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2010年是农发行汉南支行极不平凡的一年，支行在部党委的正确领导下，依靠各部室的倾心支持，以和谐办行为主线，加强内部管理，规范了地方政府融资平台、补充了第二还款来源；淘汰了忠诚度低的客户；克服重重困难，营销存款4400万元；收回积欠十余年的老商品棉价差亏损占用贷款本息1887万元；做好了办公楼工程的相关工作，一个管理规范、效益显著、内部和谐的支行已经形成，用实际行动践行了农发行构建和谐的核心理念。该行的作法是：
一、稳健经营，夯实和谐发展的基石
该行在业务发展过程中，按照稳健经营的原则，加强了客户的营销、维护及管理。一是稳定优质客户。积极稳固了经开投、高农集团、中元城投等三家优质大客户，为稳定经营打下了坚实基础。二是加强客户营销。促成了湖北省第二粮库、湖北省粮油集团等贷款业务的有效增长。三是淘汰风险客户。支行淘汰11家客户的信贷关系。这11家客户退出的原因有的是自有资金不足、有的是信用度底等风险度大的客户。四是狠抓客户维护。一企一策地做好现有客户的监测和维护工作，为客户出谋划策规避风险，防微杜渐，处理好量变与质变的关系。该行客户结构有了明显改善，资产质量显著提高，贷款安全系数大幅增加，没有发生新的不良贷款。
二、强化管理，构筑和谐发展的屏障
该行把制度管理当作全行干部职工共同遵守的行为规范，逐渐形成了一个有制必遵、有章可循、违制必究的氛围，为和谐办行、持续发展构筑了屏障。
第一，严格落实内控制度。在严格落实内控制度上，该行实行“讲、学、查、罚、谈”五字方针。一是“讲”，即在会上讲制度，在个别谈心时讲制度，在评判工作好坏时讲制度，并且做到日日讲、月月讲、年年讲。让所有员工在提高执行力上自觉做到用制度规范行为，警钟长鸣。二是“学”，学习总行新的制度规定，学各专业岗位的操作规范，让每个岗位的员工做到用制度指导工作，规范言行。同时，对员工制度学习情况定期进行考试和通报。三是“查”，定期检查督促制度的落实情况，除上级行的检查、外部监管部门的检查外，还实行支行主管、分管行长、行长的检查，各部室之间的交叉检查。四是“罚”，对有违反制度的人严肃处理。去年，该行对人事劳动纪律、会计信贷差错、安全保卫以及没有完成工作任务等方面的处理达10余次，累计扣款3万多元，收到了很好的效果。五是“谈”，对违反制度的员工，该行不是“一处理了之”，而是耐心细致地讲道理，消除怨气，树立正气。对违反制度、处理较重的员工，该行实行分管行长、部门主管、当事人集体约谈，进行诫勉，并与当事人分析原因，消除隔阂。这些措施既保证了制度的落实，又让违反制度的人心服口服。
第二，坚持制度面前人人平等。支部成员离行必须通气，跟部门主管打招呼，交代离行的目的、事由和时间，安排好离行后的工作；离开武汉必须跟上级行领导请假，遇有紧急工作必须向分管领导汇报；支部成员要用钱必须与分管行长沟通，向部门主管通气，并保证不乱花一分钱；要用车必须由办公室分派；要贷款必须先开决策委员会统一意见后才能上报。支部“一班人”坚持带头落实各项制度，把自己置于监督之下，从而全行营造了风清气正的良好氛围。
第三，坚持民主办行。在行为管理上，该行不搞“一言堂”，充分发挥集体智慧，进行民主决策。如清收老商品棉价差亏损占用贷款处理上，该行充分发挥职工聪明才智，积极采纳了职工意见，取得了较好效果。平时，该行不断加大行务公开的力度和范围，人员进出行、财务费用、人事任免、贷款投放、收入分配和行长行踪等等都做到公开，员工想知道的事情一目了然。坚持民主集中制，让职工评选年度先进，业务经理的晋级先民主后集中、按上级规定的流程产生后公示。经常做好一些棘手事情的解释工作，给职工一个明白，还自己一个清白，干部职工心平气顺，逐渐增强了对支部的信任感。
三、文明办行，提升和谐发展的动力
没有文化作保障的和谐是不能持久的。因此，该行十分注重文化软实力的提升和文明单位建设工作。
一是注重制度文化建设。曾国藩说：无赏则不能罚，无罚则无管制，无管制部下必然骄纵。该行坚持“支部带头、赏罚分明、骄枉过正”三个信条不动摇，使制度变成变成约定俗成的价值公理。
二是注重人本文化建设。需求得到充分满足才有幸福感，才能实现真正和谐。该行做到了文件制度规定的严格执行；制度不允许的做好思想工作求得理解。同时积极创造条件尽可能满足员工的发展需要，让他们与农发行一起成长。同时做到职工生日必贺、生病必看、直系亲属有事必探、家有大事必全行参与，增强了职工的归属感，体现了大家庭的温暖。
三是注重廉政文化建设。公生明廉生威。支部在大力推行行务公开的同时，严格按廉政准则要求树立威信。
四是注重视觉文化建设。近几年，该行办公居无定所，在上级行的支持下，我们克服了重重困难，完成了办公楼购置工作，并按形象标识要求，做好文化标识、企业文化理念统一上墙，各种标牌统一规范，职工安居乐业，丰富和发展了健康和谐的企业文化，营造了良好的文化氛围。
五是注重风险文化建设。该行坚持利用多种形式向职工讲清“利息的收取有上限、本金的损失无下限”、“100-1=0”、“无论业绩多好，一笔不良全报销”等风险防范的道理，对每笔贷款都力求做到用“显微镜”查问题、用“放大镜”看危害、用“多棱镜”找根源、用“望远镜”看发展，时刻绷紧风险管理这根“弦”。不断增强全行员工的风险防范意识，为持续有效规避各类风险奠定了坚实的基础。
一、稳健经营，夯实和谐发展的基石
该行在业务发展过程中，按照稳健经营的原则，加强了客户的营销、维护及管理。一是稳定优质客户。积极稳固了经开投、高农集团、中元城投等三家优质大客户，为稳定经营打下了坚实基础。二是加强客户营销。促成了湖北省第二粮库、湖北省粮油集团等贷款业务的有效增长。三是淘汰风险客户。支行淘汰11家客户的信贷关系。这11家客户退出的原因有的是自有资金不足、有的是信用度底等风险度大的客户。四是狠抓客户维护。一企一策地做好现有客户的监测和维护工作，为客户出谋划策规避风险，防微杜渐，处理好量变与质变的关系。该行客户结构有了明显改善，资产质量显著提高，贷款安全系数大幅增加，没有发生新的不良贷款。
二、强化管理，构筑和谐发展的屏障
该行把制度管理当作全行干部职工共同遵守的行为规范，逐渐形成了一个有制必遵、有章可循、违制必究的氛围，为和谐办行、持续发展构筑了屏障。
第一，严格落实内控制度。在严格落实内控制度上，该行实行“讲、学、查、罚、谈”五字方针。一是“讲”，即在会上讲制度，在个别谈心时讲制度，在评判工作好坏时讲制度，并且做到日日讲、月月讲、年年讲。让所有员工在提高执行力上自觉做到用制度规范行为，警钟长鸣。二是“学”，学习总行新的制度规定，学各专业岗位的操作规范，让每个岗位的员工做到用制度指导工作，规范言行。同时，对员工制度学习情况定期进行考试和通报。三是“查”，定期检查督促制度的落实情况，除上级行的检查、外部监管部门的检查外，还实行支行主管、分管行长、行长的检查，各部室之间的交叉检查。四是“罚”，对有违反制度的人严肃处理。去年，该行对人事劳动纪律、会计信贷差错、安全保卫以及没有完成工作任务等方面的处理达10余次，累计扣款3万多元，收到了很好的效果。五是“谈”，对违反制度的员工，该行不是“一处理了之”，而是耐心细致地讲道理，消除怨气，树立正气。对违反制度、处理较重的员工，该行实行分管行长、部门主管、当事人集体约谈，进行诫勉，并与当事人分析原因，消除隔阂。这些措施既保证了制度的落实，又让违反制度的人心服口服。
第二，坚持制度面前人人平等。支部成员离行必须通气，跟部门主管打招呼，交代离行的目的、事由和时间，安排好离行后的工作；离开武汉必须跟上级行领导请假，遇有紧急工作必须向分管领导汇报；支部成员要用钱必须与分管行长沟通，向部门主管通气，并保证不乱花一分钱；要用车必须由办公室分派；要贷款必须先开决策委员会统一意见后才能上报。支部“一班人”坚持带头落实各项制度，把自己置于监督之下，从而全行营造了风清气正的良好氛围。
第三，坚持民主办行。在行为管理上，该行不搞“一言堂”，充分发挥集体智慧，进行民主决策。如清收老商品棉价差亏损占用贷款处理上，该行充分发挥职工聪明才智，积极采纳了职工意见，取得了较好效果。平时，该行不断加大行务公开的力度和范围，人员进出行、财务费用、人事任免、贷款投放、收入分配和行长行踪等等都做到公开，员工想知道的事情一目了然。坚持民主集中制，让职工评选年度先进，业务经理的晋级先民主后集中、按上级规定的流程产生后公示。经常做好一些棘手事情的解释工作，给职工一个明白，还自己一个清白，干部职工心平气顺，逐渐增强了对支部的信任感。
三、文明办行，提升和谐发展的动力
没有文化作保障的和谐是不能持久的。因此，该行十分注重文化软实力的提升和文明单位建设工作。
一是注重制度文化建设。曾国藩说：无赏则不能罚，无罚则无管制，无管制部下必然骄纵。该行坚持“支部带头、赏罚分明、骄枉过正”三个信条不动摇，使制度变成变成约定俗成的价值公理。
二是注重人本文化建设。需求得到充分满足才有幸福感，才能实现真正和谐。该行做到了文件制度规定的严格执行；制度不允许的做好思想工作求得理解。同时积极创造条件尽可能满足员工的发展需要，让他们与农发行一起成长。同时做到职工生日必贺、生病必看、直系亲属有事必探、家有大事必全行参与，增强了职工的归属感，体现了大家庭的温暖。
三是注重廉政文化建设。公生明廉生威。支部在大力推行行务公开的同时，严格按廉政准则要求树立威信。
四是注重视觉文化建设。近几年，该行办公居无定所，在上级行的支持下，我们克服了重重困难，完成了办公楼购置工作，并按形象标识要求，做好文化标识、企业文化理念统一上墙，各种标牌统一规范，职工安居乐业，丰富和发展了健康和谐的企业文化，营造了良好的文化氛围。
五是注重风险文化建设。该行坚持利用多种形式向职工讲清“利息的收取有上限、本金的损失无下限”、“100-1=0”、“无论业绩多好，一笔不良全报销”等风险防范的道理，对每笔贷款都力求做到用“显微镜”查问题、用“放大镜”看危害、用“多棱镜”找根源、用“望远镜”看发展，时刻绷紧风险管理这根“弦”。不断增强全行员工的风险防范意识，为持续有效规避各类风险奠定了坚实的基础。