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摘 要：供电所作为供电企业最基层、最基础的窗口单位，他直接面对的是广大用电客户，其业务能力和服务水平直接影响到社会对电力企业甚至电力行业的整体评价。本文以“三集五大”体制改革为抓手，结合供电所管理工作实际，对如何在新时期、新的市场需求下做好供电所规范化管理工作进行了个人观点阐述。
关键词：三集五大；供电所；规范化；管理
如今正是“三集五大”体系建设关键之年，供电所作为电力企业的神经末端，只有全面分析、上下一统、齐头并进、正确的把握企业改革理念，才能真正全面的跟紧改革步伐，提高企业整体管理水平。
一、供电所管理现状分析
各个地区、各个供电所人员配置、网架结构都有很大的差异，受人员素质、服务理念、基础管理不平衡等因素影响，导致供电所管理存在不统一的问题。
二、基于三集五大体制下的供电所规范化管理
（一）深化三集五大体制建设
一流的企业要有一流的团队，供电所作为供电企业最基本的服务单元，也是执行力和领悟能力的最终体现。深化“三集五大”体制建设就是全面提升供电所管理水平的最佳途径，通过加强关键环节和重点业务管控，强化专业化管理水平，进一步实现供电所管理及劳动用工的规范化、集约化。逐步建立科学合理的组织机构、打造高素质员工队伍是构建和谐农村供用电环境、服务农村经济社会是大力拓展农村电力市场的基本保障。
（二）加强员工自身素质培养
强化职业素质提升，建立“以考促学”的专业技能提升计划，开展理论与实际相结合的学习和考核体系。一是制定营销、生产、安全三大专业系统学习计划，通过分科分专业的方法为员工提供相应的学习机会。二是建立公正、公开的评比评分规则，通过人人一小课和月度小考的方法对近期的学习成果进行检测。三是建立季度绩效考核制度，建立有计划、有考核、有奖惩的管理体系；强化政治素养提升，组织员工对国家的新政策、我国能源和电力发展趋势做研讨；四是发动员工查找在一线工作中所存的短板问题，建立“短板问题库”，通过发现问题、分析问题、解决问题的方法实现供电所管理水平提升。
（三）加强基础工作管理
深化专业化管理原则，合理利用营销业务应用系统、生产PMS和安监管理一体化平台，对供电所的电子信息进行专业监管，提高专业化管理水平，特别是在营销专业、生产运维专业和安全质量专业形成深入的专业化对接，对于内部专业问题实行首问负责制，形成专业问题由专业人员解答，专业工作由专业人员处理的快速反应链条，同时通过专业化的对接，培养出更多供电所专业化管理方面的人才。
（四）加强营销业务和优质服务水平
随着电力市场的的转型，优质服务水平已经成为一个供电企业最关键的评价指标，供电所是供电企业的窗口单位，也是优质服务的前沿阵地，要充分认识企业与客户之间的关系，提升优质服务品质，做到以客户的需求为服务宗旨的理念。精简业扩手续、提高办电效率；加快集抄功能和费控管理的推广，规范抄、核、收管理工作；抓好营业窗口服务基础设施整治，有效整合服务资源，不断提高服务基础设施规范化水平，通过村村设立收费点、委托第三方代收和电子缴费（如：支付宝缴费等）等多种方式为百姓、企业提供方便快捷的营销服务。
（五）加强安全生产管理
采取供电所集中辅导、班组自行组织培训、个人自学和阶段性考试相结合的培训方式开展；丰富安全活动，通过开展“触电急救比赛”、“本周我是安全员”和“人人安全一小课”等活动，与员工做心灵的沟通，逐步树立正确的安全工作观念；加强现场安全管理，坚决杜绝习惯性违章的发生，合理的通过班前、班后会对施工的风险点和保障措施进行系统的分析，通过周、月度安全例会对近期作业过程中发生的安全问题进行总结，研究违章原因，制定防范措施；制定严格的监督、考核体系对违章问题不仅要严格处罚。
（六）加强线损管理
线损率不仅是考核供电所工作的一项重要指标，更是涵盖了基础管理、技术管理和政策落实的一项综合性指标，从某种意义上来看线损率的完成情况就代表了供电所的整体管理水平。提高线损管理水平合理降低线损率完成指标也是供电所管理的重中之重。一是利用线损计算软件对所管辖的供电线路、专公变台区进行理论线损计算，制定合理的线损指标和相應的线损考核政策，设立有效的奖惩机制。二是针对线损较高的线路、台区进行营业普查，找到影响线损率高居不下的具体原因，并对高损线路、台区进行跟踪式调查，研究降损措施。三是在10千伏的供电线路和专用台区上加装无功补偿装置（带智能投切功能），以提高功率因数，降低线损率。四是通过农网升级改造的机会决绝“卡脖子”线路和供电半径过长等问题。五是加大合理用电宣传力度，提高电压合格率，降低因农忙季节大面积集中用电造成的电量损失。
三、结束语
以上就是本文针对三集五大体制关于供电所规范化管理提出的粗浅的建议，其中很多实施细节都没有具体的罗列，想要完整、完善规范供电所管理是一项任重而道远的工作，需要不断的探索和研究。只要不断的在实际工作中发现问题、研究问题、解决问题，供电所的日常管理工作、技术水平和优质服务水平一定会不断的提升。
参考文献：
[1]国家电网公司.国家电网公司“三集五大”管理变革与实践[M].北京：中国电力出版社，2015.6.
[2]国家电网公司农电工作部及中国电力企业联合会农电分会.供电所供电务实手册[M].北京：中国电力出版社，2004.
关键词：三集五大；供电所；规范化；管理
如今正是“三集五大”体系建设关键之年，供电所作为电力企业的神经末端，只有全面分析、上下一统、齐头并进、正确的把握企业改革理念，才能真正全面的跟紧改革步伐，提高企业整体管理水平。
一、供电所管理现状分析
各个地区、各个供电所人员配置、网架结构都有很大的差异，受人员素质、服务理念、基础管理不平衡等因素影响，导致供电所管理存在不统一的问题。
二、基于三集五大体制下的供电所规范化管理
（一）深化三集五大体制建设
一流的企业要有一流的团队，供电所作为供电企业最基本的服务单元，也是执行力和领悟能力的最终体现。深化“三集五大”体制建设就是全面提升供电所管理水平的最佳途径，通过加强关键环节和重点业务管控，强化专业化管理水平，进一步实现供电所管理及劳动用工的规范化、集约化。逐步建立科学合理的组织机构、打造高素质员工队伍是构建和谐农村供用电环境、服务农村经济社会是大力拓展农村电力市场的基本保障。
（二）加强员工自身素质培养
强化职业素质提升，建立“以考促学”的专业技能提升计划，开展理论与实际相结合的学习和考核体系。一是制定营销、生产、安全三大专业系统学习计划，通过分科分专业的方法为员工提供相应的学习机会。二是建立公正、公开的评比评分规则，通过人人一小课和月度小考的方法对近期的学习成果进行检测。三是建立季度绩效考核制度，建立有计划、有考核、有奖惩的管理体系；强化政治素养提升，组织员工对国家的新政策、我国能源和电力发展趋势做研讨；四是发动员工查找在一线工作中所存的短板问题，建立“短板问题库”，通过发现问题、分析问题、解决问题的方法实现供电所管理水平提升。
（三）加强基础工作管理
深化专业化管理原则，合理利用营销业务应用系统、生产PMS和安监管理一体化平台，对供电所的电子信息进行专业监管，提高专业化管理水平，特别是在营销专业、生产运维专业和安全质量专业形成深入的专业化对接，对于内部专业问题实行首问负责制，形成专业问题由专业人员解答，专业工作由专业人员处理的快速反应链条，同时通过专业化的对接，培养出更多供电所专业化管理方面的人才。
（四）加强营销业务和优质服务水平
随着电力市场的的转型，优质服务水平已经成为一个供电企业最关键的评价指标，供电所是供电企业的窗口单位，也是优质服务的前沿阵地，要充分认识企业与客户之间的关系，提升优质服务品质，做到以客户的需求为服务宗旨的理念。精简业扩手续、提高办电效率；加快集抄功能和费控管理的推广，规范抄、核、收管理工作；抓好营业窗口服务基础设施整治，有效整合服务资源，不断提高服务基础设施规范化水平，通过村村设立收费点、委托第三方代收和电子缴费（如：支付宝缴费等）等多种方式为百姓、企业提供方便快捷的营销服务。
（五）加强安全生产管理
采取供电所集中辅导、班组自行组织培训、个人自学和阶段性考试相结合的培训方式开展；丰富安全活动，通过开展“触电急救比赛”、“本周我是安全员”和“人人安全一小课”等活动，与员工做心灵的沟通，逐步树立正确的安全工作观念；加强现场安全管理，坚决杜绝习惯性违章的发生，合理的通过班前、班后会对施工的风险点和保障措施进行系统的分析，通过周、月度安全例会对近期作业过程中发生的安全问题进行总结，研究违章原因，制定防范措施；制定严格的监督、考核体系对违章问题不仅要严格处罚。
（六）加强线损管理
线损率不仅是考核供电所工作的一项重要指标，更是涵盖了基础管理、技术管理和政策落实的一项综合性指标，从某种意义上来看线损率的完成情况就代表了供电所的整体管理水平。提高线损管理水平合理降低线损率完成指标也是供电所管理的重中之重。一是利用线损计算软件对所管辖的供电线路、专公变台区进行理论线损计算，制定合理的线损指标和相應的线损考核政策，设立有效的奖惩机制。二是针对线损较高的线路、台区进行营业普查，找到影响线损率高居不下的具体原因，并对高损线路、台区进行跟踪式调查，研究降损措施。三是在10千伏的供电线路和专用台区上加装无功补偿装置（带智能投切功能），以提高功率因数，降低线损率。四是通过农网升级改造的机会决绝“卡脖子”线路和供电半径过长等问题。五是加大合理用电宣传力度，提高电压合格率，降低因农忙季节大面积集中用电造成的电量损失。
三、结束语
以上就是本文针对三集五大体制关于供电所规范化管理提出的粗浅的建议，其中很多实施细节都没有具体的罗列，想要完整、完善规范供电所管理是一项任重而道远的工作，需要不断的探索和研究。只要不断的在实际工作中发现问题、研究问题、解决问题，供电所的日常管理工作、技术水平和优质服务水平一定会不断的提升。
参考文献：
[1]国家电网公司.国家电网公司“三集五大”管理变革与实践[M].北京：中国电力出版社，2015.6.
[2]国家电网公司农电工作部及中国电力企业联合会农电分会.供电所供电务实手册[M].北京：中国电力出版社，2004.