【摘 要】
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机构客户生态圈的研究背景rn机构客户范围广泛,涵盖各级政府机构、预算单位、社会团体、军队武警等,具有资金量大、集中度高、稳定性强的特点.从业务范围看,机构客户是行政管
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机构客户生态圈的研究背景rn机构客户范围广泛,涵盖各级政府机构、预算单位、社会团体、军队武警等,具有资金量大、集中度高、稳定性强的特点.从业务范围看,机构客户是行政管理、社会事务管理、公共服务的提供者,其服务具有外延溢出性.rn机构客户生态圈是跨界融合的新概念.生态圈原属于生态学,而后延伸至社会科学领域.1993年,美国经济学家詹姆斯·弗·穆尔(James F. Moore)首次提出“商业生态圈”的概念,认为供应商、生产商、消费者、投资者、政府等围绕商品生产和交易各司其职的有机主体可以相互作用,形成与自然生态圈类似的商业经济联合体.结合我国当前社会的具体情况,机构客户生态圈可被定义为以党、政、军、文、教、卫等机构客户为核心,囊括商业银行、企业、个人等参与主体,涵盖系列场景与服务的集群.机构客户生态圈的常见形态为面向公众的智慧政务服务平台、面向政府部门的政务管理平台及衍生的行业服务平台等.
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