网络技术、ＣＴＩ技术、多媒体技术以及互联网的飞速发展，呼叫中心也被赋予了新的内...
现代呼叫中心发展趋势
【摘 要】
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现代呼叫中心发展趋势中兴新太数据通信有限公司秦克旋从传统的、偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打人和打出电话并提供信息服务的场所。但随着现代计算
【机 构】
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中兴新太数据通信有限公司
【出 处】
：
通讯世界
【发表日期】
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1999年7期
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