【摘 要】
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目的：通过流程改进,提高医护人员的工作效率,缩短离院患者无效等待时间。方法：对妇产科患者出院流程进行调查、分析,发现离院患者无效等待时间偏长,是造成患者不满情绪的主要因
【机 构】
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山东滕州市妇幼保健院,滕州市中医医院
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目的：通过流程改进,提高医护人员的工作效率,缩短离院患者无效等待时间。方法：对妇产科患者出院流程进行调查、分析,发现离院患者无效等待时间偏长,是造成患者不满情绪的主要因素。采取相关措施,改进工作流程。结果：通过落实临床路径,规范医疗、护理的临床工作行为,规范医疗文书书写,改善出院流程,实行持续质量改进,使妇产科出院患者离院等待时间由原来的178.33分钟缩短89.22分钟,两组数据相比,效果显著（P〈0.05）。结论：流程改进后,能有效缩短出院患者离院时的无效等待时间,提高了工作效率,提高患者的满意度。
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