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2010年是农发行汉南支行极不平凡的一年,支行在部党委的正确领导下,依靠各部室的倾心支持,以和谐办行为主线,加强内部管理,规范了地方政府融资平台、补充了第二还款来源;淘汰了忠诚度低的客户;克服重重困难,营销存款4400万元;收回积欠十余年的老商品棉价差亏损占用贷款本息1887万元;做好了办公楼工程的相关工作,一个管理规范、效益显著、内部和谐的支行已经形成,用实际行动践行了农发行构建和谐的核心理念。该行的作法是:
一、稳健经营,夯实和谐发展的基石
该行在业务发展过程中,按照稳健经营的原则,加强了客户的营销、维护及管理。一是稳定优质客户。积极稳固了经开投、高农集团、中元城投等三家优质大客户,为稳定经营打下了坚实基础。二是加强客户营销。促成了湖北省第二粮库、湖北省粮油集团等贷款业务的有效增长。三是淘汰风险客户。支行淘汰11家客户的信贷关系。这11家客户退出的原因有的是自有资金不足、有的是信用度底等风险度大的客户。四是狠抓客户维护。一企一策地做好现有客户的监测和维护工作,为客户出谋划策规避风险,防微杜渐,处理好量变与质变的关系。该行客户结构有了明显改善,资产质量显著提高,贷款安全系数大幅增加,没有发生新的不良贷款。
二、强化管理,构筑和谐发展的屏障
该行把制度管理当作全行干部职工共同遵守的行为规范,逐渐形成了一个有制必遵、有章可循、违制必究的氛围,为和谐办行、持续发展构筑了屏障。
第一,严格落实内控制度。在严格落实内控制度上,该行实行“讲、学、查、罚、谈”五字方针。一是“讲”,即在会上讲制度,在个别谈心时讲制度,在评判工作好坏时讲制度,并且做到日日讲、月月讲、年年讲。让所有员工在提高执行力上自觉做到用制度规范行为,警钟长鸣。二是“学”,学习总行新的制度规定,学各专业岗位的操作规范,让每个岗位的员工做到用制度指导工作,规范言行。同时,对员工制度学习情况定期进行考试和通报。三是“查”,定期检查督促制度的落实情况,除上级行的检查、外部监管部门的检查外,还实行支行主管、分管行长、行长的检查,各部室之间的交叉检查。四是“罚”,对有违反制度的人严肃处理。去年,该行对人事劳动纪律、会计信贷差错、安全保卫以及没有完成工作任务等方面的处理达10余次,累计扣款3万多元,收到了很好的效果。五是“谈”,对违反制度的员工,该行不是“一处理了之”,而是耐心细致地讲道理,消除怨气,树立正气。对违反制度、处理较重的员工,该行实行分管行长、部门主管、当事人集体约谈,进行诫勉,并与当事人分析原因,消除隔阂。这些措施既保证了制度的落实,又让违反制度的人心服口服。
第二,坚持制度面前人人平等。支部成员离行必须通气,跟部门主管打招呼,交代离行的目的、事由和时间,安排好离行后的工作;离开武汉必须跟上级行领导请假,遇有紧急工作必须向分管领导汇报;支部成员要用钱必须与分管行长沟通,向部门主管通气,并保证不乱花一分钱;要用车必须由办公室分派;要贷款必须先开决策委员会统一意见后才能上报。支部“一班人”坚持带头落实各项制度,把自己置于监督之下,从而全行营造了风清气正的良好氛围。
第三,坚持民主办行。在行为管理上,该行不搞“一言堂”,充分发挥集体智慧,进行民主决策。如清收老商品棉价差亏损占用贷款处理上,该行充分发挥职工聪明才智,积极采纳了职工意见,取得了较好效果。平时,该行不断加大行务公开的力度和范围,人员进出行、财务费用、人事任免、贷款投放、收入分配和行长行踪等等都做到公开,员工想知道的事情一目了然。坚持民主集中制,让职工评选年度先进,业务经理的晋级先民主后集中、按上级规定的流程产生后公示。经常做好一些棘手事情的解释工作,给职工一个明白,还自己一个清白,干部职工心平气顺,逐渐增强了对支部的信任感。
三、文明办行,提升和谐发展的动力
没有文化作保障的和谐是不能持久的。因此,该行十分注重文化软实力的提升和文明单位建设工作。
一是注重制度文化建设。曾国藩说:无赏则不能罚,无罚则无管制,无管制部下必然骄纵。该行坚持“支部带头、赏罚分明、骄枉过正”三个信条不动摇,使制度变成变成约定俗成的价值公理。
二是注重人本文化建设。需求得到充分满足才有幸福感,才能实现真正和谐。该行做到了文件制度规定的严格执行;制度不允许的做好思想工作求得理解。同时积极创造条件尽可能满足员工的发展需要,让他们与农发行一起成长。同时做到职工生日必贺、生病必看、直系亲属有事必探、家有大事必全行参与,增强了职工的归属感,体现了大家庭的温暖。
三是注重廉政文化建设。公生明廉生威。支部在大力推行行务公开的同时,严格按廉政准则要求树立威信。
四是注重视觉文化建设。近几年,该行办公居无定所,在上级行的支持下,我们克服了重重困难,完成了办公楼购置工作,并按形象标识要求,做好文化标识、企业文化理念统一上墙,各种标牌统一规范,职工安居乐业,丰富和发展了健康和谐的企业文化,营造了良好的文化氛围。
五是注重风险文化建设。该行坚持利用多种形式向职工讲清“利息的收取有上限、本金的损失无下限”、“100-1=0”、“无论业绩多好,一笔不良全报销”等风险防范的道理,对每笔贷款都力求做到用“显微镜”查问题、用“放大镜”看危害、用“多棱镜”找根源、用“望远镜”看发展,时刻绷紧风险管理这根“弦”。不断增强全行员工的风险防范意识,为持续有效规避各类风险奠定了坚实的基础。
一、稳健经营,夯实和谐发展的基石
该行在业务发展过程中,按照稳健经营的原则,加强了客户的营销、维护及管理。一是稳定优质客户。积极稳固了经开投、高农集团、中元城投等三家优质大客户,为稳定经营打下了坚实基础。二是加强客户营销。促成了湖北省第二粮库、湖北省粮油集团等贷款业务的有效增长。三是淘汰风险客户。支行淘汰11家客户的信贷关系。这11家客户退出的原因有的是自有资金不足、有的是信用度底等风险度大的客户。四是狠抓客户维护。一企一策地做好现有客户的监测和维护工作,为客户出谋划策规避风险,防微杜渐,处理好量变与质变的关系。该行客户结构有了明显改善,资产质量显著提高,贷款安全系数大幅增加,没有发生新的不良贷款。
二、强化管理,构筑和谐发展的屏障
该行把制度管理当作全行干部职工共同遵守的行为规范,逐渐形成了一个有制必遵、有章可循、违制必究的氛围,为和谐办行、持续发展构筑了屏障。
第一,严格落实内控制度。在严格落实内控制度上,该行实行“讲、学、查、罚、谈”五字方针。一是“讲”,即在会上讲制度,在个别谈心时讲制度,在评判工作好坏时讲制度,并且做到日日讲、月月讲、年年讲。让所有员工在提高执行力上自觉做到用制度规范行为,警钟长鸣。二是“学”,学习总行新的制度规定,学各专业岗位的操作规范,让每个岗位的员工做到用制度指导工作,规范言行。同时,对员工制度学习情况定期进行考试和通报。三是“查”,定期检查督促制度的落实情况,除上级行的检查、外部监管部门的检查外,还实行支行主管、分管行长、行长的检查,各部室之间的交叉检查。四是“罚”,对有违反制度的人严肃处理。去年,该行对人事劳动纪律、会计信贷差错、安全保卫以及没有完成工作任务等方面的处理达10余次,累计扣款3万多元,收到了很好的效果。五是“谈”,对违反制度的员工,该行不是“一处理了之”,而是耐心细致地讲道理,消除怨气,树立正气。对违反制度、处理较重的员工,该行实行分管行长、部门主管、当事人集体约谈,进行诫勉,并与当事人分析原因,消除隔阂。这些措施既保证了制度的落实,又让违反制度的人心服口服。
第二,坚持制度面前人人平等。支部成员离行必须通气,跟部门主管打招呼,交代离行的目的、事由和时间,安排好离行后的工作;离开武汉必须跟上级行领导请假,遇有紧急工作必须向分管领导汇报;支部成员要用钱必须与分管行长沟通,向部门主管通气,并保证不乱花一分钱;要用车必须由办公室分派;要贷款必须先开决策委员会统一意见后才能上报。支部“一班人”坚持带头落实各项制度,把自己置于监督之下,从而全行营造了风清气正的良好氛围。
第三,坚持民主办行。在行为管理上,该行不搞“一言堂”,充分发挥集体智慧,进行民主决策。如清收老商品棉价差亏损占用贷款处理上,该行充分发挥职工聪明才智,积极采纳了职工意见,取得了较好效果。平时,该行不断加大行务公开的力度和范围,人员进出行、财务费用、人事任免、贷款投放、收入分配和行长行踪等等都做到公开,员工想知道的事情一目了然。坚持民主集中制,让职工评选年度先进,业务经理的晋级先民主后集中、按上级规定的流程产生后公示。经常做好一些棘手事情的解释工作,给职工一个明白,还自己一个清白,干部职工心平气顺,逐渐增强了对支部的信任感。
三、文明办行,提升和谐发展的动力
没有文化作保障的和谐是不能持久的。因此,该行十分注重文化软实力的提升和文明单位建设工作。
一是注重制度文化建设。曾国藩说:无赏则不能罚,无罚则无管制,无管制部下必然骄纵。该行坚持“支部带头、赏罚分明、骄枉过正”三个信条不动摇,使制度变成变成约定俗成的价值公理。
二是注重人本文化建设。需求得到充分满足才有幸福感,才能实现真正和谐。该行做到了文件制度规定的严格执行;制度不允许的做好思想工作求得理解。同时积极创造条件尽可能满足员工的发展需要,让他们与农发行一起成长。同时做到职工生日必贺、生病必看、直系亲属有事必探、家有大事必全行参与,增强了职工的归属感,体现了大家庭的温暖。
三是注重廉政文化建设。公生明廉生威。支部在大力推行行务公开的同时,严格按廉政准则要求树立威信。
四是注重视觉文化建设。近几年,该行办公居无定所,在上级行的支持下,我们克服了重重困难,完成了办公楼购置工作,并按形象标识要求,做好文化标识、企业文化理念统一上墙,各种标牌统一规范,职工安居乐业,丰富和发展了健康和谐的企业文化,营造了良好的文化氛围。
五是注重风险文化建设。该行坚持利用多种形式向职工讲清“利息的收取有上限、本金的损失无下限”、“100-1=0”、“无论业绩多好,一笔不良全报销”等风险防范的道理,对每笔贷款都力求做到用“显微镜”查问题、用“放大镜”看危害、用“多棱镜”找根源、用“望远镜”看发展,时刻绷紧风险管理这根“弦”。不断增强全行员工的风险防范意识,为持续有效规避各类风险奠定了坚实的基础。