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决战在基层的企业,之所以会存在,主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务,企业的知名度、美誉度和客户的忠诚度均来自一线员工.
决战在基层
【摘 要】
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决战在基层的企业,之所以会存在,主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务,企业的知名度、美誉度和客户的忠诚度均来自一线员工.
【机 构】
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北京新华信管理顾问有限公司董事长
【出 处】
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当代通信
【发表日期】
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2004年1期
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