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服务质量是星级饭店的生命线。文章在分析星级饭店服务质量的概念、内容的基础上，分析我国星级饭店的现状以及服务质量中存在的问题和原因，并提出提升我国星级饭店服务质量的策略。
论我国星级饭店服务质量的提升
【摘 要】
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服务质量是星级饭店的生命线。文章在分析星级饭店服务质量的概念、内容的基础上，分析我国星级饭店的现状以及服务质量中存在的问题和原因，并提出提升我国星级饭店服务质量的策
【机 构】
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三峡大学旅游系
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2009年5期
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