萧正思 力求新高绽风华

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  萧正思小姐追求不凡
  通过不断的挑战丰富自己
  通过持续的奋鬥提升人生
  她追寻着母亲的道路
  力求撰写青出於蓝的传奇
  她展现出女性的自强
  交织着事业与仁爱的旋律
  如同其他香港傑出青年女性一样
  渲染晴空半壁的温柔与辉煌
  遵循心的方向 转战保险领域
  追求,往往能成为督促人们进步的动力。当生命中出现了正面的追求,人的心态与际遇也随之改变。特别在大众对某些事情普遍存在落槌定音的结论时,更大的追求与挑战往往能带来惊羡群体的成果。就如曾说“人生要不是大胆地冒险,便是一无所获。”的海伦·凯勒一样,通过对希望与光明的不断追逐,成为闻名世界的出色女性。而对於萧正思小姐而言,她人生中的重要转机,出现在她从会计转到保险之时。
  作为香港傑出保险从业员汤宝宝女士的爱女,萧正思小姐开始並未想过加入母亲所在的保险业,而是在美国洛杉矶南加州大学攻读了会计专业,离港四年後再回来並供职於“德勤”。当时,她为自己能进入全球化大型企业工作而高兴,也许就未来的职业规划也有不少设想。“在德勤工作的四年,让我学到很多专业的知识,成为一名称职的从业员,参与过很多上市项目,是我很喜欢的工作。而且大公司的运作系统、培训安排、企业文化以及认识到不少同龄的朋友,对个人的成长很有帮助。”可是,随着工作时间越久,萧正思小姐渐渐感觉到,眼下的工作並不是自己想要的,虽然稳定,但压力不小,常常加班的情况更容易让人无暇顾及其他的理想。所以,萧正思小姐感觉到,换一份新工作,找一个新方向,是自己越来越想做的事。


  观察社会上不少行业之後,萧正思小姐发现母亲所在的保险行业发展空间较大、接触客户也较为广泛、时间分配还能自主自由地安排,便告诉母亲希望加入保险公司。听到女儿的意愿後,汤宝宝女士感到诧異,因为之前她並没有邀请女儿做保险,也没有想过女儿换工作会选择保险。但本着对女儿的爱惜和尊重,她与女儿分析一下保险行业,让对方对行业有了大概的认识,後欢迎女儿到公司就职。
  於是,萧正思小姐进入了母亲的团队。不过,对於新入行的萧正思小姐,汤宝宝女士並没有予以太多关照,她希望女儿如自己年轻时一样,靠亲身实践积累经验,一步一步成长为专业人士。“从业的第一和第二年我觉得很辛苦,由於受到以前会计工作的影响,不懂怎麽主动跟客户沟通,在某些场合还认为自己没必要为了业务而拉下身段,最严重的时候,甚至想过要回到会计行业。”不过萧正思小姐不是一个轻言放棄的人,工作中遭遇的不顺,让她反思自己在什麽方面存在不足;客户的拒绝,让她想想自己有什麽内容说得不到位。还有来自母亲的建议,为她引出正确的思维方向,萧正思小姐成熟起来,业务能力变得越来越强。在与客户沟通方面,她从以往的谨慎拘束,变成现在的机敏灵活,可以熟悉客户並与之建立信任关係,接着为对方分析其真正需要的产品,且为其进行详细清晰的讲解,从而打消对方的疑虑,令其理解产品还乐於购买。其专业质素的提升,早已不可同日而语。
  加入保险六年来,萧正思小姐由业务员起步,拾级而上,组建了自己的团队,晋升为资深分区经理,赢得规模相当的市场份额。她既有香港客户,也有喜欢到香港就医或投保的内地客户。通过与不同文化背景的人进行交流,萧正思小姐看到了更加宽广的世界。她知道,以後还有更大的市场等着自己去发掘,也将有更多的挑战会出现,助力她攀登事业新的高峰。对此,萧正思小姐笑着说:“我做保险的梦想是有朝一日超越妈妈,要做到青出於蓝而胜於蓝。因为妈妈是靠自己一个人的努力换来了今天的成绩,我卻比较幸运地得到她的帮助,所以超越她是我应该做到的。”也许这是个很有压力的挑战,但萧正思小姐积极面对,凖备在日後创造出由自己带来,可以与母亲一同分享的荣光。


  学习母亲的智慧 构筑奋进与爱的蓝图
  从事保险业之前,萧正思小姐的母亲就是一个值得学习与尊重的对象:作为香港保险界的传奇巾帼,汤宝宝女士在女儿很小的时候就树立了自强不息、进取不竭的榜样。“在我心中,妈妈一直都很能幹,她出身於一个普通家庭,中学毕业之後就不得不外出谋生,要靠自己一路奋斗来爭取所需,多年付出才有今天的成就。以至於我进入保险公司,看到她为我提供这麽多建议,了解到自己现在的环境以及机会比她要好很多。”
  早前,萧正思小姐从底层工作起步,一步一步开展业务,过程苦难,身心疲惫。但想到母亲还是保险新人时,在尚未理解与接纳保险工作的香港要“洗楼”寻找客户,耐心又谦卑与他人沟通时,心中又会湧起鼓励,夹杂一丝暖意,带给她继续奋斗的动力。两年後,萧正思小姐荣升分区经理,组建四人团队,但由於管理经验尚缺,有三位同事相继离职,迫使她与剩下的同事辛苦地完成公司定下的目标,既是心理打击,又难兼顾工作,幸好在母亲的支持和建议中,她发现自己年轻气盛至话语不婉转的问题,暗自改正;又招募新的同事且用心培训,终於顺利地完成工作,留下一段难忘的经历。


  看着目前自己的团队同事达到了十五人,萧正思小姐欣喜中也表示出对母亲满满的感激之情:“在管理团队方面,我请教母亲最多,因为她有足夠的耐心,能处理好人际关係,对於不同的同事,她都可以分析个人的特点後並辅以合适的疏导,化解矛盾、凝聚团队。尤其对於希望与客户实现长期合作的保险业,母亲教导我培育足夠的包容心,做好组织团队的磨合工作,这些真的很重要。”因此,在与同事相处时,萧正思小姐在沟通上下了很大功夫,理解他人的概念与想法,寻找志同道合的同伴,並予以足夠的包容。她不介意同事学习的速度慢,但希望对方能保持好的从业态度,能配合团队,做好工作。要是对方有不足的地方,她会询问对方近期工作安排,分析其中利弊,帮助对方解决难题。每每欣慰看到自己的努力有了结果,萧正思小姐会感恩道:“六年来我最大的收穫是我跟妈妈的关係变得更加好了,我更加了解她的辛勤,知道她怎麽组建出色的团队,这些都是来之不易,需要很多付出以及很高的智慧才能实现。”
  较为特别的是,萧正思小姐还拥有对动物的仁爱之心——与热衷人文公益的母亲不同,她更倾向於帮助自然界的公益,不仅慷慨捐助善款给动保组织,以前閒暇时会到香港爱狗之家做义工,花三个小时跟里面的狗打扫笼舍,带这些不会说话的朋友一起散步玩乐。此时,她美丽的心灵也得到了体现,一种源於年轻女性的仁爱得以传达出来。
  萧正思小姐用奋斗充实了生命,用善良馈赠给社会,並以敬仰与孝顺,承传着母亲带给自己的优良传统。她的美丽,由内而外,独立又坚强,感性又活跃。正在她年轻的岁月中点缀出一点点的精彩、彰显出新时代女性的风范。

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