【摘 要】
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在“互联网+”“旅游+”的背景下，旅游网站的UGC文本作为旅游研究数据的重要来源，隐含着游客怎样的情感偏向值得研究。文章以四川省5A级景区为研究对象，以携程网17000余条游客评论为研究内容，使用ROST CM6.0软件进行数据分析处理，探究游客对景区的情感倾向，并提出三点建议。结果表明，游客对四川省5A级景区的整体评价较高且以积极情绪为主，消极情绪产生的主要原因包括工作人员服务态度恶劣、配套设施
【基金项目】
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四川省科技计划重点研发项目“基于共建共享共赢模式的四川公共文化云研究及应用示范”（项目编号：2020YFS0466）； 四川省中央引导地方科技发展专项“自由探索类基础研究”项目“国家森林步道数字旅游平台关键技术研究与示范”（项目编号：2021ZYD0019）； 四川省社会科学高水平团队“旅游大数据可视化决策研究团队”（项目
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在“互联网+”“旅游+”的背景下，旅游网站的UGC文本作为旅游研究数据的重要来源，隐含着游客怎样的情感偏向值得研究。文章以四川省5A级景区为研究对象，以携程网17000余条游客评论为研究内容，使用ROST CM6.0软件进行数据分析处理，探究游客对景区的情感倾向，并提出三点建议。结果表明，游客对四川省5A级景区的整体评价较高且以积极情绪为主，消极情绪产生的主要原因包括工作人员服务态度恶劣、配套设施不完善及性价比较低等。本研究丰富了文本情感分析的应用，为四川省5A级景区的高质量发展提供了建议。
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