【摘 要】
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市场营销是企业发展壮大的手段和方法,也是保障企业运营顺畅、实现产品增值、提升企业价值的关键环节.有市场就有竞争.市场越发展,竞争就越激烈,市场营销的手段和方法就更加多样化、前沿化.rn作为安徽地区成品油行业主营单位之一,中国石油安徽销售陆路距离山东地炼较近,水路受沿江沿河低价资源冲击,两种流向资源南北夹击,市场竞争日益白热化.在复杂的市场环境下,中国石油安徽销售直批业务认真履行政治责任、社会责任和经济责任,积极探索成品油营销业务手段,科学把握营销节奏,理性营销,利用大数据和APP应用撬动市场营销工作.20
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市场营销是企业发展壮大的手段和方法,也是保障企业运营顺畅、实现产品增值、提升企业价值的关键环节.有市场就有竞争.市场越发展,竞争就越激烈,市场营销的手段和方法就更加多样化、前沿化.rn作为安徽地区成品油行业主营单位之一,中国石油安徽销售陆路距离山东地炼较近,水路受沿江沿河低价资源冲击,两种流向资源南北夹击,市场竞争日益白热化.在复杂的市场环境下,中国石油安徽销售直批业务认真履行政治责任、社会责任和经济责任,积极探索成品油营销业务手段,科学把握营销节奏,理性营销,利用大数据和APP应用撬动市场营销工作.2021年前9个月销量同比增长28％,完成年度计划的168％,实现购销毛利4644万元,提前三个月完成全年任务目标.
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万源北服务区加油站,这座万吨站只是四川石油万吨站培育项目的一员.2021年,四川石油的万吨站培养从30座提高到46座.rn为进一步提升零售网络质量,打造四川公司零售骨干网络,提高零售拓市增效能力,为全面完成2021年零售目标任务奠定基础,4月26日,四川石油下发了《2021年万吨站培育指导意见》,目的是通过明确万吨站培育目标、细化培育措施、实施激励政策等手段,重点打造一批骨干销售网络,抓大促小,扩大零售经营规模.时隔不到两个月,四川石油又下发了《关于加强骨干加油站经营管理工作的通知》.
每到年底,当经营企业要求员工回顾一年的业务成败,总会听到如下论调:“生意真难做,他们对价格太敏感了.”“主要是我们价格不合适,他们都是\'价格敏感型\'客户.”“客户都流失了,我们的\'价格敏感型\'客户比例太大了.”说它有道理,总觉得哪里不对劲儿;说它没道理,又感觉有几分正确.rn然而,模棱两可的认知让很多企业在不知不觉中被误导了判断、影响了决策、错过了机会.这种认知谬误,源自两个“想当然”的等号,有两个案例助于理解.
2021年11月24日中午,中国石化山东潍坊石油分公司诸城第2加油站传来捷报:该站汽油销量突破万吨,与上年相比整整提前了32天.rn潍坊诸城2站是一座城区纯汽油站,也是一座老牌的量效大站.该站通过不断加强现场管理、拓展客户资源、提升服务质量等措施,连续实现量效双提升,高标号汽油销量占比42％,单站量效水平居潍坊公司首位.
“我们加油站生活用水问题一直是个老大难,饮用水都是去打桶装水.2021年公司开展为员工办实事活动,我们提出这个问题后,公司迅速派支部帮我们攻坚,5天时间解决了这个问题.”中石油浙江销售绍兴公司杨梅桥加油站经理肖思远说.rn“第一时间”解决基层问题,是浙江销售绍兴公司在党史学习教育活动开展以来,以“我为员工群众办实事”为载体,重点推出的一项措施.该措施主要是在为基层服务和解决问题上要有“时间”概念,且是“最快的时间”.绍兴公司的这一措施,一方面提升了机关的运转效率,另一方面从“为基层服务”的角度,积极主动解
“先生,您手机里的积分可以免费兑换商品,加油满200元还能得到一张电子券,可以用优惠价格换购鸥露纸、卓玛泉等日常必备品,实用又划算.”最近,湄潭中心加油站站长陈洪维的推荐话术又多了一句.rn中石化贵州遵义石油从市场、客户和便利店实际出发,在非油品业务上多措并举,打好主动仗.2021年1月—11月非油品销售额同比增长66％,其中基础品类销售同比增幅37％.已提前完成非油品年度利润目标,促进了非油销售驶上了快车道.
伴随国家乃至整个世界的能源升级与革新,传统能源行业面临着改革与转型,煤炭、石油等行业更是如此.在此背景下,国内中石油、中石化等传统石油能源企业为求生存与发展,纷纷谋求技术升级与结构转型.当前石油销售企业的转型思路,除了服务升级、力求为客户提供更好的服务之外,在结构方面的一个主要方向就是共同把目光转向了非油业务.
2021年,中石化江西九江石油通过走出去、油菜花+N、“扶贫助农”、地摊经济、泵岛销售等各种途径,拓宽非油品销售渠道,打破了以往等客户上门、倒单等低效、无效销售模式,为非油创效创新思路打开了销售局面,实现了非油品销量同比快速增长.rn截至2021年11月12日,九江石油提前50多天完成了全年销售任务.
随着消费升级,顾客对加油站消费环境的需求不断提高,简单的引车加油已经很难适应新时期新客户的需求了,服务不到位造成加油站高峰期加油现场拥堵的问题日益凸显,排长队、客户抱怨、加油耗时长、客户投诉等问题日渐暴露,隐性带出客户流失、现场通过率和客户回头率走低,严重影响了加油站的零售量,以及国有石油企业的品牌信誉.rn如何从让“服务+速度”到“服务零距离”成为中石化宁德石油当前的重要课题.对此,宁德石油高度重视,结合“我为群众办实事”,组织调研组多次到油站调研,通过召开客户座谈、现场访谈、焦点访谈等方式了解客户的服
中石化湖北石油五峰小河加油站位于偏远的乡村,客户资源和消费能力受限.2020年,该站非油品月销售额2.8万元,人均非油激励仅200多元.2020年11月,刘绪淑临危受命担任小河站站长.刚上任的她,深感压力重重.但外表温柔的她,内心非常坚强,暗暗下定决心要干出一番业绩来.从此,她便以这座离家110公里的加油站为家.小河站在刘绪淑的带领下,与两名员工一道用优美的环境、优质服务、特色营销深耕乡村市场,走出了一条深山小站非油品拓市之路.
时近年底,寒风渐起,中石油浙江销售嘉兴分公司濮院大道加油站里却是一片热火朝天的景象.2021年12月1日,刘梅带着4名员工在站里忙前忙后,正准备大干一番.rn刘梅原来是世纪大道站的站经理,2021年10月参加了濮院大道加油站委托管理招标会成功中标.她和几名员工转变身份后,注册了嘉兴精展管理有限公司,变身为经营老板,正式接管濮院大道加油站.这是嘉兴分公司推出的第33座委托管理站.回顾嘉兴公司一路走来的探索委托管理之路,既艰辛又充满希望.