1. 消费者：我个人认为，达到生活富足最重要的手段是靠现在多赚钱，靠收入的增加来保障自己和家人的生活，这跟保险有什么关系?
　　
　　蹇宏：靠收入的增加来保障生活的观点是对的，通过财富增值这种方式能实现很多生活中的目标，如果赚到了100万，我们就可以顺利安排医疗、养老等问题。但在努力奋斗让财富增长过程中，人生是不能一帆风顺的，总会遇到各种各样的风险，一场疾病可能花光我们的所有积蓄。保险不是帮你赚钱而是帮你进行风险管理，它很重要的功能就是保障我们在赚钱的路上不会因为意外发生而打乱原有的生活方式。赚钱和投保没有冲突，保险可以说是我们赚钱路上的保护伞，一旦投保就有了保障，不一定非要等到赚了很多钱之后才来安排自己和家人的生活。
　　
　　2.消费者：我是公务员，单位福利好，社保又上得很全，为什么还要自己花钱买商业保险？
　　
　　蹇宏：社保是国家对全社会成员的一项福利，它的作用是让参加社保的人有一个基本生活保障，所以社保全称叫做基本养老保险和基本医疗保险。如果说社保是让人吃饱的一碗饭，那么商保就是美味的大餐。其实没有商业保险也没有问题，社保解决了基本生活保障，如果仅满足于基本的生活水平，那只有社保就够了；但是如果希望生活品质更高一些，那就需要补充一些商业保险。国家现在也在提倡社会、企业和个人三位一体的多渠道保障方式，以朝着小康生活的目标迈进。所以说，二者并不冲突。我一再强调，社保是必需的，但在社保的基础上，我们完全可以把生活安排得更好一些。
　　
　　3.消费者：目前，央行加息了，保险还有什么优势呢？
　　
　　蹇宏：保险公司在过去低利率时代制定了很多产品，老百姓一旦购买就要交费10年、20年甚至一生。由于对中国利率走势以及通货膨胀的预测，国家一定会提高利率抵御通货膨胀，在这个上升通道期间购买某些保险确实不具备优势，例如利率本身固定的品种。保险品种分两类：固定利率和浮动利率(即带分红性质的的)，所以消费者在加息后要购买带有分红性质的保障型保险，分红不是帮我们赚大钱，而是帮我们抵御通货膨胀。
　　
　　4.消费者：保险代理人找上门来的做法容易使我产生抵触情绪和不信任的感觉。相比较其它金融产品，如基金、股票，为什么保险要采用目前这种推销方式?
　　
　　蹇宏：保险这种产品与其它金融产品是不一样的，比较特殊，其它商品都是在你需要的时候才购买，而保险恰好是在你不需要的时候要购买，在你需要的时候就不能卖给你了。很少有人愿意在不需要的时候去买一样东西，这本身就是理念上的冲突。因为很少有消费者主动找到柜台或网上购买保险，这样，人寿保险的销售就显得与其它产品的销售不一样了，全世界都只能采取代理人与客户面对面沟通的销售形式，由代理人讲解保险的意义和作用。当然，不是每个代理人都能掌握合适的时机和得当的方法，这几年由于一些代理人死缠滥打、不负责任的推销，让消费者产生了很大的反感。保险公司目前也在就此进行改良，力求在与客户建立良好的信任关系后，再进行顾问式的销售，帮助客户解决人生风险和财务规划问题。同时代理人的工作方式也应该附加多种服务，包括讲座、论坛等。