电子商务对旅游市场中间商的影响分析

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  摘 要:电子商务是近年来一种新兴的商务模式,是对传统的市场交易以及市场组织等的改进和完善。电子商务在发展的过程中对于旅游市场也产生了直接的影响,因此需要从经济学和旅游学等相关的角度来对旅游市场中间商进行细致地分析和介绍,进而找到现如今电子商务中间商和传统中间商之间的差别,对旅游中间商的发展情况进行分展望。
  关键词:交易成本;电子商务;旅游中间商
  随着市场经济的不断发展,电子商务市场交易模式越来越占据着重要的位置。从市场交易的本身来看,信息时代的交易方式对于旅游市场的发展进行了改变。其中包括市场的结构以及发展模式等等。旅游市场进行结构调整可以有效地适应社会发展的需要,同时能够积极地引进现代的先进技术和设备,促进旅游市场的长足发展。
  1 电子商务时代的旅游市场结构
  电子商务模式的发展首先对于传统的中间商来说具有一定的挑战性,迫使他们根据市场的发展现状来来进行信息化的改造,而且能够促进更多的符合要求的旅游中間商出现。不同的旅游渠道之间也存在着不同的竞争关系,而且旅游市场的不同结构之间的变化也决定于旅游渠道之间的竞争关系。而且电子商务形式的开展也严重地影响了市场交易成本,只是在不同的情况下成本降低的程度存在着差异。如果将市场结构虚拟成三个不同的交易主体,包括供应商、中间商以及旅游者。其中销售渠道也主要表现为两种,一是直接交易,一是间接交易。中间商的存在能够使得市场主体的利益最大化。从现如今信息化旅游的发展模式上来看,应用较多的是旅游供应商直接向旅游者供应,这就对中间商存在着严重的威胁。因此,他们必须要降低成本,提高效率,更加重视服务质量和手段。另外,通过中间商来进行交易,可以在旅游市场信息化之后有效地降低成本,但是交易成本高于交易的相应费用,而且随着互联网交易手段的运用和发展,中间商的压力越来越大。
  这种情况在我国的很多行业中都得到了体现,其中以航空公司最为常见。而且,旅游业本身就是一种较为复杂的行业,可能同时存在着多种情况并存的局面,可见,旅游市场的结构并不是静止的,而且随着社会的发展而变化,旅游市场的结构也在不断发展。
  2 “直接经济”对传统旅游中间商的挑战
  互联网的普及,逐渐更新着旅游产品以及旅游地点的信息,一些供应商直接向旅游者提供优质的产品和服务,因此中间商受到了这种经济模式的挑战,但是中间商却不能直接改变这种形式。主要表现在以下几个方面:
  2.1 传统旅游中间商的运作模式
  传统的旅游中间商包含的范围相对较广,主要有旅游的经营商,代理商等等。具体来说,经营商主要的任务就是将各类服务销售给旅游者,因此,在供应商和旅游者之间起到中介的作用。不同的国家,旅游经营商的作用是不同的,而且预定商品的时间也有所差别。购买的形式也不同,可以是少量的购买,也可以是批量的购买,这主要视旅游业的发展情况而定。旅游代理商也是整个旅游模式中较为重要的组成部分,他们也是直接地向旅游者提供服务。但是,旅游代理商和经营商有所区别,他们不是直接购买供应商的商品和服务。他们所提供的服务方式是多样的,而且存在的形式也具有一定的差别。另外,代理商还会根据旅游者的需求来为其制定合理的旅游计划。但是这只是增值服务的一种,并不能改变其销售的性质。从某种成都上来说,经营商的经营成败也会受到代理商的影响。
  2.2 旅游市场的“间接经济”与“直接经济”
  进入网络社会之后,互联网的运用程度也在普遍增高。旅游中间商的优势以及存在的基础等都有所改变。旅游市场的“间接经济”模式所占的比例逐渐增大。这种经济模式对于旅游供应商和旅游者来说都起到至关重要的作用。其中对于供应商来说,可以进行旅游信息的传递,同时起到推销的作用,因此,中间商需要对市场进行专业的分析。提供更高效的旅游服务。旅游中间商为旅游者提供各种明确或隐含的服务,将单项旅游产品组合适应需求、购买方便的包价旅游产品,同时代理众多的包价旅游线路和单项旅游产品,方便旅游者的选择与组合。
  2.3 “直接经济”的挑战
  旅游供应商网络直销的“直接经济”,具有减少市场中间环节、提高供需沟通的灵活性和反应速度等优点;而传统旅游中间商,作为专业化的市场中介参与旅游市场,能减少市场交易的总次数,提高了旅游市场的运作效率,并能为游客提供旅游产品组合、旅游咨询与质量保证等增值服务。
  3 新型电子旅游中间商的发展
  3.1 电子旅游中间商提供的功能
  3.1.1 提供信息服务
  包括提供基础性旅游信息,提供目录服务,即旅游企业名录(企业黄页)、旅游产品列表等,便于旅游者查询,提高旅游信息的充分性和通达性。
  3.1.2 提供检索功能
  如帮助旅游者按地区查询旅游服务、旅游景点,按关键词查询旅游企业、旅游产品等。
  3.1.3 提供咨询功能
  如帮助游客进行行程规划,并推荐旅游产品,提供公开的产品与服务比较。这些功能通常是通过数据库和应用系统的支持自动实现的。
  3.2 电子旅游中间商和传统旅游中间商的区别
  3.2.1 存在前提不同
  传统旅游中间商的存在是由于旅游供应商和旅游者直接达成交易的成本较高,中间商的存在,可以减少两者为达成交易而花费的成本。而电子旅游中间商出现的原因是,在网络信息技术发展的条件下,旅游供应商自己开展电子商务直销的成本,比通过电子旅游中间商达成交易的成本高。旅游企业通过电子旅游中间商销售产品,可省去自行建网、网站推广和电子商务系统建设的费用,减少电子商务管理费用。因此,电子旅游中间商是对旅游供应商网络直销的替代,是中间商职能和功效在新领域的发展和延伸。
  3.2.2 交易主体不同
  传统旅游中间商,特别是旅游批发商,直接参加旅游供应商与旅游者的交易活动,而且是交易的轴心和驱动力。旅游中间商先与旅游供应商或旅游者进行交易,然后再与另一方进行交易,并完成其作为桥梁和纽带的职能。而电子旅游中间商作为一个独立的主体存在,它不直接参与供需双方的交易活动,但它提供一个媒介和平台,同时为供需双方提供大量的产品和服务信息,传递旅游企业的供给信息,和旅游者的需求信息,高效地促成具体旅游交易的实现。
  结束语
  随着旅游电子商务的发展,旅游业不再是简单的劳动密集型或资金密集型产业,信息技术的运用,增加了旅游业的科技含量,增加了作为重要生产资料的信息资源,在旅游业的投入,并且提高了旅游业对从业人员素质的要求,提高了旅游服务质量和效率。特别是在旅游业的结构调整上,依赖于信息技术的发展及变化,使得旅游业的结构发生了巨大的变化。
  参考文献
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