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[摘 要] 梳理了商务英语口语教学中存在的问题，借助ADDIE教学设计模型，对商务口语翻转课堂教学开展行动研究。分别从商务口语实施的课前、课中和课后三个方面进行阐述。通过问卷调查和学生访谈等方式，发现ADDIE课程设计模型能有效地促进商务英语口语翻转课堂的实施；翻转课堂教学模式更有利于商务英语口语能力的表达和培养。
[关 键 词] ADDIE模型；行动研究；商务口语
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）07-0020-02
一、引言
ADDIE模型最早是由美国一所大学的教育技术研究中心为陆军设计和开发的一套系统的课程培训模型，包括分析（analysis）、设计（design）、開发（development）、执行（implemen-tation）和评估（evaluation）五个方面。随后，因其科学性和完整性，该模型越来越多地被广泛运用于教学中。ADDIE是一套有系统发展教学的方法，主要包含了：要学什么（学习目标的制订）、如何去学（学习策略的运用）以及如何判断学习者已到达学习成效（学习评量的实施）。
MaureenLage（2000）认为，翻转课堂调整了课堂内外的时间，通过知识传授和内化两个过程的颠倒，改变了学习的模式，将学习的主动权从教师转移到学生，更利于培养学生的自主学习能力。钟晓流、焦丽珍、宋述强（2013）认为，翻转课堂主要是由教师提供教学视频，学生上课前进行观看和学习，课堂中师生共同巩固、复习和互动交流的一种信息化现代化教学模式。翻转课堂主要采用微视频对知识点做详细讲解，预先将知识点以结构良好的形式呈现给学生，再辅以学习指导大纲，让课前的预习变成学生接收知识的平台。
笔者认为，翻转课堂包含两个方面的内容：即翻和转。翻是指课堂内外的顺序发生改变，转是指教学和学习方式发生转换。作为一种新型教学方式，翻转课堂的教学思路还依然处在探索阶段，因此，将ADDIE这一科学的教学方法运用于翻转课堂的教学实践中，对翻转课堂的实施具一定的意义。
二、商务英语口语教学现状
教育部商务英语国家级教学团队负责人在《中国标准化》杂志（2016）的采访中指出：语言必须服务于经济，商务话语研究是商务话语和跨文化商务沟通领域的重要方面。由此可见，提升话语权的基础是提升商务英语口头表达和交际能力。商务英语口语作为一门着重培养商务表达和交流的基础课程，其教学效果直接影响学生口语交流的积极性。
商务英语口语注重培养学生商务+口语表达的能力，强调语言是交流的工具，突出英语口语交流在当今商务活动中的重要性。商务英语口语课通常采用的授课模式是“教师讲解（借助课本或者播放视频、音频）—学生记忆—教师设置相关商务场景—学生用所给商务词组，短语或者句子就某一场景设计对话—学生分组展示”的模式。在这种教学模式下，学生把所有的任务都集中在课堂教学中，等待教师课上讲解。
张爽（2012），朱春燕（2014）等学者的研究表明：在商务英语口语教学中，学生在有限的课堂时间内很难有效地锻炼口语交际能力。学生和教师之间缺乏互动，很难促成教学相长。翻转课堂针对传统口语教学模式的不足，提出教师角色、课堂次序、课程内容的转变。通过借助微视频激发和调动学生的积极性，将课程的核心内容以视频和复习大纲的形式提交给学生，在课前完成知识内化，课堂内进行讨论和加深理解，课后及时复习巩固的模式，对商务英语口语的教学有积极的指导作用。但如何进行系统有效的口语教学设计，让课堂成为学生发挥口语交流能力的平台，是商务英语口语实施翻转课堂教学的关键。
三、行动研究对商务英语口语教学的启示
行动研究最早是由美国的Lewin和Coller提出来的一种社会科学研究方法。国内学者陈向明（2006）认为行动研究是一种实践性很强，旨在改进教师工作、提升教师工作状态的一种研究取向。行动研究集设计、行动与评价为一体，包括观察、实施、计划和反思四个步骤。其优势在于可以及时根据学生学习的效果，对学生学习的状况进行反馈并根据实际情况进行调整，使教学不断完善。本研究拟采用行动研究对口语翻转课堂进行探讨。
笔者所教的是商务英语大二学生。学生在大二第一学期开始商务英语口语课程的学习，整个学习周期为一学期。根据课后访谈发现，大一的口语课由外教教授，但是采用的模式还是更接近于传统的教学模式，教师准备话题，课上留时间讨论，学生准备然后进行表达。总之，在有限的课堂教学中，85%的学生认为口语表达的机会较少，学生的口语水平和熟练程度也不尽如人意。此外，笔者所带的学生基本都能熟练地掌握网络技术，能够使用一些软件并借助网络和微信完成学习任务。在此背景下，笔者将翻转课堂模式引入商务英语口语教学中，旨在实现教学方式的转变，激发学生的学习兴趣，逐渐提升口语表达水平。
四、商务英语口语翻转课堂教学行动研究
（一）研究问题
ADDIE课程设计模型是否能有效地促进商务英语口语翻转课堂的实施？翻转课堂教学模式是否更有利于商务英语口语能力的表达和培养？
（二）研究对象
商务英语系英语口语水平一致的三个自然班，人数分别为37、36和35。在实验之前，笔者参考了被试之前一学期的口语成绩，发现三个班的平均分分别为80.2、80.5和80.4，两个班口语水平基本一致确保了后期行动研究的科学性。
（三）研究工具：调查问卷
问卷包括三个部分：第一部分为基本信息；第二部分为封闭式问题，总共23个问题，第三部分为开放性问题，主要涉及学生对翻转课堂的建议。本研究发放问卷108份，回收100份，有效率达95%以上。此外，笔者随机对20位学生进行了访谈，了解翻转课堂的实施效果。
（四）行动方案设计 笔者针对前一轮的商务英语口语课堂教学进行分析后发现：口语教学时间严重不足，口语展示训练的机会少，学生的兴趣不够，商务口语的学习效果不明显，并不能真正满足商务的基本交流。针对这些问题，笔者拟采用ADDIE教学设计模型指导下的翻转课堂教学模式，希望实现以下几个方面的翻转：（1）由以教师课堂讲授、学生课堂训练的传统模式转变为学生课前学习相关话题及知识点—课内展示口语任务—同伴教师互评的模式。（2）改变以教师为主导，积极建构符合学生最近发展区的口语交际能力训练模式。
（五）行动方案实施——基于ADDIE设计模型的商务英语口语翻转课堂模式
ADDIE模型的第一步是对学习者的需求，学习者的特点以及学习内容进行分析。商务英语大二的学生已经进行了一年的口语和商务专业学习，积累了一定的商务知识和口语基本表达能力。此外，学生都对新科技网络交流比较感兴趣，同时，大二商务口语教材的话题包括了商务英语专业学生应该具备的基本口语表达能力范围。笔者以“过海关”这一话题为例，具体叙述翻转课堂教学模式如何实施。首先，学生需要掌握过海关的基本流程和每个流程包含的问题。其次，能够回答海关工作人员提出的问题并且进行简单的交流。再次，能掌握与海关相关的短语和句子。由于本次口语翻转课堂是首次尝试，所以主要是使用QQ和微信平台进行课程资源的发放。
1.课前。选取三段时长3分钟的过海关视频，分别为anxious arrival，incomplete和successful through。三段视频模拟三个真实的过海关场景。在发送视频之前，教师会根据视频的内容设置几个问题：总结过海关的基本流程；过海关常问问题；专业词汇和背景知识。此外，还设计了客观练习题考查学生的词汇和商务知识。在完成以上任务后，教师要求学生从三段视频中选取一段模仿，要求是还原视频并脱稿展示。
2.课中。上课的前15分钟首先对课前布置的作业进行快速检查。接着，将提前总结好的词汇和商务专业术语以PPT形式呈现，学生快速浏览之后，给学生留时间让他们进行补充，并采用小组比赛朗读的方法进行5分钟的记忆。因为课前有部分小组课前把海关展示的内容录制成了视频，所以在课堂中，采用抽签决定哪些组要进行口语展示。小组在展示的时候，教师要求其他学生认真观看并且记录笔记，从语音语调、发音、内容、态度、行为举止等几个方面进行记录评价。小组展示结束后，教师会随机抽取几个学生进行点评，自愿点评的同学给予额外加分。由于课堂上的小组展示比较顺利，学生将更多的时间用于点评和学习其他组。在這个过程中，教师认真记录每组的内容以及学生评价的信息，将整体点评和个别点评结合起来，有的放矢的解决一节课所遇到的问题。
3.课后。课前和课中的口语准备工作较多，学生在课堂中主要巩固知识点和具体的话题，掌握基本的句子和表达。课后教师要做的就是让学生写总结日志，首先就所学话题的知识点进行总结梳理，接着对口语展示进行总结，并以PPT的形式发送至指定邮箱。教师收集之后，对每个学生的作业作一基本点评。
五、翻转课堂行动研究的效果及反思
笔者通过问卷调查、个案访谈和学生评教等方式了解翻转课堂实施的情况。结果发现：学生对半学期的翻转课堂评价良好。
首先，通过108份调查问卷发现：80%的学生认为翻转课堂模式下的口语课堂比传统的口语模式效果更好一些，这是因为翻转课堂充分调动了学生的课余时间，提高了他们的积极性。85%的学生认为可以从课前视频的发放中积累与话题相关的词汇和背景知识。通过提前预习的方法，减少了口语表达的焦虑，树立了自信心，在课堂上能够有针对性的听课。83%的学生认为通过观看微视频、课前准备和小组讨论，结合自主网络学习的方式能够有效地调动积极性，增加口语表达的自信心。学生一致认为翻转课堂能否活跃课堂气氛、丰富教学资源、学生在开展小组合作以及和老师的互动中，能否学到很多课本上学不到的东西。80%的学生认为自己在网上学习的效果较好，纷纷表示喜欢翻转课堂的新模式，他们更倾向于课堂实录和教师动画讲解的模式。78%的学生认为课前学习+个人汇报+小组研讨的方式是他们最能接受也最喜欢的方式。总的来说，翻转课堂模式促进了学生的学习主动性，激发了学生的学习热情，提升了自信心和口语表达的能力。
为了确保行动研究的可信性，笔者随机选取20名学生进行了访谈。访谈的内容有两方面：（1）关于翻转课堂教学模式运用于商务英语口语的效果。（2）学生对翻转课堂教学模式在经贸英语教学中的运用建议。访谈结果显示：学生认为翻转课堂模式确实有利于商务英语口语能力的表达和培养，学生希望翻转课堂教学模式还是应该和传统的教学方法结合起来。
基于ADDIE的课程设计模型能有效地促进商务英语口语翻转课堂的实施，翻转课堂教学模式也更有利于商务英语口语能力的表达和培养。但由于参与研究的教师水平有限，所以本研究在具体的实施方案中可能有不妥之处，希望后续的研究可以进一步充实研究。
参考文献：
王艳艳，王勇.循环模式视角下的大学英语听力教学行动研究探析[J].外语教学理论与实践，2013（1）.
[关 键 词] ADDIE模型；行动研究；商务口语
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）07-0020-02
一、引言
ADDIE模型最早是由美国一所大学的教育技术研究中心为陆军设计和开发的一套系统的课程培训模型，包括分析（analysis）、设计（design）、開发（development）、执行（implemen-tation）和评估（evaluation）五个方面。随后，因其科学性和完整性，该模型越来越多地被广泛运用于教学中。ADDIE是一套有系统发展教学的方法，主要包含了：要学什么（学习目标的制订）、如何去学（学习策略的运用）以及如何判断学习者已到达学习成效（学习评量的实施）。
MaureenLage（2000）认为，翻转课堂调整了课堂内外的时间，通过知识传授和内化两个过程的颠倒，改变了学习的模式，将学习的主动权从教师转移到学生，更利于培养学生的自主学习能力。钟晓流、焦丽珍、宋述强（2013）认为，翻转课堂主要是由教师提供教学视频，学生上课前进行观看和学习，课堂中师生共同巩固、复习和互动交流的一种信息化现代化教学模式。翻转课堂主要采用微视频对知识点做详细讲解，预先将知识点以结构良好的形式呈现给学生，再辅以学习指导大纲，让课前的预习变成学生接收知识的平台。
笔者认为，翻转课堂包含两个方面的内容：即翻和转。翻是指课堂内外的顺序发生改变，转是指教学和学习方式发生转换。作为一种新型教学方式，翻转课堂的教学思路还依然处在探索阶段，因此，将ADDIE这一科学的教学方法运用于翻转课堂的教学实践中，对翻转课堂的实施具一定的意义。
二、商务英语口语教学现状
教育部商务英语国家级教学团队负责人在《中国标准化》杂志（2016）的采访中指出：语言必须服务于经济，商务话语研究是商务话语和跨文化商务沟通领域的重要方面。由此可见，提升话语权的基础是提升商务英语口头表达和交际能力。商务英语口语作为一门着重培养商务表达和交流的基础课程，其教学效果直接影响学生口语交流的积极性。
商务英语口语注重培养学生商务+口语表达的能力，强调语言是交流的工具，突出英语口语交流在当今商务活动中的重要性。商务英语口语课通常采用的授课模式是“教师讲解（借助课本或者播放视频、音频）—学生记忆—教师设置相关商务场景—学生用所给商务词组，短语或者句子就某一场景设计对话—学生分组展示”的模式。在这种教学模式下，学生把所有的任务都集中在课堂教学中，等待教师课上讲解。
张爽（2012），朱春燕（2014）等学者的研究表明：在商务英语口语教学中，学生在有限的课堂时间内很难有效地锻炼口语交际能力。学生和教师之间缺乏互动，很难促成教学相长。翻转课堂针对传统口语教学模式的不足，提出教师角色、课堂次序、课程内容的转变。通过借助微视频激发和调动学生的积极性，将课程的核心内容以视频和复习大纲的形式提交给学生，在课前完成知识内化，课堂内进行讨论和加深理解，课后及时复习巩固的模式，对商务英语口语的教学有积极的指导作用。但如何进行系统有效的口语教学设计，让课堂成为学生发挥口语交流能力的平台，是商务英语口语实施翻转课堂教学的关键。
三、行动研究对商务英语口语教学的启示
行动研究最早是由美国的Lewin和Coller提出来的一种社会科学研究方法。国内学者陈向明（2006）认为行动研究是一种实践性很强，旨在改进教师工作、提升教师工作状态的一种研究取向。行动研究集设计、行动与评价为一体，包括观察、实施、计划和反思四个步骤。其优势在于可以及时根据学生学习的效果，对学生学习的状况进行反馈并根据实际情况进行调整，使教学不断完善。本研究拟采用行动研究对口语翻转课堂进行探讨。
笔者所教的是商务英语大二学生。学生在大二第一学期开始商务英语口语课程的学习，整个学习周期为一学期。根据课后访谈发现，大一的口语课由外教教授，但是采用的模式还是更接近于传统的教学模式，教师准备话题，课上留时间讨论，学生准备然后进行表达。总之，在有限的课堂教学中，85%的学生认为口语表达的机会较少，学生的口语水平和熟练程度也不尽如人意。此外，笔者所带的学生基本都能熟练地掌握网络技术，能够使用一些软件并借助网络和微信完成学习任务。在此背景下，笔者将翻转课堂模式引入商务英语口语教学中，旨在实现教学方式的转变，激发学生的学习兴趣，逐渐提升口语表达水平。
四、商务英语口语翻转课堂教学行动研究
（一）研究问题
ADDIE课程设计模型是否能有效地促进商务英语口语翻转课堂的实施？翻转课堂教学模式是否更有利于商务英语口语能力的表达和培养？
（二）研究对象
商务英语系英语口语水平一致的三个自然班，人数分别为37、36和35。在实验之前，笔者参考了被试之前一学期的口语成绩，发现三个班的平均分分别为80.2、80.5和80.4，两个班口语水平基本一致确保了后期行动研究的科学性。
（三）研究工具：调查问卷
问卷包括三个部分：第一部分为基本信息；第二部分为封闭式问题，总共23个问题，第三部分为开放性问题，主要涉及学生对翻转课堂的建议。本研究发放问卷108份，回收100份，有效率达95%以上。此外，笔者随机对20位学生进行了访谈，了解翻转课堂的实施效果。
（四）行动方案设计 笔者针对前一轮的商务英语口语课堂教学进行分析后发现：口语教学时间严重不足，口语展示训练的机会少，学生的兴趣不够，商务口语的学习效果不明显，并不能真正满足商务的基本交流。针对这些问题，笔者拟采用ADDIE教学设计模型指导下的翻转课堂教学模式，希望实现以下几个方面的翻转：（1）由以教师课堂讲授、学生课堂训练的传统模式转变为学生课前学习相关话题及知识点—课内展示口语任务—同伴教师互评的模式。（2）改变以教师为主导，积极建构符合学生最近发展区的口语交际能力训练模式。
（五）行动方案实施——基于ADDIE设计模型的商务英语口语翻转课堂模式
ADDIE模型的第一步是对学习者的需求，学习者的特点以及学习内容进行分析。商务英语大二的学生已经进行了一年的口语和商务专业学习，积累了一定的商务知识和口语基本表达能力。此外，学生都对新科技网络交流比较感兴趣，同时，大二商务口语教材的话题包括了商务英语专业学生应该具备的基本口语表达能力范围。笔者以“过海关”这一话题为例，具体叙述翻转课堂教学模式如何实施。首先，学生需要掌握过海关的基本流程和每个流程包含的问题。其次，能够回答海关工作人员提出的问题并且进行简单的交流。再次，能掌握与海关相关的短语和句子。由于本次口语翻转课堂是首次尝试，所以主要是使用QQ和微信平台进行课程资源的发放。
1.课前。选取三段时长3分钟的过海关视频，分别为anxious arrival，incomplete和successful through。三段视频模拟三个真实的过海关场景。在发送视频之前，教师会根据视频的内容设置几个问题：总结过海关的基本流程；过海关常问问题；专业词汇和背景知识。此外，还设计了客观练习题考查学生的词汇和商务知识。在完成以上任务后，教师要求学生从三段视频中选取一段模仿，要求是还原视频并脱稿展示。
2.课中。上课的前15分钟首先对课前布置的作业进行快速检查。接着，将提前总结好的词汇和商务专业术语以PPT形式呈现，学生快速浏览之后，给学生留时间让他们进行补充，并采用小组比赛朗读的方法进行5分钟的记忆。因为课前有部分小组课前把海关展示的内容录制成了视频，所以在课堂中，采用抽签决定哪些组要进行口语展示。小组在展示的时候，教师要求其他学生认真观看并且记录笔记，从语音语调、发音、内容、态度、行为举止等几个方面进行记录评价。小组展示结束后，教师会随机抽取几个学生进行点评，自愿点评的同学给予额外加分。由于课堂上的小组展示比较顺利，学生将更多的时间用于点评和学习其他组。在這个过程中，教师认真记录每组的内容以及学生评价的信息，将整体点评和个别点评结合起来，有的放矢的解决一节课所遇到的问题。
3.课后。课前和课中的口语准备工作较多，学生在课堂中主要巩固知识点和具体的话题，掌握基本的句子和表达。课后教师要做的就是让学生写总结日志，首先就所学话题的知识点进行总结梳理，接着对口语展示进行总结，并以PPT的形式发送至指定邮箱。教师收集之后，对每个学生的作业作一基本点评。
五、翻转课堂行动研究的效果及反思
笔者通过问卷调查、个案访谈和学生评教等方式了解翻转课堂实施的情况。结果发现：学生对半学期的翻转课堂评价良好。
首先，通过108份调查问卷发现：80%的学生认为翻转课堂模式下的口语课堂比传统的口语模式效果更好一些，这是因为翻转课堂充分调动了学生的课余时间，提高了他们的积极性。85%的学生认为可以从课前视频的发放中积累与话题相关的词汇和背景知识。通过提前预习的方法，减少了口语表达的焦虑，树立了自信心，在课堂上能够有针对性的听课。83%的学生认为通过观看微视频、课前准备和小组讨论，结合自主网络学习的方式能够有效地调动积极性，增加口语表达的自信心。学生一致认为翻转课堂能否活跃课堂气氛、丰富教学资源、学生在开展小组合作以及和老师的互动中，能否学到很多课本上学不到的东西。80%的学生认为自己在网上学习的效果较好，纷纷表示喜欢翻转课堂的新模式，他们更倾向于课堂实录和教师动画讲解的模式。78%的学生认为课前学习+个人汇报+小组研讨的方式是他们最能接受也最喜欢的方式。总的来说，翻转课堂模式促进了学生的学习主动性，激发了学生的学习热情，提升了自信心和口语表达的能力。
为了确保行动研究的可信性，笔者随机选取20名学生进行了访谈。访谈的内容有两方面：（1）关于翻转课堂教学模式运用于商务英语口语的效果。（2）学生对翻转课堂教学模式在经贸英语教学中的运用建议。访谈结果显示：学生认为翻转课堂模式确实有利于商务英语口语能力的表达和培养，学生希望翻转课堂教学模式还是应该和传统的教学方法结合起来。
基于ADDIE的课程设计模型能有效地促进商务英语口语翻转课堂的实施，翻转课堂教学模式也更有利于商务英语口语能力的表达和培养。但由于参与研究的教师水平有限，所以本研究在具体的实施方案中可能有不妥之处，希望后续的研究可以进一步充实研究。
参考文献：
王艳艳，王勇.循环模式视角下的大学英语听力教学行动研究探析[J].外语教学理论与实践，2013（1）.