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摘 要：马斯洛需求层次理论具有人本主义的立场，凸显了人的主体地位和价值尊严。医院思想政治工作应借鉴并吸收马斯洛需求层次理论的积极因子。需求层次理论指引下医院思想政治工作应立足于教育人、关怀人和发展人。
关键词：需求层次 医院职工 思想政治
一、引言
做好医院思想整治工作能够提高医院职工的思想认识水平，提振全院职工的士气，鼓舞职工更好地在医疗岗位上为人民群众服务。传统上的思想政治工作在目标和方法上过于强调观念灌输和思想服从，已经无法适应新时期思想政治工作的要求。马斯洛需求层次理论对于新时期医院思想政治工作的开展具有指导意义，我们应予深入研究，并在思想政治工作实践中积极运用。
二、马斯洛需求层次理论的思想内核
需求层次理论是管理学、心理学领域的经典理论，至今仍有重要的指引价值。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论是人本主义科学的理论之一，是他在1943年《人类激励理论》论文中所提出的。需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，人的某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，人最终的需求是实现自我。需求层次理论在一定程度上彰显了人文精神，是以人为本的体现。
马斯洛需求层次理论的思想内核是注重人的需求，改变了将人单纯视作机器、工具或管理对象的传统，凸显出人的主体地位，因而具有鲜明的人文精神。需求层次理论还注意到，人的需求是有层次性的，人首要的需求是满足自我生存，即满足生理、安全等需求。人在基本需求满足后，就会产生高层次的需求，包括参与社交的需求、获得尊重的需求以及自我发展、自我实现的需求。马斯洛需求层次理论不仅仅是现象的观察，该理论更隐含了对策和建议，即如果要提高管理实效，那么必须注重人的需求，且最终需要促进人的发展，使人的价值得以体现。
三、新时期医院思想政治工作的价值取向
公立医院被认为非营利性机构，是为满足公众健康而组织、运营起来的一类特殊机构。医务工作者也因此被认为是“白衣天使”。这一称谓既是医务工作者的荣誉，也是对医务工作者的鞭策。新时期医院思想政治工作的开展，就是要让医院职工不断提升思想认识，强化荣誉感、责任感、使命感，以百倍的精神投入到岗位工作中。然而，现实情况是当前的医院职工工作压力大、心理负担重，很多职工长期处于超负荷工作，身心处于“亚健康”状态。此外，紧张的医患关系也使医院职工尤其是工作在第一线的医生和护士背负巨大的压力，医患关系处理中稍有不慎就会导致矛盾激化。一些不负责任的媒体过分夸大、渲染医患矛盾，也使得很多医务工作者心有怨言，认为自己的工作得不到应有的尊重。在此背景下，一些医院职工甚至萌生退意，辞职从事其他工作。一些医学院毕业生也殚于从事医疗卫生工作，甚至高考毕业生都不愿意填报医学院校。这对我国医疗人才的培养、医疗卫生队伍的建设都会产生严重的负面影响。
新时期医院思想政治工作要重新树立医院职工的荣誉感、责任感、使命感，务必使医院职工认识到自己应负担的社会责任，即使公众不理解，也要尽到自己的责任。医院职工应爱岗敬业、勤于奉献，以崭新的面貌和形象，赢得社会公众的认同和尊重。然而，这一价值目标并非通过空谈就能够实现，而是必须能够引起医院职工的心灵共鸣。马斯洛需求层次理论能够为新时期医院思想政治工作目标的实现提供指引：首先，应从医院职工的需求出发，满足医院职工的基本需求，即生存的需求和安全的需求。例如，应提高医院职工的待遇尤其是青年职工的待遇，使医院职工能够安心岗位工作；又如，针对社会上频发的“医闹”事件、侵害医务工作者职业权利的行为，应加强打击，从而为医务工作者提供职业保障；其次，应在尊重医院职工主体地位的前提下开展思想政治工作。思想政治工作中应充分彰显医院职工的“主人翁”地位，鼓励医院职工对思想政治工作发表意见和建议，并积极主动地参与到思想政治工作中来。我们更要使思想政治工作成为一个互动的平台，全院职工可以在思想政治工作平台上交流思想体会，以互动的形式共同提高思想认识，共同进步，使医院职工满足社交需求和获得尊重的需求；最后，应认识到思想政治工作的宗旨是教育人、关怀人、发展人，这就要求医院思想政治工作坚持以人为本的原则，更多地关爱、关心职工，并以满足医院职工的发展需求为己任。
四、需求层次理论指引下医院思想政治工作的立足点
马斯洛需求层次理论能够指引医院思想政治工作取得更大的成功，在此过程中我们需要突出医院职工的主体地位，重视医院职工的需求，不断提高医院思想政治工作的实效。具体来说，我们应该做到如下三点：
1.教育人。医院思想政治工作的首要职能是教育，即通过思想教育，帮助职工澄清思想认识，实现思想纠偏，从而不断提高职工的思想境界。当前职工中存在一些错误的认识，如认为医院工作过于辛苦但是没有得到足够的回报、如认为医务工作者身上的光环不再，身为“白衣天使”却没有受到应有的尊重，等等。这些错误的思想观念妨碍了医院职工积极性的发挥，也不利于医院职工队伍的稳定和综合素质的提升。医院思想政治工作应牢牢把握教育人这一宗旨，引导职工认识到医务工作者的使命是服务人民群众。应重塑职工的价值观，重新定义对于医务工作者来说究竟什么是“成功”。服务于群众，使群众满意，实现“除人类之病痛，助健康之完美”，才是医务工作者的成功目标。
2.关怀人。医院思想政治工作要突出以人为本的价值理念，更多地关心、关爱、关怀职工，使职工感受到暖意，从而以百倍的热情投入到岗位工作中。“关怀人”要求我们做到：（1）了解医院职工的所思所想，帮助职工解决思想上的困惑和疑难问题，尤其需要帮助青年职工树立正确的职业观，使其能够定心工作；（2）了解职工的需求和难处，听取职工的想法和建议，并帮助职工表达、汇报至医院管理层，使职工在医院管理中突出主体地位，从而贯彻医院民主管理原则；（3）针对医院职工关心的问题，引导职工集思广益、群力群策，共同寻求解决方案；（4）加强对医院基层职工的人文关怀，注重对职工的心理疏导工作，尤其是对奋战在第一线的医生和护士予以充分的关心和爱护。
3.发展人。医院思想政治工作要在根本上落实“发展人”的理念。思想政治工作者要首先认识到，只有职工有所发展，医院才能建立起高素质的医疗人才队伍，才能实现人才发展战略，才能实现医院的科学发展、长远发展、可持续发展。应做到如下几点：（1）利用思想政治工作的契机开展医院职工学习活动，使职工通过学习实现全面发展；（2）加强医院职工的德育，提升职工的职业道德观念，并在岗位工作中践行职业道德规范，使职工成为业务精通、恪守道德、不忘初心的优秀医务工作者；（3）务必使医院职工认识到我国医疗卫生体制改革的大趋势，以及新医改背景下医务工作者的应尽义务，以此不断提升职工的全局观；（4）帮助医院青年职工做好職业规划，使其能够充分把握职业发展的机遇。
总之，需求层次理论对医院职工思想政治工作的开展有一定的指引作用。新时期医院思想政治工作的开展应在需求层次理论的指引下立足于教育人、关怀人、发展人，最终目的是提升医院职工素质，构建优秀的职工队伍，并促进职工的自我完善、自我发展。
参考文献：
[1]蔡继红：《马斯洛需要层次学说述评》，《理论界》，2011（5）.
[2]朱晓佳：《新医改背景下公立医院思想政治工作的创新》，《改革与开放》，2017（3）.
[3]汪莉：《县级医院人才队伍建设探究》，《安徽卫生职业技术学院学报》，2017（1）.
关键词：需求层次 医院职工 思想政治
一、引言
做好医院思想整治工作能够提高医院职工的思想认识水平，提振全院职工的士气，鼓舞职工更好地在医疗岗位上为人民群众服务。传统上的思想政治工作在目标和方法上过于强调观念灌输和思想服从，已经无法适应新时期思想政治工作的要求。马斯洛需求层次理论对于新时期医院思想政治工作的开展具有指导意义，我们应予深入研究，并在思想政治工作实践中积极运用。
二、马斯洛需求层次理论的思想内核
需求层次理论是管理学、心理学领域的经典理论，至今仍有重要的指引价值。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论是人本主义科学的理论之一，是他在1943年《人类激励理论》论文中所提出的。需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，人的某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，人最终的需求是实现自我。需求层次理论在一定程度上彰显了人文精神，是以人为本的体现。
马斯洛需求层次理论的思想内核是注重人的需求，改变了将人单纯视作机器、工具或管理对象的传统，凸显出人的主体地位，因而具有鲜明的人文精神。需求层次理论还注意到，人的需求是有层次性的，人首要的需求是满足自我生存，即满足生理、安全等需求。人在基本需求满足后，就会产生高层次的需求，包括参与社交的需求、获得尊重的需求以及自我发展、自我实现的需求。马斯洛需求层次理论不仅仅是现象的观察，该理论更隐含了对策和建议，即如果要提高管理实效，那么必须注重人的需求，且最终需要促进人的发展，使人的价值得以体现。
三、新时期医院思想政治工作的价值取向
公立医院被认为非营利性机构，是为满足公众健康而组织、运营起来的一类特殊机构。医务工作者也因此被认为是“白衣天使”。这一称谓既是医务工作者的荣誉，也是对医务工作者的鞭策。新时期医院思想政治工作的开展，就是要让医院职工不断提升思想认识，强化荣誉感、责任感、使命感，以百倍的精神投入到岗位工作中。然而，现实情况是当前的医院职工工作压力大、心理负担重，很多职工长期处于超负荷工作，身心处于“亚健康”状态。此外，紧张的医患关系也使医院职工尤其是工作在第一线的医生和护士背负巨大的压力，医患关系处理中稍有不慎就会导致矛盾激化。一些不负责任的媒体过分夸大、渲染医患矛盾，也使得很多医务工作者心有怨言，认为自己的工作得不到应有的尊重。在此背景下，一些医院职工甚至萌生退意，辞职从事其他工作。一些医学院毕业生也殚于从事医疗卫生工作，甚至高考毕业生都不愿意填报医学院校。这对我国医疗人才的培养、医疗卫生队伍的建设都会产生严重的负面影响。
新时期医院思想政治工作要重新树立医院职工的荣誉感、责任感、使命感，务必使医院职工认识到自己应负担的社会责任，即使公众不理解，也要尽到自己的责任。医院职工应爱岗敬业、勤于奉献，以崭新的面貌和形象，赢得社会公众的认同和尊重。然而，这一价值目标并非通过空谈就能够实现，而是必须能够引起医院职工的心灵共鸣。马斯洛需求层次理论能够为新时期医院思想政治工作目标的实现提供指引：首先，应从医院职工的需求出发，满足医院职工的基本需求，即生存的需求和安全的需求。例如，应提高医院职工的待遇尤其是青年职工的待遇，使医院职工能够安心岗位工作；又如，针对社会上频发的“医闹”事件、侵害医务工作者职业权利的行为，应加强打击，从而为医务工作者提供职业保障；其次，应在尊重医院职工主体地位的前提下开展思想政治工作。思想政治工作中应充分彰显医院职工的“主人翁”地位，鼓励医院职工对思想政治工作发表意见和建议，并积极主动地参与到思想政治工作中来。我们更要使思想政治工作成为一个互动的平台，全院职工可以在思想政治工作平台上交流思想体会，以互动的形式共同提高思想认识，共同进步，使医院职工满足社交需求和获得尊重的需求；最后，应认识到思想政治工作的宗旨是教育人、关怀人、发展人，这就要求医院思想政治工作坚持以人为本的原则，更多地关爱、关心职工，并以满足医院职工的发展需求为己任。
四、需求层次理论指引下医院思想政治工作的立足点
马斯洛需求层次理论能够指引医院思想政治工作取得更大的成功，在此过程中我们需要突出医院职工的主体地位，重视医院职工的需求，不断提高医院思想政治工作的实效。具体来说，我们应该做到如下三点：
1.教育人。医院思想政治工作的首要职能是教育，即通过思想教育，帮助职工澄清思想认识，实现思想纠偏，从而不断提高职工的思想境界。当前职工中存在一些错误的认识，如认为医院工作过于辛苦但是没有得到足够的回报、如认为医务工作者身上的光环不再，身为“白衣天使”却没有受到应有的尊重，等等。这些错误的思想观念妨碍了医院职工积极性的发挥，也不利于医院职工队伍的稳定和综合素质的提升。医院思想政治工作应牢牢把握教育人这一宗旨，引导职工认识到医务工作者的使命是服务人民群众。应重塑职工的价值观，重新定义对于医务工作者来说究竟什么是“成功”。服务于群众，使群众满意，实现“除人类之病痛，助健康之完美”，才是医务工作者的成功目标。
2.关怀人。医院思想政治工作要突出以人为本的价值理念，更多地关心、关爱、关怀职工，使职工感受到暖意，从而以百倍的热情投入到岗位工作中。“关怀人”要求我们做到：（1）了解医院职工的所思所想，帮助职工解决思想上的困惑和疑难问题，尤其需要帮助青年职工树立正确的职业观，使其能够定心工作；（2）了解职工的需求和难处，听取职工的想法和建议，并帮助职工表达、汇报至医院管理层，使职工在医院管理中突出主体地位，从而贯彻医院民主管理原则；（3）针对医院职工关心的问题，引导职工集思广益、群力群策，共同寻求解决方案；（4）加强对医院基层职工的人文关怀，注重对职工的心理疏导工作，尤其是对奋战在第一线的医生和护士予以充分的关心和爱护。
3.发展人。医院思想政治工作要在根本上落实“发展人”的理念。思想政治工作者要首先认识到，只有职工有所发展，医院才能建立起高素质的医疗人才队伍，才能实现人才发展战略，才能实现医院的科学发展、长远发展、可持续发展。应做到如下几点：（1）利用思想政治工作的契机开展医院职工学习活动，使职工通过学习实现全面发展；（2）加强医院职工的德育，提升职工的职业道德观念，并在岗位工作中践行职业道德规范，使职工成为业务精通、恪守道德、不忘初心的优秀医务工作者；（3）务必使医院职工认识到我国医疗卫生体制改革的大趋势，以及新医改背景下医务工作者的应尽义务，以此不断提升职工的全局观；（4）帮助医院青年职工做好職业规划，使其能够充分把握职业发展的机遇。
总之，需求层次理论对医院职工思想政治工作的开展有一定的指引作用。新时期医院思想政治工作的开展应在需求层次理论的指引下立足于教育人、关怀人、发展人，最终目的是提升医院职工素质，构建优秀的职工队伍，并促进职工的自我完善、自我发展。
参考文献：
[1]蔡继红：《马斯洛需要层次学说述评》，《理论界》，2011（5）.
[2]朱晓佳：《新医改背景下公立医院思想政治工作的创新》，《改革与开放》，2017（3）.
[3]汪莉：《县级医院人才队伍建设探究》，《安徽卫生职业技术学院学报》，2017（1）.