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摘要：文章论述了高等学校图书馆的特点，提出了加强高校图书馆管理的一般性原则，并根据实际简要论述了常用的图书馆管理方法。
关键词：高校图书馆 管理 原则 方法
中图分类号： C93 文献标识码： A
高校图书馆肩负着为高校教学和科研服务的重要任务，加强管理具有极为重要的意义。
一、高校图书馆服务的特殊性。
1.1 服务时间长。相对于公共图书馆八小时上班时间，高校图书馆的开馆时间要长得多。通常情况下高校图书馆在晚上是开馆的，开馆时间一般到晚九点左右。在硬件条件好的知名大学里，图书馆的阅览服务是24小时不关门的。
1.2 服务对象群体化。高校图书馆面向的读者群体化特征很明显，比如在外语四六级考试前，几乎所有报考的学生都要到图书馆借阅考试相关文献和词典。同一班级的学生读者在老师推荐书目后也会到图书馆借阅相同或类似的文献资料。
1.3 服务内容专业性强。众所周知，高校图书馆服务的读者是高校师生。高校教师教学、科研所需要的文献资料专业性是比较强的，尤其是理工科的专业教师。
二、加强图书馆管理应遵循的原则
2.1 系统管理的原则。高校图书馆内部各组成部分之间，高校图书馆与外部环境之间联系密切，我们必须众整体出发，研究图书馆各组成部分之间的关系，作出正确的决策，组织、协调、综合图书馆内各方面的活动和工作，使高校图书馆有效地达到预定的组织目标。
2.2 效益管理原原则。高校图书馆的效益是指图书馆服务受益和图书馆投入的比例。在高校图书馆管理过程中，应该力求用最经济的劳动加工整理各种文献资料，用最短的时间为读者提供各种文献信息。同时，我们还要最合理地使用人力和经费。
2.3 封闭管理的原则。系统要实行有效管理，管理信息必须构成连续回路，即封闭，其中最关键的是反馈。反馈是指控制系统把信息发送出去，再把信息作用的结果送返回来，并对信息的再输出产生影响，直到控制作用产生。
2.4 能级管理的原则。管理的能级必须按层次，具有稳定的组织形态，形成由领导层、管理层、执行层、操作层构成的金字塔式的结构。不同的能级体现出不同的权力、物质利益和精神荣誉，各类能级必须动态上相互对应。
2.5 动力管理的原则。高校图书馆管理主要是人员管理，所以处理好个体和整体之间的动力关系至关重要。
三、加强高校图书馆管理的主要方法
3.1 行政管理的方法。在高校图书馆系统内部，只要在行政上具有上下级领导关系的部门或个人，都可以采用行政方法管理，其中要遵循行政就去制度化、标准化、科学化、计划化和效率化的原则。管理过程中一般可运用行政方法、行政指令方法、行政措施方法、行政奖惩方法、说服教育和强行执行方法以及行政监督方法等等。
3.2经济管理方法。高校图书馆管理过程中可以运用的经济方法，主要包括预算控制法、全面经济核算法、图书馆内部经济核算法，可以实行高校图书馆经济责任制等。
3.3计量管理法。高校图书馆的计量管理主要是通过统计工作来实现的。其中包括馆藏统计、读者统计、借阅统计和工作人员统计。在管理的过程中，要建立健全图书馆统计工作的管理制度，落实图书馆统计人员的责任制。
3.4 目标管理法。核心是强调成果，重视成果评定，提倡个人能力的自我提高。其基本要求是通过个人目标的实现 来达到整体目标的实现。其特点是以目标来作为各项管理活动的指南，并以实现目标的成果来评价其贡献的大小。高校图书馆的目标管理法可以分为图书馆目标的制定、目标的实施过程、达成成果的评定。
3.5 PDCA循环管理法。PDCA循环法是管理学的主要方法之一。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D (do)执行。具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重现。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。P阶段最重要。步骤一：选择课题，分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前提，以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。步骤二：设定目标，分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。步骤三：提出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决题目的关键创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所有想到的實验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。步骤四：制定对策、制定计划有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why)?达到什么目标（What)?在何处执行（Where)?由谁负责完成（Who)?什么时间完成（When)?如何完成（How)?使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。
综上所述，高校图书馆应运用科学的管理方法，遵循图书馆管理的原则，强化管理，从而达到为教学和科研提供优质服务的办馆目的。
参考文献
1.李竹群.加强学校图书馆管理的原则和方法[C].北京：中国科学技术出版社，2000：52-53
2.李万春.我国民办高校图书馆特点论析[J].图书馆学研究，2008(1)43-45.
3.雷德蓉. 高校图书馆个性化信息服务的特点与实现方式[J].图书馆学刊，2013（12）：72-74.
关键词：高校图书馆 管理 原则 方法
中图分类号： C93 文献标识码： A
高校图书馆肩负着为高校教学和科研服务的重要任务，加强管理具有极为重要的意义。
一、高校图书馆服务的特殊性。
1.1 服务时间长。相对于公共图书馆八小时上班时间，高校图书馆的开馆时间要长得多。通常情况下高校图书馆在晚上是开馆的，开馆时间一般到晚九点左右。在硬件条件好的知名大学里，图书馆的阅览服务是24小时不关门的。
1.2 服务对象群体化。高校图书馆面向的读者群体化特征很明显，比如在外语四六级考试前，几乎所有报考的学生都要到图书馆借阅考试相关文献和词典。同一班级的学生读者在老师推荐书目后也会到图书馆借阅相同或类似的文献资料。
1.3 服务内容专业性强。众所周知，高校图书馆服务的读者是高校师生。高校教师教学、科研所需要的文献资料专业性是比较强的，尤其是理工科的专业教师。
二、加强图书馆管理应遵循的原则
2.1 系统管理的原则。高校图书馆内部各组成部分之间，高校图书馆与外部环境之间联系密切，我们必须众整体出发，研究图书馆各组成部分之间的关系，作出正确的决策，组织、协调、综合图书馆内各方面的活动和工作，使高校图书馆有效地达到预定的组织目标。
2.2 效益管理原原则。高校图书馆的效益是指图书馆服务受益和图书馆投入的比例。在高校图书馆管理过程中，应该力求用最经济的劳动加工整理各种文献资料，用最短的时间为读者提供各种文献信息。同时，我们还要最合理地使用人力和经费。
2.3 封闭管理的原则。系统要实行有效管理，管理信息必须构成连续回路，即封闭，其中最关键的是反馈。反馈是指控制系统把信息发送出去，再把信息作用的结果送返回来，并对信息的再输出产生影响，直到控制作用产生。
2.4 能级管理的原则。管理的能级必须按层次，具有稳定的组织形态，形成由领导层、管理层、执行层、操作层构成的金字塔式的结构。不同的能级体现出不同的权力、物质利益和精神荣誉，各类能级必须动态上相互对应。
2.5 动力管理的原则。高校图书馆管理主要是人员管理，所以处理好个体和整体之间的动力关系至关重要。
三、加强高校图书馆管理的主要方法
3.1 行政管理的方法。在高校图书馆系统内部，只要在行政上具有上下级领导关系的部门或个人，都可以采用行政方法管理，其中要遵循行政就去制度化、标准化、科学化、计划化和效率化的原则。管理过程中一般可运用行政方法、行政指令方法、行政措施方法、行政奖惩方法、说服教育和强行执行方法以及行政监督方法等等。
3.2经济管理方法。高校图书馆管理过程中可以运用的经济方法，主要包括预算控制法、全面经济核算法、图书馆内部经济核算法，可以实行高校图书馆经济责任制等。
3.3计量管理法。高校图书馆的计量管理主要是通过统计工作来实现的。其中包括馆藏统计、读者统计、借阅统计和工作人员统计。在管理的过程中，要建立健全图书馆统计工作的管理制度，落实图书馆统计人员的责任制。
3.4 目标管理法。核心是强调成果，重视成果评定，提倡个人能力的自我提高。其基本要求是通过个人目标的实现 来达到整体目标的实现。其特点是以目标来作为各项管理活动的指南，并以实现目标的成果来评价其贡献的大小。高校图书馆的目标管理法可以分为图书馆目标的制定、目标的实施过程、达成成果的评定。
3.5 PDCA循环管理法。PDCA循环法是管理学的主要方法之一。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D (do)执行。具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重现。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。P阶段最重要。步骤一：选择课题，分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前提，以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。步骤二：设定目标，分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。步骤三：提出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决题目的关键创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所有想到的實验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。步骤四：制定对策、制定计划有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why)?达到什么目标（What)?在何处执行（Where)?由谁负责完成（Who)?什么时间完成（When)?如何完成（How)?使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。
综上所述，高校图书馆应运用科学的管理方法，遵循图书馆管理的原则，强化管理，从而达到为教学和科研提供优质服务的办馆目的。
参考文献
1.李竹群.加强学校图书馆管理的原则和方法[C].北京：中国科学技术出版社，2000：52-53
2.李万春.我国民办高校图书馆特点论析[J].图书馆学研究，2008(1)43-45.
3.雷德蓉. 高校图书馆个性化信息服务的特点与实现方式[J].图书馆学刊，2013（12）：72-74.