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健康包括躯体健康、健全的心理和社会适应能力。随着我国经济的发展,电话咨询已成现实。电话咨询具有方便、及时、实用等特点。本文从自杀率的监测,使用和再次使用电话率,求询者满意程度,慢性病监测、转诊指导、职业求询等方面对电话咨询进行了社会效益评价。本文尚提出影响电话咨询的因素,以期对电话咨询者有所帮助。