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摘 要 本文首先论述了“3个不断线，１个强化”的服务外包人才培养模式，接着分析了采用该人才培养模式在试验班中实践，经过评估和计算，将试验班级与普通班级进行比较，所取得的效果，在一定程度上反映了学生就业质量的提高，为指导和检查学校的就业工作提供可操作的依据。
关键词 服务外包 人才培养模式 就业质量
一、引言
2006年，国家商务部开始实施“千百十工程”；2009年，国务院办公厅正式公布了全国21个服务外包示范城市，并相继出台了一系列扶持、鼓励行业发展的相关政策。在此背景下，我院为了加大对应用型人才培养模式的改革力度，培养IT服务外包应用型人才，突显高校办学成效，结合我校三个省级质量工程项目 “IT服务外包应用型人才培养模式创新实验区” 、“特色专业---计算机科学与技术（以培养服务外包人才为主要特色）”、“IT服务外包示范实习实训中心”，凝炼IT服务外包应用型人才培养特色，课程组成员首先对国家相关政策、教育部文件、高等教育理论研究的成果进行了广泛的文献调查与研究工作。同时，相关人员分别对安博集团昆山外包服务产业园、无锡NIIT服务外包培训学院、无锡科技职业学院、苏州软件园培训中心、北京联合大学、北京对外经济贸易大学等单位进行了深入的实践调研活动。在此基础上，结合我院在校生的实际教学现状，加深了对IT服务外包应用型人才培养模式内涵、本质的认识，培养服务外包人才，提高学生的就业能力[1]。
二、“3个不断线，１个强化”的服务外包人才培养模式
自2009年至今，我校通过不断的探索、研究、实践，在服务外包应用型人才培养模式中，经过不断的凝炼，初步形成了“3个不断线，1个强化”的人才培养模式，即四年外语
图1 “3个不断线，１个强化”的人才培养模式
学习不断线，四年项目实训不断线，四年素质教育不断线，强化工程实训。“3个不断线，１个强化”的人才培养模式，如图1所示。
三、 试验结果
（一）学生所获奖项比较
图2 试验班级和普通班级学生所获奖项比较
根据以上所述的服务外包人才培养模式，我院自2009年、2010年、2011年、2012年先后开设了7个试验班级，现从中抽出2009年毕业班级学生的相应数据与普通班级的相应数据进行比较。如图2所示：统计试验班级与普通班级學生的省市奖项、各类奖学金、四六级外语等级、体育类获奖、优秀学生干部和其他奖项。图2显示，试验班学生的获奖奖项明显比普通班级高。
（二）就业能力比较
根据美国培训和开发协会（ ASTD）的评价体系，结合国际服务外包从业人员标准ISCC，制定的学生就业能力评价体系。就业能力包括6个类别和16项技能：
1.基本技能（ 阅读、写作和计算） ；2.沟通技能（ 听、说） ；3.适应能力（ 问题解决能力、创造性思考） ；4.自我发展技能（ 自尊、动力、目标设定和职业生涯规划） ；5.群体交往技能（ 人际关系技能、团队工作能力和协调能力） ；6.影响能力（ 理解组织文化、分享领导能力） 。
根据以上指标，采用因子分析模型[3]，用矩阵将非线性的定性标准量化，采用统计软件对样本数据进行分析，结果如表1所示：
表１：试验班级与普通班级就业能力比较
由表1可见，因子得分及排名，学生就业能力提高了4%。我校全面推进素质教育，将就业教育贯穿于教学过程始终，从学生入学起就着眼于学生就业，以培养学生能力为核心，改进教学方法，重视技能训练，广泛开展社会实践，以提高学生的动手能力，切实提高教育质量。帮助学生做好职业发展规划，适时开展创业教育，开设创业课程，科学制定创业计划，有针对性地进行创业实战训练，从而较大地提高就业能力。我校已与多家企业深度合作，培养服务外包人才，2012年两次输送127名学生到服务外包企业，再加上其他服务外包企业就业的学生大约50名，企业反馈良好。我校定期采取抽样的形式对毕业生就业情况进行跟踪调查，从中发现毕业生真实就业情况，如图3所示：
图3：试验班级与普通班级就业质量比较
由图3可见，毕业生的月平均工资（千元），周工作时间（小时），就业率，学生就业满意度，参保率[4]等，都有所提高。
四、结束语
本课题组下一步的工作是继续研究服务外包人才培养模式，凝炼服务外包人才培养特色。同进，进一步细化学生就业能力指标体系，进一步细化学生就业质量指标体系，为高校人才培养质量、学生就业质量评估提供策略。
参考文献：
[1]黄炜，方政胜.基于层次分析法大学生就业质量影响因素许价研究[J].湖南文理学院学报：自然科学版，2010（2）：29.
[2]李斌.试谈基于就业满意度的大学生就业质量评价体系[J].燕山大学学报：哲学社会科学版，2009 （1）：140.
[3]王旭明.基于模糊综合坪判法的高校大学生就业质量评价模型[J]. 浙江海洋学院学报：人文科学版，2009（2）：127.
[4]秦建国.大学生就业质量评价体系探析[J].改革与战略，2007（1）：132.
基金项目：省级质量工程项目“IT服务外包应用型人才培养模式创新实验区” [教高〔2009〕9号]
基金项目：校级质量工程项目“IT服务外包示范实验实训中心” （2011sysxx01）
基金项目：省级质量工程项目“IT服务外包示范实习实训中心”（皖教秘高〔2011〕66号）
作者简历：钱颜娇（1975-），女，汉，安徽安庆人，安徽新华学院信息工程学院行政副院长，研究方向：教育管理。
鹿建银，（1975-），汉，安徽肥西人，安徽新华学院信息工程学院讲师，研究方向：人才培养模式、计算机网络。
关键词 服务外包 人才培养模式 就业质量
一、引言
2006年，国家商务部开始实施“千百十工程”；2009年，国务院办公厅正式公布了全国21个服务外包示范城市，并相继出台了一系列扶持、鼓励行业发展的相关政策。在此背景下，我院为了加大对应用型人才培养模式的改革力度，培养IT服务外包应用型人才，突显高校办学成效，结合我校三个省级质量工程项目 “IT服务外包应用型人才培养模式创新实验区” 、“特色专业---计算机科学与技术（以培养服务外包人才为主要特色）”、“IT服务外包示范实习实训中心”，凝炼IT服务外包应用型人才培养特色，课程组成员首先对国家相关政策、教育部文件、高等教育理论研究的成果进行了广泛的文献调查与研究工作。同时，相关人员分别对安博集团昆山外包服务产业园、无锡NIIT服务外包培训学院、无锡科技职业学院、苏州软件园培训中心、北京联合大学、北京对外经济贸易大学等单位进行了深入的实践调研活动。在此基础上，结合我院在校生的实际教学现状，加深了对IT服务外包应用型人才培养模式内涵、本质的认识，培养服务外包人才，提高学生的就业能力[1]。
二、“3个不断线，１个强化”的服务外包人才培养模式
自2009年至今，我校通过不断的探索、研究、实践，在服务外包应用型人才培养模式中，经过不断的凝炼，初步形成了“3个不断线，1个强化”的人才培养模式，即四年外语
图1 “3个不断线，１个强化”的人才培养模式
学习不断线，四年项目实训不断线，四年素质教育不断线，强化工程实训。“3个不断线，１个强化”的人才培养模式，如图1所示。
三、 试验结果
（一）学生所获奖项比较
图2 试验班级和普通班级学生所获奖项比较
根据以上所述的服务外包人才培养模式，我院自2009年、2010年、2011年、2012年先后开设了7个试验班级，现从中抽出2009年毕业班级学生的相应数据与普通班级的相应数据进行比较。如图2所示：统计试验班级与普通班级學生的省市奖项、各类奖学金、四六级外语等级、体育类获奖、优秀学生干部和其他奖项。图2显示，试验班学生的获奖奖项明显比普通班级高。
（二）就业能力比较
根据美国培训和开发协会（ ASTD）的评价体系，结合国际服务外包从业人员标准ISCC，制定的学生就业能力评价体系。就业能力包括6个类别和16项技能：
1.基本技能（ 阅读、写作和计算） ；2.沟通技能（ 听、说） ；3.适应能力（ 问题解决能力、创造性思考） ；4.自我发展技能（ 自尊、动力、目标设定和职业生涯规划） ；5.群体交往技能（ 人际关系技能、团队工作能力和协调能力） ；6.影响能力（ 理解组织文化、分享领导能力） 。
根据以上指标，采用因子分析模型[3]，用矩阵将非线性的定性标准量化，采用统计软件对样本数据进行分析，结果如表1所示：
表１：试验班级与普通班级就业能力比较
由表1可见，因子得分及排名，学生就业能力提高了4%。我校全面推进素质教育，将就业教育贯穿于教学过程始终，从学生入学起就着眼于学生就业，以培养学生能力为核心，改进教学方法，重视技能训练，广泛开展社会实践，以提高学生的动手能力，切实提高教育质量。帮助学生做好职业发展规划，适时开展创业教育，开设创业课程，科学制定创业计划，有针对性地进行创业实战训练，从而较大地提高就业能力。我校已与多家企业深度合作，培养服务外包人才，2012年两次输送127名学生到服务外包企业，再加上其他服务外包企业就业的学生大约50名，企业反馈良好。我校定期采取抽样的形式对毕业生就业情况进行跟踪调查，从中发现毕业生真实就业情况，如图3所示：
图3：试验班级与普通班级就业质量比较
由图3可见，毕业生的月平均工资（千元），周工作时间（小时），就业率，学生就业满意度，参保率[4]等，都有所提高。
四、结束语
本课题组下一步的工作是继续研究服务外包人才培养模式，凝炼服务外包人才培养特色。同进，进一步细化学生就业能力指标体系，进一步细化学生就业质量指标体系，为高校人才培养质量、学生就业质量评估提供策略。
参考文献：
[1]黄炜，方政胜.基于层次分析法大学生就业质量影响因素许价研究[J].湖南文理学院学报：自然科学版，2010（2）：29.
[2]李斌.试谈基于就业满意度的大学生就业质量评价体系[J].燕山大学学报：哲学社会科学版，2009 （1）：140.
[3]王旭明.基于模糊综合坪判法的高校大学生就业质量评价模型[J]. 浙江海洋学院学报：人文科学版，2009（2）：127.
[4]秦建国.大学生就业质量评价体系探析[J].改革与战略，2007（1）：132.
基金项目：省级质量工程项目“IT服务外包应用型人才培养模式创新实验区” [教高〔2009〕9号]
基金项目：校级质量工程项目“IT服务外包示范实验实训中心” （2011sysxx01）
基金项目：省级质量工程项目“IT服务外包示范实习实训中心”（皖教秘高〔2011〕66号）
作者简历：钱颜娇（1975-），女，汉，安徽安庆人，安徽新华学院信息工程学院行政副院长，研究方向：教育管理。
鹿建银，（1975-），汉，安徽肥西人，安徽新华学院信息工程学院讲师，研究方向：人才培养模式、计算机网络。