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百度错过了什么？
在中国，百度曾经受到的敬仰，超过现在华为、苹果、谷歌得到的礼赞。
在谷歌最初离开的那些年，百度意气风发、技术立身的理工气质，似乎代表着中国互联网公司最高科技水准。
然而，从2010年竞价排名饱受诟病，到2016年“魏则西事件”的爆发，百度声誉直线下滑，各项转型尝试也未打开局面。今天，百度的市值已被阿里巴巴、腾讯远远甩在后面，大有掉队BAT的态势。
百度历史上有很多关键时刻，包括1999年李彦宏回国创业，2001年互联网泡沫破灭百度寻找商业新模式——传说中李彦宏在投资人面前怒摔手机，要求做竞价排名。
这个故事在2010年走到高潮。谷歌退出中国，小米刚刚创办，微信还没发布。接下来几年移动互联网爆发。用互联网老炮儿Keso的话说，百度几乎完全错过了移动互联网，顺带着把跟自己叫板的360也带到了坑里。
“倘若做不到像阿里巴巴一样，总能前瞻性地布局关键性的新业务，而且这些新业务几乎总是约等于国家基础设施，如交易平台、数据平台、金融技术、物流平台等，那就应该像腾讯一样，始终战战兢兢，如履薄冰，哪怕是自我革命也在所不惜。”
错过的，又仅仅是市场吗？
你最舒服的时候最危险
在热播剧《欢乐颂2》中，IT理工男应勤起初给人有才华、赚钱多的印象，因此是理想的结婚对象；但是，因其过时的“处女情节”，很多观众后来都想生撕了他。
人们对理工男应勤的态度转变，与百度这些年的遭遇相似。一家以技术驱动的公司，遇到一个产品运营驱动的市场，它已越来越难打动人心。
由于是做搜索的，百度天生就比做门户网站的新浪，做电商平台的阿里巴巴，更具科技公司的光环。
百度也确实做得不错，搜索独占鳌头，内容上也涌现“知道”“贴吧”“百科”“经验”“文库”等优秀产品。2010年，李彦宏开启系列转型，增加了“糯米”“去哪儿”“爱奇艺”“e袋洗”“安居客”“蜜芽”“Uber”等服务布局。
按照理想的状态，百度将依托搜索，暨内容与流量后成为服务与用户的分发寡头。
但是，宛如理工男总是高估科技的力量，百度也陷入技术本身带来的悖论——技术无法读懂人心，进而无法完美地分发服务与用户。
百度在分析网页内容方面，拥有成熟的算法与方案，而且不断进行优化。但是，服务是完全个性化、人性化的事物，它与算法南辕北辙。一个刷单，或恶意差评，就可以绕过任何的算法，直接捣毁一项服务。
而且，服务的门槛是很低的，技术非但不能解决其中的细节问题，也不能建立任何门槛。相反，一项服务的所有核心竞争力，都来自产品及运营思维。当下越来越需要与用户沟通、让用户成为粉丝、在不降低太多用户体验的情况下完成商业变现的能力。
因此，过去是技术为王的时代，百度、腾讯、360有绝对的话语权；现在技术不是不重要，但产品思维、运营思维重量上升，产生了滴滴、美团甚至是papi酱这样的公司。值得注意的是，腾讯正是依托微信顺利过渡到產品运营时代的。
在无法实现既定战略的情况下，百度新近提出AI战略，试图能够读懂人心。但是，从目前的情况来看，押宝AI使百度向技术悖论又挺进了一步。
更要命的是，技術是被动的存在，它无法保证自身的清白。当技术掌握在不懂人心的公司手中，它极可能产生意想不到的恶果。
把心治好
在百度的基因中，似乎缺乏读懂人性的基因。
在百度刚刚成立的时候，李彦宏就提出过一个定律：谁对自己的网站有信心，谁就排在前面，而有信心的表现就是愿意为这个排名多付钱。
“自信心定律”大致就是百度搜索奉行的哲学，也可能是其他搜索引擎藏在黑箱子里的最高逻辑之一。它在某种程度上很有“科学道理”，因为搜索结果是不是商业推广并不重要，重要的是结果有没有满足用户的需要。既然如此，搜索引擎只要提高竞价排名与用户搜索结果的相关性就好了，根本不用清楚区分推广结果与自然搜索结果。
但是，这些“科学道理”在人性面前可能“毫无道理”。深谙人性的周鸿祎早就洞察一切：“自信心定律”至少对医疗行业是失效的，因为医疗是严重供给不足的行业，正规好医院是不会花钱给搜索引擎打广告的，所以花钱越多的基本就是坏人。
周鸿祎说，竞价排名就是毒品，吸上后很难戒掉。2016年5月，360搜索放弃了一切医疗商业推广。
然而，种种迹象表明，百度有点过度依赖了。据交银国际发布的研报，估计2013年和2014年百度网络搜索收入分别为286亿元、429亿元，其中莆田系对百度收入的贡献分别为22%、19%。
“百度贴吧事件”与“魏则西事件”搅起的波澜，只是对技术人性关系的一次集中爆发式讨伐。在危机中，大家不仅发现工具易于被恶意利用，还有一系列东西需要进行深入探讨。比如商业模式的路径与准则，KPI管理考核机制，公司体量与商业伦理的匹配，商业价值最大化与自审查……
2010年以前，百度内部代表用户，产品的力量，还能与代表销售、变现的力量保持平衡。后来，俞军、边江、李健等产品总监相继离职，商业开始主导搜索，技术、产品为商业服务。
把“血友病吧”承包给第三方合伙人运营，就出自百度贴吧商业化的要求。而且，据说李彦宏曾忧虑卖吧可能出现的问题。可下属对他说，保证不会出事，“我们有一套机制”。
正是在盲目信任技术、机制，对自身社会责任漠视的作用下，百度从一家伟大的公司，变成了赚钱的公司。赚钱也是一种美德，但要看它牺牲了什么。魏则西事件则表明，赚钱真的能要人命。
一些迹象表明，李彦宏正在带领百度谋变，增加自身的亲和基因。百度公关一改强硬作风，开设微信公众号“这届百度公关”，自黑自批，卖萌无度；李彦宏接受贝尔邀请，光着膀子爬泥地、吃虫子；25岁的内容创业者李靖出任百度搜索公司副总裁……
李彦宏曾多次说过，“我们信仰技术”，这是对过去成功的依赖；未来，我们可能会更多地听到“技者仁心”“平台美好”。
也许，百度并没有错过任何产业的风口，而是错过了人心的觉醒。百度如若有明天，必将重归人性的本源。
在中国，百度曾经受到的敬仰，超过现在华为、苹果、谷歌得到的礼赞。
在谷歌最初离开的那些年，百度意气风发、技术立身的理工气质，似乎代表着中国互联网公司最高科技水准。
然而，从2010年竞价排名饱受诟病，到2016年“魏则西事件”的爆发，百度声誉直线下滑，各项转型尝试也未打开局面。今天，百度的市值已被阿里巴巴、腾讯远远甩在后面，大有掉队BAT的态势。
百度历史上有很多关键时刻，包括1999年李彦宏回国创业，2001年互联网泡沫破灭百度寻找商业新模式——传说中李彦宏在投资人面前怒摔手机，要求做竞价排名。
这个故事在2010年走到高潮。谷歌退出中国，小米刚刚创办，微信还没发布。接下来几年移动互联网爆发。用互联网老炮儿Keso的话说，百度几乎完全错过了移动互联网，顺带着把跟自己叫板的360也带到了坑里。
“倘若做不到像阿里巴巴一样，总能前瞻性地布局关键性的新业务，而且这些新业务几乎总是约等于国家基础设施，如交易平台、数据平台、金融技术、物流平台等，那就应该像腾讯一样，始终战战兢兢，如履薄冰，哪怕是自我革命也在所不惜。”
错过的，又仅仅是市场吗？
你最舒服的时候最危险
在热播剧《欢乐颂2》中，IT理工男应勤起初给人有才华、赚钱多的印象，因此是理想的结婚对象；但是，因其过时的“处女情节”，很多观众后来都想生撕了他。
人们对理工男应勤的态度转变，与百度这些年的遭遇相似。一家以技术驱动的公司，遇到一个产品运营驱动的市场，它已越来越难打动人心。
由于是做搜索的，百度天生就比做门户网站的新浪，做电商平台的阿里巴巴，更具科技公司的光环。
百度也确实做得不错，搜索独占鳌头，内容上也涌现“知道”“贴吧”“百科”“经验”“文库”等优秀产品。2010年，李彦宏开启系列转型，增加了“糯米”“去哪儿”“爱奇艺”“e袋洗”“安居客”“蜜芽”“Uber”等服务布局。
按照理想的状态，百度将依托搜索，暨内容与流量后成为服务与用户的分发寡头。
但是，宛如理工男总是高估科技的力量，百度也陷入技术本身带来的悖论——技术无法读懂人心，进而无法完美地分发服务与用户。
百度在分析网页内容方面，拥有成熟的算法与方案，而且不断进行优化。但是，服务是完全个性化、人性化的事物，它与算法南辕北辙。一个刷单，或恶意差评，就可以绕过任何的算法，直接捣毁一项服务。
而且，服务的门槛是很低的，技术非但不能解决其中的细节问题，也不能建立任何门槛。相反，一项服务的所有核心竞争力，都来自产品及运营思维。当下越来越需要与用户沟通、让用户成为粉丝、在不降低太多用户体验的情况下完成商业变现的能力。
因此，过去是技术为王的时代，百度、腾讯、360有绝对的话语权；现在技术不是不重要，但产品思维、运营思维重量上升，产生了滴滴、美团甚至是papi酱这样的公司。值得注意的是，腾讯正是依托微信顺利过渡到產品运营时代的。
在无法实现既定战略的情况下，百度新近提出AI战略，试图能够读懂人心。但是，从目前的情况来看，押宝AI使百度向技术悖论又挺进了一步。
更要命的是，技術是被动的存在，它无法保证自身的清白。当技术掌握在不懂人心的公司手中，它极可能产生意想不到的恶果。
把心治好
在百度的基因中，似乎缺乏读懂人性的基因。
在百度刚刚成立的时候，李彦宏就提出过一个定律：谁对自己的网站有信心，谁就排在前面，而有信心的表现就是愿意为这个排名多付钱。
“自信心定律”大致就是百度搜索奉行的哲学，也可能是其他搜索引擎藏在黑箱子里的最高逻辑之一。它在某种程度上很有“科学道理”，因为搜索结果是不是商业推广并不重要，重要的是结果有没有满足用户的需要。既然如此，搜索引擎只要提高竞价排名与用户搜索结果的相关性就好了，根本不用清楚区分推广结果与自然搜索结果。
但是，这些“科学道理”在人性面前可能“毫无道理”。深谙人性的周鸿祎早就洞察一切：“自信心定律”至少对医疗行业是失效的，因为医疗是严重供给不足的行业，正规好医院是不会花钱给搜索引擎打广告的，所以花钱越多的基本就是坏人。
周鸿祎说，竞价排名就是毒品，吸上后很难戒掉。2016年5月，360搜索放弃了一切医疗商业推广。
然而，种种迹象表明，百度有点过度依赖了。据交银国际发布的研报，估计2013年和2014年百度网络搜索收入分别为286亿元、429亿元，其中莆田系对百度收入的贡献分别为22%、19%。
“百度贴吧事件”与“魏则西事件”搅起的波澜，只是对技术人性关系的一次集中爆发式讨伐。在危机中，大家不仅发现工具易于被恶意利用，还有一系列东西需要进行深入探讨。比如商业模式的路径与准则，KPI管理考核机制，公司体量与商业伦理的匹配，商业价值最大化与自审查……
2010年以前，百度内部代表用户，产品的力量，还能与代表销售、变现的力量保持平衡。后来，俞军、边江、李健等产品总监相继离职，商业开始主导搜索，技术、产品为商业服务。
把“血友病吧”承包给第三方合伙人运营，就出自百度贴吧商业化的要求。而且，据说李彦宏曾忧虑卖吧可能出现的问题。可下属对他说，保证不会出事，“我们有一套机制”。
正是在盲目信任技术、机制，对自身社会责任漠视的作用下，百度从一家伟大的公司，变成了赚钱的公司。赚钱也是一种美德，但要看它牺牲了什么。魏则西事件则表明，赚钱真的能要人命。
一些迹象表明，李彦宏正在带领百度谋变，增加自身的亲和基因。百度公关一改强硬作风，开设微信公众号“这届百度公关”，自黑自批，卖萌无度；李彦宏接受贝尔邀请，光着膀子爬泥地、吃虫子；25岁的内容创业者李靖出任百度搜索公司副总裁……
李彦宏曾多次说过，“我们信仰技术”，这是对过去成功的依赖；未来，我们可能会更多地听到“技者仁心”“平台美好”。
也许，百度并没有错过任何产业的风口，而是错过了人心的觉醒。百度如若有明天，必将重归人性的本源。