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随着信息化应用的不断普及和深入，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究，设计了一套IT运维服务管理体系，从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的。充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。
基于ITIL运维服务管理体系的研究和设计
【摘 要】
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随着信息化应用的不断普及和深入，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究，设计了一套IT运维服务管理体系
【机 构】
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广东中烟工业有限责任公司
【出 处】
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信息安全与技术
【发表日期】
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2012年5期
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