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随着数字电视整体平移工作的整体推进,用户在数字电视整转初期的收视故障率陡然上升。在帮用户解决收视故障的同时,我们也对故障的原因做了一个统计,发现除了对数字机顶盒操作使用不熟悉外,用户家中的有线电视暗线敷设不规范引发的信号问题沾了相当大的比例，由于用户的自行施工或非专业的水电工敷设电视线路，在施工工艺、线路路由甚是不规范，