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提出了一种可支持IN/IP业务互通的软交换功能组件-智能业务代理ISA,描述了该组件在智能网功能体系结构中的位置和作用;讨论了采用叠加技术构造智能业务代理呼叫状态机的机理,以及IN基本呼叫模型BCSM与IP电话呼叫模型的对应关系,并以现有的典型智能网业务-800号业务为例,说明了智能业务代理ISA完成呼叫状态的对应和呼叫消息及参数的转换的原理.