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【摘要】：作为向公众提供文化产品和服务的公益性单位，博物馆具有收藏、研究和教育三大社会职能博物馆的教育功能是一个非常重要的职能。其指导思想就是“三贴近”原则：即贴近实际、贴近生活、贴近群众，这是对博物馆实施社会教育的对象、内容以及方式的最好诠释。在物质和精神文明高度发展的今天，人们对于精神文化生活及自身综合素质提出了更高要求，“以人为本，服务社会”已成为博物馆开展各项工作的出发供点以及落脚点，在这种情况下，博物馆的社会教育职能日益受到关注:因此怎样最大限度地发挥博物馆的社会教育功能，特别是发挥其对青少年的教育功能，这值得博物馆从业者思索的一个重要问题。
【关键词】：博物馆；博物馆教育；社会教育；教育功能
社会教育是博物馆的主要社会职能之一。当前我国博物馆社会教育功能发挥的不够充分，博物馆在文化生活中的地位和作用不够突出。特别是市县级博物馆更是如此，面对飞速发展的经济社会，如何更好地发挥博物馆的社会教育功能，是摆在博物馆工作者面前十分重要的大事。作为一个市县级地方性综合博物馆，如何面向社会充分发挥博物馆的教育功能，韩城市博物馆在这方面作了一些尝试。
一、充分认识发挥博物馆教育功能的重要作用
博物馆作为保护、展示历史文化遗产和人类环境物证的文化教育机构，是一个国家、一个民族宣传其文明成就和发展水平的重要窗口，是一个地区经济、社会进步的形象标志。传承中华文明、传播优秀科学文化知识和进行爱国主义教育，是博物馆永恒的主题和根本任务。
博物馆教育是教科书教育的补充，也是教科书教育的解读与延伸。博物馆就是通过对文物的特殊展示，让人们从文物折射出历史信息了解我们的祖先在不同时代生产、生活的发展变化与规律，了解了他们所创造的灿烂的物质文明与精神文明。一个民族只有充分认识自己民族在人类历史中创造的文明成果，不断从中汲取精华，继承与传承其中优秀文化，不断创新，这个民族才能成为一个前进的民族，一个屹立于世界民族之林的民族。
博物馆的社会教育功能是广泛性的，通过人们的参观、学习、思考，它影响到人们生活的各个方面，不同程度地影响和延伸到社会生活实践和文化形态的不同领域，从而构成人们教育实践的必要环节，构成社会发展与文化进步的内在动力。无疑，博物馆在营造人文环境，提高人们素养中，发挥着重要作用。
我们韩城市博物馆领导充分认识到博物馆教育功能的重要性，一方面为了适应博物馆发展和社会形势发展需要，不断建立健全各项规章和管理制度，加强内部管理和干部职工队伍建设，提高干部职工整体素质，塑造旅游行业服务新形象；另一方面利用“创佳评差”竞赛活动和“提升创优”等各种创建活动，不断加强景区自身建设，完善景区服务设施，增加景区配套功能，改变馆容馆貌，切实为博物馆教育功能的发挥打下坚实的基础。
二、面向社会、服务人民，充分发挥博物馆的教育功能
时代的发展带动了博物馆教育观念的更新和教育活动的创新。博物馆教育的目的已经不再是“教”，而在帮助观众“学”。博物馆正是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。博物馆的教育主要是为广大观众提高文化素养服务，为学生的校外教育服务，为成人的终身教育服务，为科学研究服务，为旅游观光和文化休闲服务。因而做好博物馆的社会教育工作，核心就是要“提高服务意识”。当务之急就是博物馆要树立现代意识，以人为本，寓教于乐，必须做到以下几点：
（一）办好陈列展览
陈列展览是博物馆实现其社会教育功能的主要方式和发挥作用的重要手段。在陈列内容上，要有精品意识，要突出地方特色，突出办馆主题，遵循“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的三贴近原则，力求做到思想性、科学性、知识性、生动性、艺术性和趣味性的完美结合。要立足馆藏文物的研究，寻找自己的优势与特色，人无我有，人有我优，陈列选题要体现新角度、新成果，变中取胜，以特色为优势，以优势促发展。例如韩城市博物馆近年来举办的《历史文物陈列展》和《韩城古今名人大观展》等展覽，就是结合当地风俗民情，突出地方文化特色，从而取得了良好的社会效益，达到了教育观众的目的。
（二）提高服务质量
近年来，韩城市博物馆在提高服务质量方面，做了许多工作。不论是硬件建设还是软件建设方面，都提升了一个档次，得到了上级领导的充分肯定。
1、讲解服务。讲解工作是博物馆的一个重要窗口，讲解员作为连接展览与观众的桥梁。韩城市博物馆历来都重视和加强讲解员的培训工作，力求打造一支高素质的讲解队伍，针对不同的服务对象，采取不同的讲解语言和讲解方式，编写了几套讲解词资料，达到教育的目的。我们把“优质服务”始终作为工作宗旨，开展“人性化”服务，把“游客满意不满意，答应不答应”作为我馆接待服务工作的出发点和落脚点，重视和研究游客的需求。要求职工统一着装、挂牌上岗；要求一线职工做到“游客进门有迎声、问有答声、去有送声”；提倡“微笑服务、站立服务”，设立了游客服务中心，游客遇到困难主动询问，积极帮助；每个展室口均设置供水处。处处渗透着人文关怀。同时实行游客监督制，让游客对服务水平，服务质量签写个人意见，及时发现问题，解决问题，有效的促进了工作的进步和发展。
2、设施服务。在设施建设上，要营造一个良好的展出环境。近年来，韩城市博物馆先后设立了巾帼文明示范岗、游客服务中心、医务室、接待室，建立了旅游品商店、三星级水厕，完善了古建筑介绍、导游标志牌，配置了供游客休息的石桌椅，重点要害部位设立了安全警示牌，界定了无烟区，增加馆区绿化面积，改变馆区环境面貌，为游客营造了一个舒适优雅的休闲娱乐环境。
（三）加强对外协作
要改变原来闭门办馆、独家经营的传统观念和做法，实行开门办馆，加强与各方面的协作，在合作中竞争，在竞争中发展，扩大影响，实现双赢或多赢。
1、实行门票优惠政策，以便吸引更多的游客。韩城市博物馆除了实行本市景点一票通政策和政府部门规定的各类优惠政策外，还积极与省内外各大旅行社联系，签订门票优惠政策，吸引全国各地的游客。
2、积极开展宣传活动，提高社会知名度，有效盘活博物馆资源。我们不断地树立品牌意识，完善博物馆网站建设，与新闻媒体保持联系，及时报道了我馆重大活动及有关文博动态，有力地带动了工作，扩大了博物馆社会影响力。
3、加强与学校、企事业、党政机关团体、部队、社区的合作。利用自身资源为中小学校提供特色服务，并与所在地区学校中小学建立共建教育基地，制定共建计划，签定共建协议。韩城市博物馆充分利用爱国主义教育基地这一优势，发挥对未成年人的引导、教导功能，对周边中小学生实行免费开放，每年接待的学生达数万人以上，使博物馆馆真正成为学生进行思想品德、社会实践教育的第二课堂。
4、与旅游部门合作，争取旅游部门把博物馆纳入特定的旅游线路，一方面可以提升旅游资源的文化品位，另一方面，增加参观观众，发挥社会教育的作用。
5、强化阵地意识，积极参与城市文化建设，努力为城市的和谐发展提供更好的智力支持和精神保障。真正使韩城市博物馆成为学生的第二课堂，成人的终生学校，文化的圣地和科学的讲演堂，促进市民的思想道德素质和科学文化素质的不断提高，为城市的经济发展和社会进步提供精神动力和文化支持。
三、结束语
博物馆教育不仅是传播知识，更重要的是弘扬科学精神与人文精神，陶冶情操，提高综合素质。博物馆事业要发展必须依靠自身活力，通过不断的理论创新，调整运行机制和管理机制，激发创造力和想象力，我们有义务、有责任把博物馆建成社会文化艺术教育的课堂，使博物馆成为提高广大民众素质的基地，推动文化事业的发展。
【参考文献】：
1、王宏钧：《博物馆学概论》，上海古籍出版社，1992年。
2、阎宏斌、郑智：《社会化视野下的博物馆教育》，文物出版社，2000年10月。
3、吕济民：《中国博物馆史论》，紫金城出版社，2004年12月。
4、《谈博物馆教育中的人》，1990年4月《中国博物馆》。
5、《地方性博物馆与乡土教育》，1990年1月《中国博物馆》。
6、《博物馆教育—持续的挑战》，1990年4月《中国博物馆》
7、中国博物馆学会社教专业委员会、 陕西省博物馆学会：《科学发展观与博物馆教育学术研讨会论文集》，陕西人民出版社。2007年06月。
8、杨成志：《现代博物馆学》；曾昭、李济：《博物馆的教育工作》；李济：《博物馆与科学教育》，文收于《博物馆历史文选》，陕西人民出版社，2000年11月。
联系人：孙少锋
工作单位：韩城市梁带村遗址博物馆筹建处
【关键词】：博物馆；博物馆教育；社会教育；教育功能
社会教育是博物馆的主要社会职能之一。当前我国博物馆社会教育功能发挥的不够充分，博物馆在文化生活中的地位和作用不够突出。特别是市县级博物馆更是如此，面对飞速发展的经济社会，如何更好地发挥博物馆的社会教育功能，是摆在博物馆工作者面前十分重要的大事。作为一个市县级地方性综合博物馆，如何面向社会充分发挥博物馆的教育功能，韩城市博物馆在这方面作了一些尝试。
一、充分认识发挥博物馆教育功能的重要作用
博物馆作为保护、展示历史文化遗产和人类环境物证的文化教育机构，是一个国家、一个民族宣传其文明成就和发展水平的重要窗口，是一个地区经济、社会进步的形象标志。传承中华文明、传播优秀科学文化知识和进行爱国主义教育，是博物馆永恒的主题和根本任务。
博物馆教育是教科书教育的补充，也是教科书教育的解读与延伸。博物馆就是通过对文物的特殊展示，让人们从文物折射出历史信息了解我们的祖先在不同时代生产、生活的发展变化与规律，了解了他们所创造的灿烂的物质文明与精神文明。一个民族只有充分认识自己民族在人类历史中创造的文明成果，不断从中汲取精华，继承与传承其中优秀文化，不断创新，这个民族才能成为一个前进的民族，一个屹立于世界民族之林的民族。
博物馆的社会教育功能是广泛性的，通过人们的参观、学习、思考，它影响到人们生活的各个方面，不同程度地影响和延伸到社会生活实践和文化形态的不同领域，从而构成人们教育实践的必要环节，构成社会发展与文化进步的内在动力。无疑，博物馆在营造人文环境，提高人们素养中，发挥着重要作用。
我们韩城市博物馆领导充分认识到博物馆教育功能的重要性，一方面为了适应博物馆发展和社会形势发展需要，不断建立健全各项规章和管理制度，加强内部管理和干部职工队伍建设，提高干部职工整体素质，塑造旅游行业服务新形象；另一方面利用“创佳评差”竞赛活动和“提升创优”等各种创建活动，不断加强景区自身建设，完善景区服务设施，增加景区配套功能，改变馆容馆貌，切实为博物馆教育功能的发挥打下坚实的基础。
二、面向社会、服务人民，充分发挥博物馆的教育功能
时代的发展带动了博物馆教育观念的更新和教育活动的创新。博物馆教育的目的已经不再是“教”，而在帮助观众“学”。博物馆正是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。博物馆的教育主要是为广大观众提高文化素养服务，为学生的校外教育服务，为成人的终身教育服务，为科学研究服务，为旅游观光和文化休闲服务。因而做好博物馆的社会教育工作，核心就是要“提高服务意识”。当务之急就是博物馆要树立现代意识，以人为本，寓教于乐，必须做到以下几点：
（一）办好陈列展览
陈列展览是博物馆实现其社会教育功能的主要方式和发挥作用的重要手段。在陈列内容上，要有精品意识，要突出地方特色，突出办馆主题，遵循“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的三贴近原则，力求做到思想性、科学性、知识性、生动性、艺术性和趣味性的完美结合。要立足馆藏文物的研究，寻找自己的优势与特色，人无我有，人有我优，陈列选题要体现新角度、新成果，变中取胜，以特色为优势，以优势促发展。例如韩城市博物馆近年来举办的《历史文物陈列展》和《韩城古今名人大观展》等展覽，就是结合当地风俗民情，突出地方文化特色，从而取得了良好的社会效益，达到了教育观众的目的。
（二）提高服务质量
近年来，韩城市博物馆在提高服务质量方面，做了许多工作。不论是硬件建设还是软件建设方面，都提升了一个档次，得到了上级领导的充分肯定。
1、讲解服务。讲解工作是博物馆的一个重要窗口，讲解员作为连接展览与观众的桥梁。韩城市博物馆历来都重视和加强讲解员的培训工作，力求打造一支高素质的讲解队伍，针对不同的服务对象，采取不同的讲解语言和讲解方式，编写了几套讲解词资料，达到教育的目的。我们把“优质服务”始终作为工作宗旨，开展“人性化”服务，把“游客满意不满意，答应不答应”作为我馆接待服务工作的出发点和落脚点，重视和研究游客的需求。要求职工统一着装、挂牌上岗；要求一线职工做到“游客进门有迎声、问有答声、去有送声”；提倡“微笑服务、站立服务”，设立了游客服务中心，游客遇到困难主动询问，积极帮助；每个展室口均设置供水处。处处渗透着人文关怀。同时实行游客监督制，让游客对服务水平，服务质量签写个人意见，及时发现问题，解决问题，有效的促进了工作的进步和发展。
2、设施服务。在设施建设上，要营造一个良好的展出环境。近年来，韩城市博物馆先后设立了巾帼文明示范岗、游客服务中心、医务室、接待室，建立了旅游品商店、三星级水厕，完善了古建筑介绍、导游标志牌，配置了供游客休息的石桌椅，重点要害部位设立了安全警示牌，界定了无烟区，增加馆区绿化面积，改变馆区环境面貌，为游客营造了一个舒适优雅的休闲娱乐环境。
（三）加强对外协作
要改变原来闭门办馆、独家经营的传统观念和做法，实行开门办馆，加强与各方面的协作，在合作中竞争，在竞争中发展，扩大影响，实现双赢或多赢。
1、实行门票优惠政策，以便吸引更多的游客。韩城市博物馆除了实行本市景点一票通政策和政府部门规定的各类优惠政策外，还积极与省内外各大旅行社联系，签订门票优惠政策，吸引全国各地的游客。
2、积极开展宣传活动，提高社会知名度，有效盘活博物馆资源。我们不断地树立品牌意识，完善博物馆网站建设，与新闻媒体保持联系，及时报道了我馆重大活动及有关文博动态，有力地带动了工作，扩大了博物馆社会影响力。
3、加强与学校、企事业、党政机关团体、部队、社区的合作。利用自身资源为中小学校提供特色服务，并与所在地区学校中小学建立共建教育基地，制定共建计划，签定共建协议。韩城市博物馆充分利用爱国主义教育基地这一优势，发挥对未成年人的引导、教导功能，对周边中小学生实行免费开放，每年接待的学生达数万人以上，使博物馆馆真正成为学生进行思想品德、社会实践教育的第二课堂。
4、与旅游部门合作，争取旅游部门把博物馆纳入特定的旅游线路，一方面可以提升旅游资源的文化品位，另一方面，增加参观观众，发挥社会教育的作用。
5、强化阵地意识，积极参与城市文化建设，努力为城市的和谐发展提供更好的智力支持和精神保障。真正使韩城市博物馆成为学生的第二课堂，成人的终生学校，文化的圣地和科学的讲演堂，促进市民的思想道德素质和科学文化素质的不断提高，为城市的经济发展和社会进步提供精神动力和文化支持。
三、结束语
博物馆教育不仅是传播知识，更重要的是弘扬科学精神与人文精神，陶冶情操，提高综合素质。博物馆事业要发展必须依靠自身活力，通过不断的理论创新，调整运行机制和管理机制，激发创造力和想象力，我们有义务、有责任把博物馆建成社会文化艺术教育的课堂，使博物馆成为提高广大民众素质的基地，推动文化事业的发展。
【参考文献】：
1、王宏钧：《博物馆学概论》，上海古籍出版社，1992年。
2、阎宏斌、郑智：《社会化视野下的博物馆教育》，文物出版社，2000年10月。
3、吕济民：《中国博物馆史论》，紫金城出版社，2004年12月。
4、《谈博物馆教育中的人》，1990年4月《中国博物馆》。
5、《地方性博物馆与乡土教育》，1990年1月《中国博物馆》。
6、《博物馆教育—持续的挑战》，1990年4月《中国博物馆》
7、中国博物馆学会社教专业委员会、 陕西省博物馆学会：《科学发展观与博物馆教育学术研讨会论文集》，陕西人民出版社。2007年06月。
8、杨成志：《现代博物馆学》；曾昭、李济：《博物馆的教育工作》；李济：《博物馆与科学教育》，文收于《博物馆历史文选》，陕西人民出版社，2000年11月。
联系人：孙少锋
工作单位：韩城市梁带村遗址博物馆筹建处