【摘 要】
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目的:第一时间了解病人在门诊就诊时的心理反应,及时提供心理分析与帮助,提高医院的服务质量.方法:通过与病人的接触沟通和观察,判断病人的心理反应,提供相应的心理护理.结果
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目的:第一时间了解病人在门诊就诊时的心理反应,及时提供心理分析与帮助,提高医院的服务质量.方法:通过与病人的接触沟通和观察,判断病人的心理反应,提供相应的心理护理.结果:病人就诊时的不良心理反应有了不同程度的减轻或好转,促进了医患关系,受到了患者好评,提高了服务质量.结论:对门诊的病人进行必要的心理分析及护理,不仅能消徐患者的心理反应,帮助患者早日康复,更能提高医院的经济效益和社会效益.
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