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摘要：电力运维检修企业是确保电网安全稳定的基础。在这一前提之下，为了适应快速发展的电网和深入推进“三集五大”建设，通过一系列机制体制改革，逐步形成以确保电网安全为导向、努力实现机构扁平化、业务集约化、管理专业化的“一型三化”管理模式。而要实现这一目标就要发挥办公室在管理方面的联系上下、协调左右、沟通内外的中枢作用。本文就如何全面提升电力检修公司办公室的管理工作质效进行了探讨。
一、办公室的职能和作用
办公室除了具有传统意义上的服务职能，做好维持公司正常运转和支撑公司发展的保障工作之外；作为一个联系上下、协调左右、沟通内外的中枢部门，还要在公司践行“三集五大”、打造“一型三化”专业化管理模式的过程中切实发挥办公室的独特作用，发挥好参谋、协调、管理的职能。既为公司领导、部门、中心以及班组开展工作提供优质高效的服务，还要做好牵头和管理的工作，搞好协调、平衡工作，发挥好参谋和助手的作用。
二、办公室工作在新模式下的特点和面临的挑战
作为不断处于改革探索中的大型专业化公司，面临着许多亟需解决的困难和问题。办公室作为职能部门，各项工作必须与公司专业化、集约化、扁平化的全新管理模式相适应。因此办公室工作在新模式下具有不同于常规办公室工作的特点，并且面临着一些困难和挑战。
（一）辖区地域广，管理难度大。一般情况下，电网检修企业二级单位分布比较分散，业务、人员、资产遍布各地。广阔的辖区使管理人员出差频繁，有效工作时间缩短，也给本部对二级单位的工作指导，以及各二级单位间同专业人员的交流造成不便，管理难度较属地化方式大大增加。
（二）管理人员少，管理幅度大。公司扁平化的管理方式取消了二级单位的科室。公司和中心办公室系统管理人员人手少、工作量大，兼职事务多的现状，要求办公室必须不断提高管理工作效率。
（三）公司和电网的快速发展，对办公室工作提出新的更高的要求。“十二五”时期是超特高压电网实现跨越式发展的关键时期，届时检修公司也得到了快速的发展。公司和电网的快速发展，对各部门和各中心（分部）尤其是对办公室的管理工作提出了更高和更为严格的要求。
（四）新模式下的管理秩序需要尽快建立。目前，公司“大检修”体系建设新模式已经建立，正处于磨合提升阶段，公司还需要继续深入开展一系列体制机制和管理创新，进一步转变管理理念，优化业务模式，缩短业务链条，实现协同高效运作，要求办公室一方面不断提升自身管理工作质效，全面提高管理水平；另一方面站在公司层面，多为领导出谋划策，发挥好在部门间的牵头作用，带动公司工作质效和管理水平的全面提升。
三、充分发挥办公室职能，全面提升管理工作质效
办公室应紧密围绕公司专业化改革发展和“三集五大”体系建设等中心工作，突出参谋、协调和管理职能，高标准、高质量、高效率完成职责范围内各项工作任务的思路，采取一系列措施和手段，全面提升管理工作质效。
（一）强化服务功能，提供全方位的和优质高效的服务。在工作中，应该竭尽全力做好办公室的基础性工作和日常事务性工作，把每一项服务工作做得全面、主动、细致、周到，为公司领导和部门、中心、班组开展工作提供优质高效的服务。除做好日常性服务工作外，还应该在公司本部开展作风建设，实行首问责任制、AB角工作制等，极大增强本部人员为基层服务的意识，提升服务水平。
（二）加强全方位、多层次协调，有效畅通管理渠道。围绕公司总体工作，办公室努力探索更好发挥联系、协调、沟通职能，尽职尽责为公司领导服好务，更有效地在内部间搞好联系和协调，促进各项工作顺畅开展。
（三）以督办为抓手，强化执行力，提升管理效能。首先，不断强化督办和考核工作。对于公司做出的每一项重大决策，办公室都确定牵头领导和责任部门，并实行全程跟踪，定时收集、梳理办理进度和落实情况，及时通报，限期落实；对于未完成的工作采取全程跟进、持续督办；对落实不力的部门和个人，严格考核。其次，强化和创新督办方式。由单纯督办月度例会决定事项扩展为每周领导碰头会决定事项也纳入督办，并在下周碰头会上通报办理情况；督办事项由原来的单次督办强化为只要工作未完成就持续督办、长期跟踪；对需要督办的事项，及时向责任部门发送督办通知单，并追踪工作的完成情况，督促责任部门按时回复，最终形成书面督办报告，从而提高了督办的落实效率，强化了督办效果。再次，不断深化督查督办工作。对每一项重要任务，都搞好具体任务的分解，明确责任部门和责任人员；对多部门、跨中心（分部）共同完成的任务，做好协调、沟通；及时了解、掌握任务落实情况及工作进展情况；定期汇总、上报重大工作的进度状况，使公司领导更好把握整体工作；对未如期完成的工作进行催办、督办，做好协调工作；严格考核，促进奖惩兑现。
（四）大量开展调查研究，充分发挥参谋和助手的作用。在做好办公室日常工作的同时，办公室努力做到了大力开展调查研究，掌握实际情况，提升工作思路和水平，将思考问题的层次上升到公司层面而不仅仅是部门层面，在领导对公司重大事项做出战略决策之前，超前做出细致分析并提出建议，当好参谋。比如，在新的中心（分部）组建之前，要跟随公司行政主要领导深入调研，获得大量的第一手资料和决策建议，为中心（分部）的组建和人员的平稳过渡发挥了作用。
（五）牵头组织重大专项活动，提升公司整体管理水平。在公司不断深化专业化改革和体制机制创新过程中，办公室通过策划、组织公司每年开展的全局性工作和重大专项活动，增强各级人员责任意识、执行意识，不断夯实管理基础，整体提升公司管理水平。
四、结束语
随着公司和电网的快速发展以及“三集五大”体系建设的深入推进，办公室需要继续紧紧围绕中心工作，坚持以科学发展观为指导，着眼公司工作大局，加快完善管理体制、转换管理机制、创新管理模式，着力构建与公司发展战略、组织架构、价值理念相适应的办公室工作体制机制，充分发挥好参谋、服务、协调、管理职能，促进公司工作更加顺畅、更有价值、更具形象，更好地服务公司深化“两个转变”和“三集五大”建设，保障公司持续、快速、健康发展、确保超特高压电网的安全稳定。
一、办公室的职能和作用
办公室除了具有传统意义上的服务职能，做好维持公司正常运转和支撑公司发展的保障工作之外；作为一个联系上下、协调左右、沟通内外的中枢部门，还要在公司践行“三集五大”、打造“一型三化”专业化管理模式的过程中切实发挥办公室的独特作用，发挥好参谋、协调、管理的职能。既为公司领导、部门、中心以及班组开展工作提供优质高效的服务，还要做好牵头和管理的工作，搞好协调、平衡工作，发挥好参谋和助手的作用。
二、办公室工作在新模式下的特点和面临的挑战
作为不断处于改革探索中的大型专业化公司，面临着许多亟需解决的困难和问题。办公室作为职能部门，各项工作必须与公司专业化、集约化、扁平化的全新管理模式相适应。因此办公室工作在新模式下具有不同于常规办公室工作的特点，并且面临着一些困难和挑战。
（一）辖区地域广，管理难度大。一般情况下，电网检修企业二级单位分布比较分散，业务、人员、资产遍布各地。广阔的辖区使管理人员出差频繁，有效工作时间缩短，也给本部对二级单位的工作指导，以及各二级单位间同专业人员的交流造成不便，管理难度较属地化方式大大增加。
（二）管理人员少，管理幅度大。公司扁平化的管理方式取消了二级单位的科室。公司和中心办公室系统管理人员人手少、工作量大，兼职事务多的现状，要求办公室必须不断提高管理工作效率。
（三）公司和电网的快速发展，对办公室工作提出新的更高的要求。“十二五”时期是超特高压电网实现跨越式发展的关键时期，届时检修公司也得到了快速的发展。公司和电网的快速发展，对各部门和各中心（分部）尤其是对办公室的管理工作提出了更高和更为严格的要求。
（四）新模式下的管理秩序需要尽快建立。目前，公司“大检修”体系建设新模式已经建立，正处于磨合提升阶段，公司还需要继续深入开展一系列体制机制和管理创新，进一步转变管理理念，优化业务模式，缩短业务链条，实现协同高效运作，要求办公室一方面不断提升自身管理工作质效，全面提高管理水平；另一方面站在公司层面，多为领导出谋划策，发挥好在部门间的牵头作用，带动公司工作质效和管理水平的全面提升。
三、充分发挥办公室职能，全面提升管理工作质效
办公室应紧密围绕公司专业化改革发展和“三集五大”体系建设等中心工作，突出参谋、协调和管理职能，高标准、高质量、高效率完成职责范围内各项工作任务的思路，采取一系列措施和手段，全面提升管理工作质效。
（一）强化服务功能，提供全方位的和优质高效的服务。在工作中，应该竭尽全力做好办公室的基础性工作和日常事务性工作，把每一项服务工作做得全面、主动、细致、周到，为公司领导和部门、中心、班组开展工作提供优质高效的服务。除做好日常性服务工作外，还应该在公司本部开展作风建设，实行首问责任制、AB角工作制等，极大增强本部人员为基层服务的意识，提升服务水平。
（二）加强全方位、多层次协调，有效畅通管理渠道。围绕公司总体工作，办公室努力探索更好发挥联系、协调、沟通职能，尽职尽责为公司领导服好务，更有效地在内部间搞好联系和协调，促进各项工作顺畅开展。
（三）以督办为抓手，强化执行力，提升管理效能。首先，不断强化督办和考核工作。对于公司做出的每一项重大决策，办公室都确定牵头领导和责任部门，并实行全程跟踪，定时收集、梳理办理进度和落实情况，及时通报，限期落实；对于未完成的工作采取全程跟进、持续督办；对落实不力的部门和个人，严格考核。其次，强化和创新督办方式。由单纯督办月度例会决定事项扩展为每周领导碰头会决定事项也纳入督办，并在下周碰头会上通报办理情况；督办事项由原来的单次督办强化为只要工作未完成就持续督办、长期跟踪；对需要督办的事项，及时向责任部门发送督办通知单，并追踪工作的完成情况，督促责任部门按时回复，最终形成书面督办报告，从而提高了督办的落实效率，强化了督办效果。再次，不断深化督查督办工作。对每一项重要任务，都搞好具体任务的分解，明确责任部门和责任人员；对多部门、跨中心（分部）共同完成的任务，做好协调、沟通；及时了解、掌握任务落实情况及工作进展情况；定期汇总、上报重大工作的进度状况，使公司领导更好把握整体工作；对未如期完成的工作进行催办、督办，做好协调工作；严格考核，促进奖惩兑现。
（四）大量开展调查研究，充分发挥参谋和助手的作用。在做好办公室日常工作的同时，办公室努力做到了大力开展调查研究，掌握实际情况，提升工作思路和水平，将思考问题的层次上升到公司层面而不仅仅是部门层面，在领导对公司重大事项做出战略决策之前，超前做出细致分析并提出建议，当好参谋。比如，在新的中心（分部）组建之前，要跟随公司行政主要领导深入调研，获得大量的第一手资料和决策建议，为中心（分部）的组建和人员的平稳过渡发挥了作用。
（五）牵头组织重大专项活动，提升公司整体管理水平。在公司不断深化专业化改革和体制机制创新过程中，办公室通过策划、组织公司每年开展的全局性工作和重大专项活动，增强各级人员责任意识、执行意识，不断夯实管理基础，整体提升公司管理水平。
四、结束语
随着公司和电网的快速发展以及“三集五大”体系建设的深入推进，办公室需要继续紧紧围绕中心工作，坚持以科学发展观为指导，着眼公司工作大局，加快完善管理体制、转换管理机制、创新管理模式，着力构建与公司发展战略、组织架构、价值理念相适应的办公室工作体制机制，充分发挥好参谋、服务、协调、管理职能，促进公司工作更加顺畅、更有价值、更具形象，更好地服务公司深化“两个转变”和“三集五大”建设，保障公司持续、快速、健康发展、确保超特高压电网的安全稳定。