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准时完工率是服务标准化中一个重要的控制参数，是指导提高汽车维修客户关于时间方面满意度的重要的绩效表现。准确定义准时完工率，客观分析了当前汽车售后服务企业准时完工率不高的主要原因，并针对性提出了提升途径。
准时完工率在汽车售后服务流程中的作用及提升途径
【摘 要】
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准时完工率是服务标准化中一个重要的控制参数，是指导提高汽车维修客户关于时间方面满意度的重要的绩效表现。准确定义准时完工率，客观分析了当前汽车售后服务企业准时完工率不
【机 构】
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重庆工业职业技术学院
【出 处】
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汽车实用技术
【发表日期】
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2017年14期
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