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对北京之外的很多人来说,廊坊,也许是个有点陌生的名字,其实即使在北京,人们对它的印象大多也是燕郊的房子,香河的第一城等几个比较具体的地方。至于“廊坊”这个品牌的背后到底是什么,或许连其自身也在寻找答案。
廊坊区位优势绝佳,处在北京、天津两个大都市的中间带,从北京国贸向东南走高速,到其市区不过50公里左右;而从天津火车站向西南走高速,到其市区也不过80公里上下。应该说,在这个区域上做任何关于旅游的宏图大梦,都不会显得过分。
然而,廊坊的“梦”到底该如何做,梦什么,这或许是很多具有同样区位优势的地方也想知道的答案……对此,我国著名旅游创新传播专家、中国休闲旅游文化研究中心贾云峰主任给出的关键词就一个字,“玩”,即敢玩,还要会玩。
从创新发展大会说起
对于廊坊的未来大旅游业,可以说当地各级领导、各大企业早已厉兵秣马、磨刀霍霍,准备大干一场。
4月11日,由中共廊坊市委、廊坊市政府召开的“廊坊市旅游业创新发展大会”在廊坊国际饭店隆重举行。
本次大会可谓阵容强大,“中国创意产业之父”厉无畏,中国休闲旅游文化研究中心主任贾云峰,为主讲嘉宾,河北省政协副主席卢晓光,中共廊坊市委书记王晓东,市长冯韶慧,副市长贾永清、河北省旅游局副局长翟玉虎等领导,以及廊坊市优秀旅游企业代表、全国20余家主流媒体代表等200余人出席。
此次盛会是京津冀一体化时代背景下,廊坊旅游产业探索如何通过寻求自身产业转型,推动京津冀协同发展的又一次重大战略举措。
对于廊坊旅游业的未来走向,其中包括廊坊市区、三河市、大厂回族自治县、香河县,河北省旅游局在“十二五规划”中给出的定位是:以全面对接和融入京津商务与生活休闲为主要切入点,全力打造“商务休闲聚集区”。
而对于整个商务休闲聚集区的规划重点,河北省的指导建议是:提升廊坊市区和京东新城(三河、香河、大厂)的商务休闲功能,构建与京津两市同城效应突出的复合型商务休闲功能区,打造京津首选的商务休闲目的地。
这其中包括打造专业会展中心、建设综合商贸基地、建设京津休闲运动中心、建设面向京津的温泉养生名城、积极构建对接北京的文化创意产业等五个方面。
对于专业会展中心的打造,廊坊依托要依托的是会展中心、香河第一城、香河家具城等会展设施,以中、小型专业会展为主攻方向,突出成本洼地优势和组合优势(高尔夫+会展,温泉+会展等),积极承接北京、天津和河北的省市层面、区域层面的会展活动等。
对于建设综合商贸基地,主要以香河家具城为核心,建设综合性的大型休闲购物中心(MALL),打造京津周末休闲购物天堂。而对于建设京津休闲运动中心,则需要加强高尔夫球场的专业化服务,通过高尔夫与温泉,高尔夫与会展的组合,继续巩固和强化高尔夫运动的聚集优势。
在建设面向京津的温泉养生名城方面,需要积极引导和鼓励建设主题温泉,形成“温泉+高尔夫”、“温泉+体育”、“温泉+会展”、“温泉+购物”、“温泉+养生”等特色组合,建立与北京邻近政府机关、企事业单位和社区的“对口”关系,构建温泉养生的“常客”体系。
在构建对接北京的文化创意产业方面,则要与京津文化创意产业主管部门和各大文化创意产业聚集区建立协作关系,实现一体化发展,并积极争取国际知名游乐资本在廊坊落户。
看着这盘纸上乾坤的大棋,确实令人兴奋,然而毕竟纸上得来终觉浅。就现实而言,对于怎样展开,怎样实事求是地进行宏观分析,如何来做旅游的发展定位,旅游对象如何锁定并精准营销,应该怎样发挥旅游产业的点带面效应等问题,都是一些既实际又令人头疼的烦心事。
随着首都经济圈、环渤海区域发展规划编制以及北京新机场建设、临空经济区建设的启动,尤其是中央提出了京津冀协同发展的宏观战略后,河北省已经把廊坊定位为环京津新增长及战略突破口,对实践者廊坊来说,这一系列问题的解决变得更为紧迫。
于是,在本次廊坊旅游业创新发展大会上,贾云峰的一番如同信手拈来一样的关于“廊坊旅游突破的路径”的讲话,引起了全场共鸣。
旅游突破的五大理由
在旅游咨询顾问行业,贾云峰是个好玩家。旅游的核心就是“玩”,然而对于很多做旅游的人来说,“玩”几乎是一个十分奢侈的概念,可望而不可及。
对于廊坊的旅游应该如何玩,贾云峰给出了5种组合玩法(五大理由、五大分析、五大抓手、五大事件、五大渠道),可谓言简意赅,且直奔问题核心。
那么,廊坊旅游突破的五大理由到底是什么呢?
1、旅游是政治、经济、民生、稳定。对于地区来说,旅游形象是其旅游综合实力和旅游核心价值观的体现,是其向外所展示的一种整体旅游面貌,以及外界对其旅游综合实力、旅游核心价值观和整体面貌的感受和评价,包括其本身的客观存在和外界对于他的主观认知两个方面。
2、旅游形象推广提升到全域的战略高度。旅游形象还是一个地区形象的重要组成和支撑,因为旅游是一种面对面的人际传播,是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是外界对其形象最直接的认知渠道。
3、旅游形象的四个抓手。这其中包括:(1)旅游核心价值观;(2)国家地区旅游政策;(3)产品和服务;(4)百姓的整体旅游素质。其实无论什么地方,想做出自己的形象品牌,最关键的是什么,无他,就是让形象、产品、服务在消费者心智当中形成差异化的情感联想!
在讲到这个方面的内容时,贾云峰借机对我国不少地区的旅游规划的特点做了一个调侃,说一些地方的旅游规划,做了跟没做没有多大区别,说了那么多条条框框,实际跟没说一样,市场分析就是给画三个圈,营销策划不过是一些营销手段的介绍和解释,基础保障设施规划就是罗列条文,投资分析和测算更是不靠谱,简而言之就是“画面好看,不知咋干;前景喜人,不知所云。” 目前,环渤海地区以其独特的区位优势、经济发展速度,已成为我国继长三角、珠三角之后的第三经济增长极。而廊坊恰处在这个经济带的黄金地段,加之河北要利用京津冀一体化之机,迅速向京靠拢,向海图强,并建设环京津休闲度假带,这无疑就给廊坊放飞梦想平添了一份底气。
那么,作为廊坊的旅游主管部门,旅游局长们要了解学习哪些旅游基本规律呢?贾云峰给出了五条,分别为:旅游经济是乐享经济,要以人为本;旅游经济是环链经济,要全链设计;旅游经济是融合经济,要协同推进;旅游经济是创意经济,要创意驱动;旅游经济是眼球经济,要营销先行。
在给旅游局长们布置完作业后,其又给主抓旅游的副市长留了一道思考题,即干好本职工作的五步突破法,即形成工作主脉络、突出工作主抓手、项目建设主引擎、体制创新主手段、惠民富民主目标。至于具体怎么做,他的五字工作法(盯、引、贴、推、促)则更为简洁。
4、河北省旅游十二五规划。到2020年,河北省将建设成为中国著名的休闲、度假和观光旅游目的地,旅游产业规模、质量、效益达到旅游强省发展水平,旅游业成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。这是站在全省的高度看地区,如此可以保障地方与省里步调一致。
5、廊坊旅游十二五发展目标。通过实施绿色人均指标争先、环首都经济圈唱响、产业结构高端构成、城乡统筹全省示范、“幸福廊坊”品牌叫响五大任务,基本建成以“京津冀电子信息走廊、环渤海休闲商务中心”为标志性定位的现代产业体系框架和城乡发展格局。这是围绕战略定战术,方向已定、目标已清,具体怎么干就要看参与进来的每一方如何贡献智慧了。
旅游突破的五大分析
一件事情若想做得好,前期的调查分析亦是不可缺少的,正如毛泽东说的,“没有调查就没有发言权”。因此,在介绍完“五大理由”之后,贾云峰又围绕自己的调查给出了“五大分析”。
1、廊坊旅游知名度调研。通过对廊坊旅游关注来源分析,贾云峰得出的判断是其主要关注地区集中在北京、天津、石家庄等城市,而关注人群主要为青壮年男性,综合而言其旅游关注度还相对较低,赶不上承德、秦皇岛、张家口等地。
2、廊坊旅游通达度调研。廊坊市隶属河北省,辖区由于历史原因被分割为南北两部分,廊坊北三县是全国最大的省间飞地,由此形成了河北省“一厢两地”战略要地。又由于深入京津冀都市圈腹地,廊坊成为京津两大超级都市环城游憩交汇带。 在以100公里为半径的范围内,廊坊拥有两个国际机场、一个特大货运港口、三条高速公路、五条国家级公路、四十多条省级公路。此外,方圆500公里的京津冀“3小时交通圈”的建成以及拟建于廊坊的北京第二国际机场,将使廊坊对外交通更加便捷。
3、廊坊旅游满意度调研。对不少旅游城市来说,普遍存在一些这样的问题,如产品单一,无大项目;城市与景点无联动、业界互动不足;设施水平不够;城市品牌纷杂,各村有各村的口号;再开发产权不清晰,开发乏力;旅游纪念品无创意,难形成产业。而造成廊坊旅游满意度不高的主要原因是,营销方式创新力度不足,营销方式选择不科学;文化内涵挖掘不够,核心理念模糊;景区多杂,建设整体水平一般,体验平淡;京津市场联动不够,缺乏事件营销。
4、目标消费群体:北京还是北京!廊坊旅游的目标市场,主要是以京津市场为核心的环渤海市场。其次是中远程市场,即河北省内及华北地区的市场。第三是机会市场,即来自东北、中原、长三角、珠三角等客源市场。
5、廊坊旅游资源调研。廊坊城区的休闲高尔夫、休闲商务会展中心、时代广场;三河市的蒋福山自然风景区、休闲三河行;香河县的第一城、影视城、家具城、万亩荷花、产业发展休闲度假、农业观光等;永清县的生态农业观光、乡村旅游度假、宋辽战争历史文化游、永定河故道风情游;固安县的温泉、绿色农家、古音乐观赏;霸州市的牛河历史文化公园、华夏民间收藏馆、自行车博物馆等;大成县的祖寺园林式社会主义新农村建设、平舒镇节点旅游城镇建设;文安县的古洼一锅鲜、古文安八景、回字古城等。
与周边其他城市相比,廊坊的资源优势还有几个第一和唯一。如廊坊国际会展中心是河北省第一座国际标准展览馆,香河万亩荷塘是北方面积最大的荷塘,天下第一城是全国五星级中最大面积的文化休闲、商务会议综合体,还有香河家具城是北方面积最大的家具会展销售中心。
而廊坊的“唯一”指的是,方圆500公里内,7座城市人口超千万的中国唯一城市;中国唯一自行车博物馆;北方唯一通过ISO9000质量管理体系和ISO14000环境体系认证的国际会展中心;开通了中国唯一电信运营商京津廊商务套餐;河北唯一的6万亩湿地公园(正在规划中)。
尽管有这么多优质的旅游资源,但近年来关于如何定位廊坊,以一种什么具体形象抢占旅游者心智,让更多人记住廊坊的核心到底是什么方面,当地政府似乎走了一条弯路。有人觉得廊坊应是“东方龙凤城”,有人觉得应打“精彩廊坊”,还有人觉得应叫“商务动感地带,休闲和谐廊坊”,甚至还有叫“中国廊坊,龙凤呈祥”、“ 潇洒空间,锦绣廊坊”的。这么多定位,实在找不到哪一个定位才是真正的廊坊,而由于定位欠缺,无形间也使廊坊成了一个没有性格的城市。
廊坊人的特点是,大事不糊涂,小事不计较;廊坊的精神是,大气、锐气、和气。然而在发现自己,找准自我定位上,廊坊人却犯起了糊涂。
对此,贾云峰给出的建议是,要找准廊坊旅游发展的关键词,一是廊坊不在河北,而在北京,起码要让游客从心理将廊坊划入北京;二是要错位营销,反北京化生活;三是突出自我的绿色优势。要知道,无论是北京,还是天津,每个大都市所缺的,不是金钱,不是项目,也不是高楼大厦,而是清新的空气、静心的地方、生态的美食、轻松的心境、热情的服务。
总的来说,只有当廊坊看懂了北京对“慢旅游、慢生活”的向往与渴望,即缓行、静赏、参与、闲聊、慢餐、酣睡、乐购、养生、修学、感悟;只有当真正理解,让旅游者感受到“在北京是活着,在廊坊才是生活”的重要性,才会真正清楚和明白自己到底要做什么,应该怎么做。 开发思路的五大抓手
廊坊是一个省直辖地级市,辖广阳、安次两个区,大厂、香河、永清、固安、文安、大城六个县,代管三河、霸州两个县级市,且又是“京津走廊上的明珠”。那么,对于整个廊坊的旅游开发思路,贾云峰口中的五大抓手,又主要指什么呢?
1、温泉业抓手,即温泉旅游休闲的开发思路。对于温泉,首先要有正确的认识,即温泉是享受温暖,其文化的核心是包容和和平。而对于温泉开发的理念则应是,不重视洗浴,温泉是浸泡和静止,是洗魂洗心。
休闲第一时间解决了游客的体验和互动,亲身参与。旅游从观光走向体验,温泉却从体验走向观光。因为温泉是制造幻觉的地方,泡温泉第一感觉是恍惚感,而节庆活动和旅游又可以加大这种感觉。
对于廊坊的温泉开发,应采取什么样的建设思路呢?贾云峰给出的思路是,封闭化空间建设,而培训培育游客对温泉的忠诚度上,则需突出八个字:文字、语言、故事、事件,即从这四个方面做抓手。
就目前整个温泉行业来说,已经进行了全面洗牌,未来“大型旅游综合体”才是开发的主要方向。围绕温泉这个大抓手,在具体执行中应当如何突破呢?关键有三点,一是从“疗”突破;二是从高端体检切入;三是将温泉打造成21天、21度,一生的健康课程。
同时,为了将温泉旅游的整合开发做到极致,必须适时引入高端会议,如世界温泉旅游大会,并每年定期举行,让全世界的温泉界同僚及媒体来此汇聚,沟通交流彼此的经验及不足,在此过程中进一步深化和提升当地温泉文化。
温泉旅游模式与运动游乐的结合,也是温泉旅游最常见的开发模式之一。其核心是在温泉泡浴的基础上,通过发展满足旅游者体验性、参与性需求的运动游乐项目,有力提升温泉度假的整体吸引力,延长游客停留时间甚至改善温泉度假的淡季经营问题,提高人均消费水平,从实现整体开发经营的突破。
此外,贾云峰还建议,在这一块还可以引入梁冬的“生命资产管理”理念,成立中国第一个生命资产管理公司。
2、自行车抓手,霸州自行车工业旅游开发思路突破。霸州有全国唯一的自行车博物馆,
所以完全可以围绕这一点,在霸州以绿色环保、运动健身为目标,发扬廊坊自行车文化及运动,建设自行车公园。
龙池山自行车公园是江苏省首个自行车主题公园,位于张渚镇龙池山自然保护区,总面积6.44平方公里,自行车“绿道”长12公里。公园充分利用茶园、水库、竹林、松林等生态资源,结合当地民间特色文化,沿线打造18个景点,集自行车运动、山水观光旅游及阳羡茶文化体验等于一体。
因此在这个方面,廊坊可以参照江苏宜兴自行车公园的做法,在环境优美、适宜骑行的土地围绕自行车主题,规划集运动健身、产品销售、自行车骑行系统完善的自行车公园。可定期举办室外自行车展览、骑游活动等。
3、乡村旅游抓手。永清县地处平原、资源稀少,要山没山,要水没水。那么,如何才能使永清旅游无中生有、白手起家?经过近十余年的探索与发展,如今永清的生态经济和旅游经济越来越显示出独特的优势,而且成为廊坊乃至京津农家观光旅游的热谈和亮点。
下一步,永清应该大力发展度假社区、家庭农场,并进一步进行体制机制改革,形成城市与乡村新的社会关系,建造生态的乡村度假生活居所,作为城市人反城市化生活的休闲养生居住地,与乡村居民成为邻居。
在建设家庭农场上,永清应该进一步整合土地,规模发展乡村生态农业,将现有乡村土地进行土地流转,形成现代农业新模式,创新培育、壮大新型农业生产经营主体,使当地经济发展政策补贴向家庭农场倾斜。
对现有永清县行政主管单位,要进行创新改革,增强旅游与农业结合工作的协调与效率,建议成立永清县农业旅游发展委员会。对永清以生态农业休闲观光为主要发展方向的旅游业进行全新模式的管理与升级。
4、夜廊坊抓手。精心打造夜间常态演出项目,以当地最美夜景为基础,打造一场夜色下的歌舞魔幻盛宴,并作为常态演出项目保留,夜间演出。同时,还可以进行大型歌舞或大型魔幻秀演出。 对于香河家具城旅游综合体,可以借鉴浙江海宁皮革城经验,将其进行功能扩展,强化旅游服务接待能力,完善家具体验、家具制作,强化会展服务,努力将其整合为拥有强大客源及产销能力的集旅游休闲、商务洽谈、购物体验等全面功能的旅游综合体。
在区位联动方面,廊坊应积极按照同城化的思路发展,以“更好的区位、更便利的交通、更优厚的政策、更优惠的价格”的区分定位进行区域宣传,将廊坊资源打包为成型的旅游线路,向北京及天津市区开展营销及推介活动。
5、会展业抓手,即廊坊国际会议会展中心。北京推出的“会所之旅”中,不仅包含老牌知名会所,还包括皮影主题文化酒店、兰桂坊等新式会所。“会所之旅”线路的推出主要是针对海外游客提供个性化、品质化和私密性服务,满足高端旅游产品的多样化需求。 当前,会所已成为京城高端消费新的载体。据不完全统计,这些会所2011年创收规模达29亿元,接近北京旅游总收入的1%,实现利税4亿多元,创造就业岗位2.1万。之后,北京旅委又根据不同季节推出了“高尔夫之旅”、“最美下午茶之旅”等高端旅游线路。在这个方面,廊坊应该扮演好学生的角色,好好向北京借鉴下。
新加坡是最具优势的展览城市,世界第五大“会展之都”。廊坊想要将会展业搞好,可以由当地政府专设会议展览局和贸易发展局带头促销会展旅游。
另外,为扶持会展业发展,政府通过减免参展企业税收、降低场馆租金、餐饮服务项目补贴、简化审批程序等一系列优惠政策,吸引国际会展旅游客源。
五大事件的营销运作
事件营销是传播领域的一招妙棋,它是通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,从而达到产品或服务的销售目的。
简而言之,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。自从这一营销妙招问世以来,已被广泛采用,且屡试不爽。 当然,应该说明的是,这一营销运作,除了具有针对性、主动性、保密性、可亲性、趣味性等特性外,还具有不可控的风险特性。意思就是说,想要玩事件营销,就必须精通其中的各个环节,否则一旦玩砸了,就不好玩了。
这么好的营销手段,廊坊能不能也玩一下呢?可能之前玩过,当时很多发单员满北京发宣传单,地铁里、马路边、酒店门口哪儿都是,且一边发一边叫嚷,“买房子,送户口”,结果好奇一打听才知道,原来是送河北户口啊……
在此次“廊坊旅游业创新发展大会”上,贾云峰一次性就讲了五个可以运作的营销事件,开始觉得有点多,后来听他讲完,反倒认识的确具有可操作性。下面不妨将贾云峰描述的五大事件罗列一下,供大家参考。
1、中国热气球节旅游节。活动拟邀嘉宾:中国旅游研究院院长、国家旅游研究专家戴斌,山东省旅游局局长于冲,中国旅集团董事姚越灿,中青旅副董事长尹幸福,携程网总裁范敏,凤凰古城旅游有限责任公司董事长叶文智,途家网CEO罗军等。
2、亚洲绿色人居大奖落户廊坊。活动要点简介:中国首席名模王诗文盛情主持;廊坊荣膺绿色亚洲人居大奖;世界绿色专家齐聚一堂;亚洲人居协会主席亲自颁奖;首次发布(廊坊)绿色亚洲人居宣言;揭幕绿色亚洲白皮书;绿色亚洲人居大奖宣言。配合此营销事件的活动还有,旅游卫视“发现廊坊之美”;专辑启幕仪式;旅游卫视执行总裁韩国辉亲自出席。
其中,绿色亚洲人居大奖,与2006年4月25日在日本福冈市举办的第二届亚洲人居环境国际峰会上,依据《绿色亚洲人居宣言》精神创建。来自亚洲15个国家和地区的与会代表,以及联合国人居署的部分官员共同认识到范例做法在改善人居环境中的积极影响和重要性。并依据《绿色亚洲人居宣言》精神创立了“绿色亚洲人居大奖”,并由亚洲人居环境协会负责组织实施。
3、国家红旗歌手刘媛媛,专属为绿色生态廊坊城市撰写城市歌曲,用感召力震撼引领绿色廊坊的生态价值。刘媛媛,中国新时代主旋律歌唱家的代表,中央民族歌舞团著名女高音青年歌唱家,国家一级演员,中国十大部委“关爱成长行动形象大使,联合国“世界和谐大使”,百国首脑组委会“世界友好和平使者”。
4、中国(廊坊)万亩荷花节。香河荷花文化历史悠久,辽太宗设淑阳郡,郡城东南有清渠,芰荷盛放,风景绮丽,香气袭人。2013年香河县成功实施了百千万工程:第一城的百亩珍奇荷花、潮白河千亩荷花景观带、刘宋镇万亩藕荷及森林湿地景观。
5、拥有21辆车的单田芳先生长篇评书《自行车王国》。我国是自行车第一大国,廊坊拥有我国第一个也是唯一一个自行车博物馆。很多人,包括40、50、60、70、80后,乃至90后,都是听着单田芳的评书长大的,若能用评书的方式讲述《自行车王国》里的那些事儿,不能不说是一个绝好的营销创举。
围绕这五大营销事件,届时廊坊可以通过七大新媒体营销方式,进行对外宣传。七大新媒体主要包括:廊坊旅游微营销,社会化SNS,搜索引擎,OTA模式,网络展示平台,手机旅游APP,旅游攻略类网站等。
拓展客源的五大渠道
在《廊坊市旅游业“十二五”发展规划纲要》中,已明确提出,五年内廊坊市旅游业奋斗目标:到2015年,接待游客1600万人次,总收入130亿元,旅游从业人员达4万人。
由此可见,在一系列开发、建设、谈论、营销、定位之后,拓展客源才是所有工作的重中之重和最终目的,至少十二五期间如此。
廊坊拓展客源的主要市场,应该说主要在北京、天津。那么,如何才能将那里的人吸引到廊坊来呢?首先一条就是要抓住两地主要出游人群的特点,即都是哪些人是自己应该也必须去争取的对象。
贾云峰说,对于如此四类人群一定不要错过,即无奈的都市人、拥挤的都市人、短程的都市人、品味高的都市人。而对于廊坊的主攻市场——北京,他又给出了四个市场突破要诀,即在廊坊要让北京人享受空间,享受舒适,享受休闲,享受优惠。廊坊具有神奇的承载力,对于廊坊来说,旅游业发展的最大机会就是,能否消解京津城市人群的生活疲惫。
每个城市都可为世界的中心,这个中心不是地理意义上的中心,而是某个特定价值意义上的中心。
廊坊做旅游要有一种大气魄,即要将自己的打造成超越国家的目的地,成为一个或几个产业链的组合。在资本市场、政策市场、消费市场、人才市场和公民社会这五个方面全面提升城市未来的想象力、感染力、号召力。
国际公认的一流旅游目的地城市评定标准有八点,分别为国际认知度高、全球独一无二的吸引物、完善流畅的市场营销和集散能力、极为便利的可进入性和通达性、丰富多彩的旅游活动、周密而细致的安全保障、极高的游客满意度、积极有效的措施与行动。
对于旅游者来说,决定其选择去哪儿旅游的,更多不是旅游目的地的品质到底如何,而更多是一种被鼓励后的冲动。消费者不是因为被说服,在对产品非常了解和认同而购买,而是因为某一方面被打动而愿意尝试。普通人买一支牙膏是尝试的冲动,富人买一部名车也是尝试的冲动。所以廊坊在做旅游宣传时,不要试图说清、说服,而是直奔“说动”,鼓动他(她)尝试。
符号是一个“最小记忆单位”,人们对品牌的印象,是由若干“记忆碎片”累积而成,符号就是将最小的记忆碎片打造成一个强有力的价值符号。符号不仅代表最高的传播效率,最低的传播成本,符号更是一个战略旗帜,是一个扩张武器。
旅游营销的策划应该立足于“生态系统”,充分调动起所有的相关利益群体,用利益的工具将各方紧密联系,来整合所有的营销力量为旅游目的地服务。在以往的媒体广告、点子炒作外,建起更广阔、更有实效、成功率更高的战略行动空间
而对于廊坊的客源拓展途径,贾云峰围绕主动拓展新客源的口碑工程,提出了拓展的五大渠道,分别为:北京精品社区渠道、北京大学校园渠道、北京大型企业渠道、北京自驾俱乐部渠道、北京主流旅行社渠道。
未来几年,围绕这五大渠道,廊坊可以采用一切可以想到的营销创新办法。不过无论营销如何创新,一定要记住四点原则,即永远不要抛弃创新的根本:产品;渠道是企业营销创新的取之不竭的源泉;不要把营销当作企业度过难关的战术使用,一定要把营销创新提升到战略的高度;服务是别人永远无法复制的制胜法宝。
文章最后,用贾云峰在大会上讲的一件事来收尾。他说,西班牙对下面城市或景区要玩的旅游项目,有一个要求标准,即你要玩,就要玩大的,玩不出世界级水平就最好不要玩。另外,西班牙在旅游方面做活动,一年最多也就做一两个,不过一旦它认可同意要做了,就会全力以赴支持,保证每个活动至少能引起全球10亿以上观众的眼球。
把一件事向下深挖10公里深,这就是西班牙。借此也希望廊坊在玩旅游时,能像西班牙人一样,用一种近乎偏执的态度,将决定要干的每件事做到极致。
廊坊区位优势绝佳,处在北京、天津两个大都市的中间带,从北京国贸向东南走高速,到其市区不过50公里左右;而从天津火车站向西南走高速,到其市区也不过80公里上下。应该说,在这个区域上做任何关于旅游的宏图大梦,都不会显得过分。
然而,廊坊的“梦”到底该如何做,梦什么,这或许是很多具有同样区位优势的地方也想知道的答案……对此,我国著名旅游创新传播专家、中国休闲旅游文化研究中心贾云峰主任给出的关键词就一个字,“玩”,即敢玩,还要会玩。
从创新发展大会说起
对于廊坊的未来大旅游业,可以说当地各级领导、各大企业早已厉兵秣马、磨刀霍霍,准备大干一场。
4月11日,由中共廊坊市委、廊坊市政府召开的“廊坊市旅游业创新发展大会”在廊坊国际饭店隆重举行。
本次大会可谓阵容强大,“中国创意产业之父”厉无畏,中国休闲旅游文化研究中心主任贾云峰,为主讲嘉宾,河北省政协副主席卢晓光,中共廊坊市委书记王晓东,市长冯韶慧,副市长贾永清、河北省旅游局副局长翟玉虎等领导,以及廊坊市优秀旅游企业代表、全国20余家主流媒体代表等200余人出席。
此次盛会是京津冀一体化时代背景下,廊坊旅游产业探索如何通过寻求自身产业转型,推动京津冀协同发展的又一次重大战略举措。
对于廊坊旅游业的未来走向,其中包括廊坊市区、三河市、大厂回族自治县、香河县,河北省旅游局在“十二五规划”中给出的定位是:以全面对接和融入京津商务与生活休闲为主要切入点,全力打造“商务休闲聚集区”。
而对于整个商务休闲聚集区的规划重点,河北省的指导建议是:提升廊坊市区和京东新城(三河、香河、大厂)的商务休闲功能,构建与京津两市同城效应突出的复合型商务休闲功能区,打造京津首选的商务休闲目的地。
这其中包括打造专业会展中心、建设综合商贸基地、建设京津休闲运动中心、建设面向京津的温泉养生名城、积极构建对接北京的文化创意产业等五个方面。
对于专业会展中心的打造,廊坊依托要依托的是会展中心、香河第一城、香河家具城等会展设施,以中、小型专业会展为主攻方向,突出成本洼地优势和组合优势(高尔夫+会展,温泉+会展等),积极承接北京、天津和河北的省市层面、区域层面的会展活动等。
对于建设综合商贸基地,主要以香河家具城为核心,建设综合性的大型休闲购物中心(MALL),打造京津周末休闲购物天堂。而对于建设京津休闲运动中心,则需要加强高尔夫球场的专业化服务,通过高尔夫与温泉,高尔夫与会展的组合,继续巩固和强化高尔夫运动的聚集优势。
在建设面向京津的温泉养生名城方面,需要积极引导和鼓励建设主题温泉,形成“温泉+高尔夫”、“温泉+体育”、“温泉+会展”、“温泉+购物”、“温泉+养生”等特色组合,建立与北京邻近政府机关、企事业单位和社区的“对口”关系,构建温泉养生的“常客”体系。
在构建对接北京的文化创意产业方面,则要与京津文化创意产业主管部门和各大文化创意产业聚集区建立协作关系,实现一体化发展,并积极争取国际知名游乐资本在廊坊落户。
看着这盘纸上乾坤的大棋,确实令人兴奋,然而毕竟纸上得来终觉浅。就现实而言,对于怎样展开,怎样实事求是地进行宏观分析,如何来做旅游的发展定位,旅游对象如何锁定并精准营销,应该怎样发挥旅游产业的点带面效应等问题,都是一些既实际又令人头疼的烦心事。
随着首都经济圈、环渤海区域发展规划编制以及北京新机场建设、临空经济区建设的启动,尤其是中央提出了京津冀协同发展的宏观战略后,河北省已经把廊坊定位为环京津新增长及战略突破口,对实践者廊坊来说,这一系列问题的解决变得更为紧迫。
于是,在本次廊坊旅游业创新发展大会上,贾云峰的一番如同信手拈来一样的关于“廊坊旅游突破的路径”的讲话,引起了全场共鸣。
旅游突破的五大理由
在旅游咨询顾问行业,贾云峰是个好玩家。旅游的核心就是“玩”,然而对于很多做旅游的人来说,“玩”几乎是一个十分奢侈的概念,可望而不可及。
对于廊坊的旅游应该如何玩,贾云峰给出了5种组合玩法(五大理由、五大分析、五大抓手、五大事件、五大渠道),可谓言简意赅,且直奔问题核心。
那么,廊坊旅游突破的五大理由到底是什么呢?
1、旅游是政治、经济、民生、稳定。对于地区来说,旅游形象是其旅游综合实力和旅游核心价值观的体现,是其向外所展示的一种整体旅游面貌,以及外界对其旅游综合实力、旅游核心价值观和整体面貌的感受和评价,包括其本身的客观存在和外界对于他的主观认知两个方面。
2、旅游形象推广提升到全域的战略高度。旅游形象还是一个地区形象的重要组成和支撑,因为旅游是一种面对面的人际传播,是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是外界对其形象最直接的认知渠道。
3、旅游形象的四个抓手。这其中包括:(1)旅游核心价值观;(2)国家地区旅游政策;(3)产品和服务;(4)百姓的整体旅游素质。其实无论什么地方,想做出自己的形象品牌,最关键的是什么,无他,就是让形象、产品、服务在消费者心智当中形成差异化的情感联想!
在讲到这个方面的内容时,贾云峰借机对我国不少地区的旅游规划的特点做了一个调侃,说一些地方的旅游规划,做了跟没做没有多大区别,说了那么多条条框框,实际跟没说一样,市场分析就是给画三个圈,营销策划不过是一些营销手段的介绍和解释,基础保障设施规划就是罗列条文,投资分析和测算更是不靠谱,简而言之就是“画面好看,不知咋干;前景喜人,不知所云。” 目前,环渤海地区以其独特的区位优势、经济发展速度,已成为我国继长三角、珠三角之后的第三经济增长极。而廊坊恰处在这个经济带的黄金地段,加之河北要利用京津冀一体化之机,迅速向京靠拢,向海图强,并建设环京津休闲度假带,这无疑就给廊坊放飞梦想平添了一份底气。
那么,作为廊坊的旅游主管部门,旅游局长们要了解学习哪些旅游基本规律呢?贾云峰给出了五条,分别为:旅游经济是乐享经济,要以人为本;旅游经济是环链经济,要全链设计;旅游经济是融合经济,要协同推进;旅游经济是创意经济,要创意驱动;旅游经济是眼球经济,要营销先行。
在给旅游局长们布置完作业后,其又给主抓旅游的副市长留了一道思考题,即干好本职工作的五步突破法,即形成工作主脉络、突出工作主抓手、项目建设主引擎、体制创新主手段、惠民富民主目标。至于具体怎么做,他的五字工作法(盯、引、贴、推、促)则更为简洁。
4、河北省旅游十二五规划。到2020年,河北省将建设成为中国著名的休闲、度假和观光旅游目的地,旅游产业规模、质量、效益达到旅游强省发展水平,旅游业成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。这是站在全省的高度看地区,如此可以保障地方与省里步调一致。
5、廊坊旅游十二五发展目标。通过实施绿色人均指标争先、环首都经济圈唱响、产业结构高端构成、城乡统筹全省示范、“幸福廊坊”品牌叫响五大任务,基本建成以“京津冀电子信息走廊、环渤海休闲商务中心”为标志性定位的现代产业体系框架和城乡发展格局。这是围绕战略定战术,方向已定、目标已清,具体怎么干就要看参与进来的每一方如何贡献智慧了。
旅游突破的五大分析
一件事情若想做得好,前期的调查分析亦是不可缺少的,正如毛泽东说的,“没有调查就没有发言权”。因此,在介绍完“五大理由”之后,贾云峰又围绕自己的调查给出了“五大分析”。
1、廊坊旅游知名度调研。通过对廊坊旅游关注来源分析,贾云峰得出的判断是其主要关注地区集中在北京、天津、石家庄等城市,而关注人群主要为青壮年男性,综合而言其旅游关注度还相对较低,赶不上承德、秦皇岛、张家口等地。
2、廊坊旅游通达度调研。廊坊市隶属河北省,辖区由于历史原因被分割为南北两部分,廊坊北三县是全国最大的省间飞地,由此形成了河北省“一厢两地”战略要地。又由于深入京津冀都市圈腹地,廊坊成为京津两大超级都市环城游憩交汇带。 在以100公里为半径的范围内,廊坊拥有两个国际机场、一个特大货运港口、三条高速公路、五条国家级公路、四十多条省级公路。此外,方圆500公里的京津冀“3小时交通圈”的建成以及拟建于廊坊的北京第二国际机场,将使廊坊对外交通更加便捷。
3、廊坊旅游满意度调研。对不少旅游城市来说,普遍存在一些这样的问题,如产品单一,无大项目;城市与景点无联动、业界互动不足;设施水平不够;城市品牌纷杂,各村有各村的口号;再开发产权不清晰,开发乏力;旅游纪念品无创意,难形成产业。而造成廊坊旅游满意度不高的主要原因是,营销方式创新力度不足,营销方式选择不科学;文化内涵挖掘不够,核心理念模糊;景区多杂,建设整体水平一般,体验平淡;京津市场联动不够,缺乏事件营销。
4、目标消费群体:北京还是北京!廊坊旅游的目标市场,主要是以京津市场为核心的环渤海市场。其次是中远程市场,即河北省内及华北地区的市场。第三是机会市场,即来自东北、中原、长三角、珠三角等客源市场。
5、廊坊旅游资源调研。廊坊城区的休闲高尔夫、休闲商务会展中心、时代广场;三河市的蒋福山自然风景区、休闲三河行;香河县的第一城、影视城、家具城、万亩荷花、产业发展休闲度假、农业观光等;永清县的生态农业观光、乡村旅游度假、宋辽战争历史文化游、永定河故道风情游;固安县的温泉、绿色农家、古音乐观赏;霸州市的牛河历史文化公园、华夏民间收藏馆、自行车博物馆等;大成县的祖寺园林式社会主义新农村建设、平舒镇节点旅游城镇建设;文安县的古洼一锅鲜、古文安八景、回字古城等。
与周边其他城市相比,廊坊的资源优势还有几个第一和唯一。如廊坊国际会展中心是河北省第一座国际标准展览馆,香河万亩荷塘是北方面积最大的荷塘,天下第一城是全国五星级中最大面积的文化休闲、商务会议综合体,还有香河家具城是北方面积最大的家具会展销售中心。
而廊坊的“唯一”指的是,方圆500公里内,7座城市人口超千万的中国唯一城市;中国唯一自行车博物馆;北方唯一通过ISO9000质量管理体系和ISO14000环境体系认证的国际会展中心;开通了中国唯一电信运营商京津廊商务套餐;河北唯一的6万亩湿地公园(正在规划中)。
尽管有这么多优质的旅游资源,但近年来关于如何定位廊坊,以一种什么具体形象抢占旅游者心智,让更多人记住廊坊的核心到底是什么方面,当地政府似乎走了一条弯路。有人觉得廊坊应是“东方龙凤城”,有人觉得应打“精彩廊坊”,还有人觉得应叫“商务动感地带,休闲和谐廊坊”,甚至还有叫“中国廊坊,龙凤呈祥”、“ 潇洒空间,锦绣廊坊”的。这么多定位,实在找不到哪一个定位才是真正的廊坊,而由于定位欠缺,无形间也使廊坊成了一个没有性格的城市。
廊坊人的特点是,大事不糊涂,小事不计较;廊坊的精神是,大气、锐气、和气。然而在发现自己,找准自我定位上,廊坊人却犯起了糊涂。
对此,贾云峰给出的建议是,要找准廊坊旅游发展的关键词,一是廊坊不在河北,而在北京,起码要让游客从心理将廊坊划入北京;二是要错位营销,反北京化生活;三是突出自我的绿色优势。要知道,无论是北京,还是天津,每个大都市所缺的,不是金钱,不是项目,也不是高楼大厦,而是清新的空气、静心的地方、生态的美食、轻松的心境、热情的服务。
总的来说,只有当廊坊看懂了北京对“慢旅游、慢生活”的向往与渴望,即缓行、静赏、参与、闲聊、慢餐、酣睡、乐购、养生、修学、感悟;只有当真正理解,让旅游者感受到“在北京是活着,在廊坊才是生活”的重要性,才会真正清楚和明白自己到底要做什么,应该怎么做。 开发思路的五大抓手
廊坊是一个省直辖地级市,辖广阳、安次两个区,大厂、香河、永清、固安、文安、大城六个县,代管三河、霸州两个县级市,且又是“京津走廊上的明珠”。那么,对于整个廊坊的旅游开发思路,贾云峰口中的五大抓手,又主要指什么呢?
1、温泉业抓手,即温泉旅游休闲的开发思路。对于温泉,首先要有正确的认识,即温泉是享受温暖,其文化的核心是包容和和平。而对于温泉开发的理念则应是,不重视洗浴,温泉是浸泡和静止,是洗魂洗心。
休闲第一时间解决了游客的体验和互动,亲身参与。旅游从观光走向体验,温泉却从体验走向观光。因为温泉是制造幻觉的地方,泡温泉第一感觉是恍惚感,而节庆活动和旅游又可以加大这种感觉。
对于廊坊的温泉开发,应采取什么样的建设思路呢?贾云峰给出的思路是,封闭化空间建设,而培训培育游客对温泉的忠诚度上,则需突出八个字:文字、语言、故事、事件,即从这四个方面做抓手。
就目前整个温泉行业来说,已经进行了全面洗牌,未来“大型旅游综合体”才是开发的主要方向。围绕温泉这个大抓手,在具体执行中应当如何突破呢?关键有三点,一是从“疗”突破;二是从高端体检切入;三是将温泉打造成21天、21度,一生的健康课程。
同时,为了将温泉旅游的整合开发做到极致,必须适时引入高端会议,如世界温泉旅游大会,并每年定期举行,让全世界的温泉界同僚及媒体来此汇聚,沟通交流彼此的经验及不足,在此过程中进一步深化和提升当地温泉文化。
温泉旅游模式与运动游乐的结合,也是温泉旅游最常见的开发模式之一。其核心是在温泉泡浴的基础上,通过发展满足旅游者体验性、参与性需求的运动游乐项目,有力提升温泉度假的整体吸引力,延长游客停留时间甚至改善温泉度假的淡季经营问题,提高人均消费水平,从实现整体开发经营的突破。
此外,贾云峰还建议,在这一块还可以引入梁冬的“生命资产管理”理念,成立中国第一个生命资产管理公司。
2、自行车抓手,霸州自行车工业旅游开发思路突破。霸州有全国唯一的自行车博物馆,
所以完全可以围绕这一点,在霸州以绿色环保、运动健身为目标,发扬廊坊自行车文化及运动,建设自行车公园。
龙池山自行车公园是江苏省首个自行车主题公园,位于张渚镇龙池山自然保护区,总面积6.44平方公里,自行车“绿道”长12公里。公园充分利用茶园、水库、竹林、松林等生态资源,结合当地民间特色文化,沿线打造18个景点,集自行车运动、山水观光旅游及阳羡茶文化体验等于一体。
因此在这个方面,廊坊可以参照江苏宜兴自行车公园的做法,在环境优美、适宜骑行的土地围绕自行车主题,规划集运动健身、产品销售、自行车骑行系统完善的自行车公园。可定期举办室外自行车展览、骑游活动等。
3、乡村旅游抓手。永清县地处平原、资源稀少,要山没山,要水没水。那么,如何才能使永清旅游无中生有、白手起家?经过近十余年的探索与发展,如今永清的生态经济和旅游经济越来越显示出独特的优势,而且成为廊坊乃至京津农家观光旅游的热谈和亮点。
下一步,永清应该大力发展度假社区、家庭农场,并进一步进行体制机制改革,形成城市与乡村新的社会关系,建造生态的乡村度假生活居所,作为城市人反城市化生活的休闲养生居住地,与乡村居民成为邻居。
在建设家庭农场上,永清应该进一步整合土地,规模发展乡村生态农业,将现有乡村土地进行土地流转,形成现代农业新模式,创新培育、壮大新型农业生产经营主体,使当地经济发展政策补贴向家庭农场倾斜。
对现有永清县行政主管单位,要进行创新改革,增强旅游与农业结合工作的协调与效率,建议成立永清县农业旅游发展委员会。对永清以生态农业休闲观光为主要发展方向的旅游业进行全新模式的管理与升级。
4、夜廊坊抓手。精心打造夜间常态演出项目,以当地最美夜景为基础,打造一场夜色下的歌舞魔幻盛宴,并作为常态演出项目保留,夜间演出。同时,还可以进行大型歌舞或大型魔幻秀演出。 对于香河家具城旅游综合体,可以借鉴浙江海宁皮革城经验,将其进行功能扩展,强化旅游服务接待能力,完善家具体验、家具制作,强化会展服务,努力将其整合为拥有强大客源及产销能力的集旅游休闲、商务洽谈、购物体验等全面功能的旅游综合体。
在区位联动方面,廊坊应积极按照同城化的思路发展,以“更好的区位、更便利的交通、更优厚的政策、更优惠的价格”的区分定位进行区域宣传,将廊坊资源打包为成型的旅游线路,向北京及天津市区开展营销及推介活动。
5、会展业抓手,即廊坊国际会议会展中心。北京推出的“会所之旅”中,不仅包含老牌知名会所,还包括皮影主题文化酒店、兰桂坊等新式会所。“会所之旅”线路的推出主要是针对海外游客提供个性化、品质化和私密性服务,满足高端旅游产品的多样化需求。 当前,会所已成为京城高端消费新的载体。据不完全统计,这些会所2011年创收规模达29亿元,接近北京旅游总收入的1%,实现利税4亿多元,创造就业岗位2.1万。之后,北京旅委又根据不同季节推出了“高尔夫之旅”、“最美下午茶之旅”等高端旅游线路。在这个方面,廊坊应该扮演好学生的角色,好好向北京借鉴下。
新加坡是最具优势的展览城市,世界第五大“会展之都”。廊坊想要将会展业搞好,可以由当地政府专设会议展览局和贸易发展局带头促销会展旅游。
另外,为扶持会展业发展,政府通过减免参展企业税收、降低场馆租金、餐饮服务项目补贴、简化审批程序等一系列优惠政策,吸引国际会展旅游客源。
五大事件的营销运作
事件营销是传播领域的一招妙棋,它是通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,从而达到产品或服务的销售目的。
简而言之,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。自从这一营销妙招问世以来,已被广泛采用,且屡试不爽。 当然,应该说明的是,这一营销运作,除了具有针对性、主动性、保密性、可亲性、趣味性等特性外,还具有不可控的风险特性。意思就是说,想要玩事件营销,就必须精通其中的各个环节,否则一旦玩砸了,就不好玩了。
这么好的营销手段,廊坊能不能也玩一下呢?可能之前玩过,当时很多发单员满北京发宣传单,地铁里、马路边、酒店门口哪儿都是,且一边发一边叫嚷,“买房子,送户口”,结果好奇一打听才知道,原来是送河北户口啊……
在此次“廊坊旅游业创新发展大会”上,贾云峰一次性就讲了五个可以运作的营销事件,开始觉得有点多,后来听他讲完,反倒认识的确具有可操作性。下面不妨将贾云峰描述的五大事件罗列一下,供大家参考。
1、中国热气球节旅游节。活动拟邀嘉宾:中国旅游研究院院长、国家旅游研究专家戴斌,山东省旅游局局长于冲,中国旅集团董事姚越灿,中青旅副董事长尹幸福,携程网总裁范敏,凤凰古城旅游有限责任公司董事长叶文智,途家网CEO罗军等。
2、亚洲绿色人居大奖落户廊坊。活动要点简介:中国首席名模王诗文盛情主持;廊坊荣膺绿色亚洲人居大奖;世界绿色专家齐聚一堂;亚洲人居协会主席亲自颁奖;首次发布(廊坊)绿色亚洲人居宣言;揭幕绿色亚洲白皮书;绿色亚洲人居大奖宣言。配合此营销事件的活动还有,旅游卫视“发现廊坊之美”;专辑启幕仪式;旅游卫视执行总裁韩国辉亲自出席。
其中,绿色亚洲人居大奖,与2006年4月25日在日本福冈市举办的第二届亚洲人居环境国际峰会上,依据《绿色亚洲人居宣言》精神创建。来自亚洲15个国家和地区的与会代表,以及联合国人居署的部分官员共同认识到范例做法在改善人居环境中的积极影响和重要性。并依据《绿色亚洲人居宣言》精神创立了“绿色亚洲人居大奖”,并由亚洲人居环境协会负责组织实施。
3、国家红旗歌手刘媛媛,专属为绿色生态廊坊城市撰写城市歌曲,用感召力震撼引领绿色廊坊的生态价值。刘媛媛,中国新时代主旋律歌唱家的代表,中央民族歌舞团著名女高音青年歌唱家,国家一级演员,中国十大部委“关爱成长行动形象大使,联合国“世界和谐大使”,百国首脑组委会“世界友好和平使者”。
4、中国(廊坊)万亩荷花节。香河荷花文化历史悠久,辽太宗设淑阳郡,郡城东南有清渠,芰荷盛放,风景绮丽,香气袭人。2013年香河县成功实施了百千万工程:第一城的百亩珍奇荷花、潮白河千亩荷花景观带、刘宋镇万亩藕荷及森林湿地景观。
5、拥有21辆车的单田芳先生长篇评书《自行车王国》。我国是自行车第一大国,廊坊拥有我国第一个也是唯一一个自行车博物馆。很多人,包括40、50、60、70、80后,乃至90后,都是听着单田芳的评书长大的,若能用评书的方式讲述《自行车王国》里的那些事儿,不能不说是一个绝好的营销创举。
围绕这五大营销事件,届时廊坊可以通过七大新媒体营销方式,进行对外宣传。七大新媒体主要包括:廊坊旅游微营销,社会化SNS,搜索引擎,OTA模式,网络展示平台,手机旅游APP,旅游攻略类网站等。
拓展客源的五大渠道
在《廊坊市旅游业“十二五”发展规划纲要》中,已明确提出,五年内廊坊市旅游业奋斗目标:到2015年,接待游客1600万人次,总收入130亿元,旅游从业人员达4万人。
由此可见,在一系列开发、建设、谈论、营销、定位之后,拓展客源才是所有工作的重中之重和最终目的,至少十二五期间如此。
廊坊拓展客源的主要市场,应该说主要在北京、天津。那么,如何才能将那里的人吸引到廊坊来呢?首先一条就是要抓住两地主要出游人群的特点,即都是哪些人是自己应该也必须去争取的对象。
贾云峰说,对于如此四类人群一定不要错过,即无奈的都市人、拥挤的都市人、短程的都市人、品味高的都市人。而对于廊坊的主攻市场——北京,他又给出了四个市场突破要诀,即在廊坊要让北京人享受空间,享受舒适,享受休闲,享受优惠。廊坊具有神奇的承载力,对于廊坊来说,旅游业发展的最大机会就是,能否消解京津城市人群的生活疲惫。
每个城市都可为世界的中心,这个中心不是地理意义上的中心,而是某个特定价值意义上的中心。
廊坊做旅游要有一种大气魄,即要将自己的打造成超越国家的目的地,成为一个或几个产业链的组合。在资本市场、政策市场、消费市场、人才市场和公民社会这五个方面全面提升城市未来的想象力、感染力、号召力。
国际公认的一流旅游目的地城市评定标准有八点,分别为国际认知度高、全球独一无二的吸引物、完善流畅的市场营销和集散能力、极为便利的可进入性和通达性、丰富多彩的旅游活动、周密而细致的安全保障、极高的游客满意度、积极有效的措施与行动。
对于旅游者来说,决定其选择去哪儿旅游的,更多不是旅游目的地的品质到底如何,而更多是一种被鼓励后的冲动。消费者不是因为被说服,在对产品非常了解和认同而购买,而是因为某一方面被打动而愿意尝试。普通人买一支牙膏是尝试的冲动,富人买一部名车也是尝试的冲动。所以廊坊在做旅游宣传时,不要试图说清、说服,而是直奔“说动”,鼓动他(她)尝试。
符号是一个“最小记忆单位”,人们对品牌的印象,是由若干“记忆碎片”累积而成,符号就是将最小的记忆碎片打造成一个强有力的价值符号。符号不仅代表最高的传播效率,最低的传播成本,符号更是一个战略旗帜,是一个扩张武器。
旅游营销的策划应该立足于“生态系统”,充分调动起所有的相关利益群体,用利益的工具将各方紧密联系,来整合所有的营销力量为旅游目的地服务。在以往的媒体广告、点子炒作外,建起更广阔、更有实效、成功率更高的战略行动空间
而对于廊坊的客源拓展途径,贾云峰围绕主动拓展新客源的口碑工程,提出了拓展的五大渠道,分别为:北京精品社区渠道、北京大学校园渠道、北京大型企业渠道、北京自驾俱乐部渠道、北京主流旅行社渠道。
未来几年,围绕这五大渠道,廊坊可以采用一切可以想到的营销创新办法。不过无论营销如何创新,一定要记住四点原则,即永远不要抛弃创新的根本:产品;渠道是企业营销创新的取之不竭的源泉;不要把营销当作企业度过难关的战术使用,一定要把营销创新提升到战略的高度;服务是别人永远无法复制的制胜法宝。
文章最后,用贾云峰在大会上讲的一件事来收尾。他说,西班牙对下面城市或景区要玩的旅游项目,有一个要求标准,即你要玩,就要玩大的,玩不出世界级水平就最好不要玩。另外,西班牙在旅游方面做活动,一年最多也就做一两个,不过一旦它认可同意要做了,就会全力以赴支持,保证每个活动至少能引起全球10亿以上观众的眼球。
把一件事向下深挖10公里深,这就是西班牙。借此也希望廊坊在玩旅游时,能像西班牙人一样,用一种近乎偏执的态度,将决定要干的每件事做到极致。