1999年，张丽娜从内蒙古人民警察学校毕业后正式成为一名警察。她的第一个岗位是负责事故处理，一干就是九年。2009年4月，她获得了内蒙古自治区人事厅和公安厅联合颁发的《道路交通事故痕迹检验中级工程师证》，这个证在包头市仅有七名同志获取，而她是其中唯一的女警。同年5月，她调入包头市公安局交管支队指挥中心，担负起全市400多个道路路口的指挥调处工作，同时还要通过市级、自治区级广播电视媒体，发布道路路况信息，提供准确及时的交通出行引导。近年来，因工作突出，她曾连续五年荣立公安部个人三等功，先后四年荣获包头市公安局嘉奖，连续12年被评为“包头市公安局交通管理支队先进个人”； 2011年，被評为“包头市公安局巾帼建功标兵”；2012年，被评为“全区公安机关加强和改进接处警专项行动先进个人”等。
　　随着包头市机动车数量的日趋饱和，机动车驾驶员队伍的直线攀升，道路交通指挥调度工作的准确性、及时性、重要性突显。现在，作为交管支队指挥中心调度办负责人，张丽娜带领着32名战友在包头市道路交通的各类重大警情、突发险情、重要赛事、恶劣天气条件的交通指挥调度及交通安保工作中，发挥了突出的重要作用。
　　2016年12月30日12点5分，青山区民族东路小区地下供热管线突然爆裂，热水猛泄，雾气弥漫，短时间之内事故现场路面形成了大面积积水，能见度不足一米。而此时正值下班高峰期，出行车辆急剧增多，路段通行突然受堵。她在第一时间通过道路视频看到此景，迅速呼叫青山交管大队警力赶到现场。不到一分钟，青山大队警力按部署岗位加强车流分流管控。同时，她快速指令昆区交管大队在民族东路西侧路面，在少先路、钢铁大街沿线做好分流协调，并指令现场及周边地区打通“预留抢险通道”。同一时间，指令还传递到市热力总公司，要求立即协派专人到场处置。整个过程未超过三分钟。随后，热力公司抢修人员赶来，迅速投入抢修。由于指挥调度、部署协调、处置得力，该事件的处理得到了市政府领导和相关部门高度评价。
　　2017年1月27日12时，指挥中心122接警台的电话骤然响起，一辆蒙B牌照的“江淮车”上有一位男孩因高烧昏厥，须立即送往一附院进行急救。接此危情，正在前台大厅的张丽娜立刻通过350兆手台向沿途九原、青山、昆区交管中队发布指令，并指派九原一中队一辆巡控车辆在建设路万青路路口待命，随时迎送“江淮车”。一分钟后，警车护送这辆车一路疾驰。为了给病情危重的孩子赢得宝贵时间，她迅速指令沿线三个区的17处路口打通交通信号“绿波带”，并通过对讲机随时随地通报小客车行进位置，全程疏流，合力分控其余车辆。到了青山辖区，她又指派青山一中队增援一辆警车提前开道，提前示警，将小客车火速送到了昆区第一附属医院。在平日平峰期都需要至少25分钟的车程，而在当天道路高峰期通行中，却仅仅用了11分钟就让危难患儿得到了紧急医治。事后，小男孩由于抢救及时脱离了生命危险。
　　在指挥调度岗位八年多的时间里，她参与承担并圆满完成了国家级、地方级重大赛事交通安全保卫任务576次，处置各类危情、险情、重大案情279件次。