论文部分内容阅读
随着医学模式的改变和优质护理服务的开展，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。同时在临床护理工作中，护士通过沟通可以搜集到病人的基本信息，制定出完整的护理计划，提出相应的护理措施；可以建立良好的护患关系，使病人积极的接受治疗；还可以提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生。